Courtyard by Marriott Munich City Center

Me hospedé hace poco y tengo que decir que mi experiencia no fue nada satisfactoria. Desde el momento en que hice el check-in, me encontré con varios problemas que me dejaron frustrada y decepcionada. Primero, la habitación no estaba bien limpia, había polvo y toallas sucias en las esquinas y un olor desagradable. Inmediatamente le informé esto a la supervisora ​​de recepción, Venessa, esperando una pronta resolución. En cambio, me encontré con indiferencia. El miembro del personal con el que hablé parecía desinteresado y simplemente le restó importancia, diciendo: "Y qué, está bien; pasa". Esta falta de preocupación por el servicio al cliente fue impactante. Esperaba al menos una disculpa o una oferta para rectificar la situación, pero en cambio, me hicieron sentir como si mis quejas fueran triviales. Además, las comodidades prometidas en el sitio web no estaban disponibles o estaban en malas condiciones. La piscina estaba cerrada por mantenimiento y el equipo del gimnasio estaba obsoleto y no funcionaba correctamente. En general, mi estadía fue increíblemente decepcionante y voy a informar estos problemas a los supervisores del hotel, con la esperanza de que gestionen mejor a su personal y sus instalaciones. Es lamentable que un hotel con tanto potencial no pueda ofrecer una experiencia de calidad. No volveré y no puedo recomendar este hotel a otras personas. ¡Ahorre dinero y busque en otro lugar!

Muy bueno, muy cerca.

The hôtel is 5 mins from the station, however right now all the neighborhood is in renovation. Going to the hotel from station is more complicated and neighborhood not looking that good with all this renovation on going.