Usuario anónimo
7 de enero de 2023
Rara vez doy críticas negativas a las empresas, pero no puedo elogiar la mala gestión de este hotel Hilton. (1) El personal de servicio al cliente del hotel que hablaba chino con fluidez nos habló con condescendencia y dijo: "No soy chino, pero mis padres son chinos". Como no entiende qué es la etiqueta, se olvida de que está hablando con los clientes en nombre de Hilton. ¿No tiene Hilton ninguna capacitación? Más tarde descubrí que su acusación contra nosotros probablemente se debía al número de habitación equivocado. (2) El hotel no limpió nuestra habitación a tiempo. Cuando nos quejamos por teléfono, solo pedimos disculpas verbalmente y no organizamos medidas correctivas de inmediato. (3) Las tarifas de estacionamiento son caras, cuestan entre 30 y 40 dólares canadienses por día. (4) ¡El desayuno es repetitivo y desagradable! (5) ¡Las instalaciones están anticuadas!
El hotel no tiene servicio ni administración y es grosero con los clientes. ¡Piénsalo dos veces antes de reservar!
Texto originalTraducción facilitada por Google