Usuario invitado
12 de enero de 2023
Должны были переночевать 1 ночь. Администратор сделал всё, чтобы нас не заселить. До этого 2 раза звонила в хостел уточнить можно ли оставить утром вещи, а заселиться вечером. Ответ админа по телефону был положительный. В итоге в день приезда этот же админ сначала отказал в оставлении вещей, потом кое-как согласился после долгих препираний. Якобы «вы не можете оставить вещи, мы не несём за них ответственность». После этого отвёл нас в общую комнату, где хранился багаж абсолютно всех жителей хостела. Вопрос: в чем был смысл препираний, если все вещи хранятся в одной каморке? Не понятно. Около 23:00 приехали вновь, уже окончательно заселиться. Сначала админ сообщил, что нет одного комплекта полотенец (нас было двое). Альтернативы никакой не предложил. Потом выяснилось, что нет и комплекта постельного белья. Слова админа: «Я передал руководству, они не привезли, я ничего не могу сделать. Поблизости есть другие хостелы». И это сервис?? Я была в ужасе. Клиентоориентированности - ноль. В 12 часу ночи пришлось искать новое жильё. Спасибо, хостел Авиатор Рус 👌🏼
Traducir