Valoraciones de Balneario de Mondariz

Me he sentido estafada. En el momento de reservar no te informa, de la edad de acceso al balneario. Te informan en el correo de confirmación. Si la reserva es con menos de 72 horas no tienes opción a cancelar. Llamas al balneario para reservar y tampoco te informan. Haces el cheking y no te informa sobre el balneario, ni dónde está el comedor…. Un laberinto hasta llegar a la habitación. Nos presentamos a la hora acordada al balneario y nos dejan pasar por que al niño le falta 1 mes y medio para cumplir los 3. Tengo que decir que podría haberme equivocado. Pero justamente a la misma hora había otra familia que le pasó lo mismo. Y no les dejaron pasar. Pedimos que nos dieran un vale para gastar más adelante en el balneario a lo que respondieron que no. Ninguna solución por parte del hotel. Pagamos por un acceso al balneario que no pudimos disfrutar.

Estaba lloviendo y el ruido en la habitación 205 es insoportable, me levanté con dolor de cabeza, imposible dormir a las 7 de la mañana, parece que están con una manguera encima de tu cabeza, chocando contra una chapa, sin un mínimo de insonorización. Se lo comento a la chica de recepción y ni una mínima disculpa. Tuvimos un problema con la comida de la cena pero el personal de sala lo resolvió, a demás de ser encantadores.

Somos fijos mínimo una o dos veces al año desde hace más de 10 años. Pesan más todas estas visitas que la mala experiencia de esta última, y por tanto seguiremos yendo. Pero es imperdonable (y de dudosa legalidad) en un hotel de esta categoría que en la noche de fin de año, por la que hemos pagado más de 800 € (matrimonio y dos niñas) nos hayamos tenido que duchar todos después del balneario y antes de la cena de gala en agua completamente fría (nosotros, y otras familias alojadas en la sexta planta) y que los recepcionistas se hayan limitado a admitir el problema "por la alta demanda", y a ofrecer muy amablemente la hoja de reclamaciones, sin ofrecer ningún tipo de compensación. Tan sencillo como ofrecer un descuento, el precio de la comida, un bono regalo o cualquier gesto comercial... Pero no, prefieren que tramitemos la reclamación a través de la oficina de Turismo y que dejemos una mala reseña en Tripadvisor que no parece importarles. Difícil de entender en un 4 estrellas. Al margen de este desagradable incidente, para hacer justicia, decir que todo lo demás, ha sido perfecto, como siempre.

Cinco días en período navideño, perfecto, alojamiento con media pensión, balneario y circuito celta, cena Nochebuena y comida Navidad. Durante el día excursiones por lugares próximos, Vigo con su iluminación, Cíes, bodegas, pueblitos del otro lado del Miño.

Un sitio precioso pero en decadencia. EL personal de recepcion parco en palabras,me dan la habitacion en otro edificio y por toda explicacion me dicen que baje un piso ,al final del pasillo a la izquierda y despues los ascensores. Lo que no me dicen es que debo andar por un laberinto donde hay pasillos ,escaleras, rampas( en el mejor de los casos) pues un tramo de escaleras no tiene rampa solo un montacargas que no funciona ,mas pasillo y mas escaleras y por fin otra vez los ascensores. Recorrido que por supuesto hai que hacer para ir al balneario sumandole que hay que cruzar a otro edificio. La habitacion grande pero bastante descuidada,los muebles viejos ,la bañera con desconchados ,la nevera que ni funcionaba ....enfin...ni un agua de cortesia ni hervidor ...nada. Cena bufet normal ,desayuno bien pero el zumo no es natural. Balneario bien pero muy masificado y con niños hasta la ultima hora .El agua bastante fria.

Poca amabilidad en general ( recepción, spa y restaurante), escasa información del lugar a la hora del check- in. Baño de la habitación con moho en el techo y azulejos de la bañera rotos en pedacitos por el suelo, muy mal estado en general por la antigüedad por el previo por noche. Instalaciones del balneario deterioradas y muy agobiante por la gente que había.

Nuestra experiencia en este hotel de cuatro estrellas no cumplió con nuestras expectativas. La habitación era bastante antigua, con el papel pintado levantado y rayones en el suelo de las puertas. Además, la bañera tenía cortinilla, lo que resulta ser poco práctico e higiénico. Y destacar, que no contaba con productos de higiene que suelen dar en otros hoteles de la misma categoría (cepillos de dientes, acondicionador, etc) El secador de pelo no funcionaba bien, así que tuvimos que pedir uno en recepción, que tampoco era de gran calidad. Otro inconveniente fue el ruido; se escuchaba todo lo que pasaba fuera de la habitación y en las otras habitaciones, lo que dificultó un buen descanso. El comedor era demasiado pequeño y había mucho barullo, además de las colas para entrar. Aunque el Palacio del Agua fue agradable, durante nuestro masaje en pareja, en la zona de spa, la temperatura era demasiado fría para ser una zona de relajación. En resumen, hay varios aspectos que necesitan atención para mejorar la experiencia de los huéspedes y cumplir con las 4 estrellas del hotel.

Cutre, desagradable, caro y antipático. No tengo más que decir. El supuesto encanto decimonónico es pura cutrería. Los vestuarios son un asco. Tiene poquísimas instalaciones. Por 30 euros no te dan ni un gorrito. No tiene el menor encanto...

En cuanto al balneario todo bien menos el agua del palacio del agua, fría y ambiente frío para ser un spa. En cuanto a las habitaciones, poco merecedoras de las estrellas del hotel, poco cuidadas y del año de la polca. Para mi, otros hoteles de menos categoría merecen mucho más la pena sin duda. Por comentar el desayuno, poca variedad y sin zumo natural que ofertan otros hoteles de la misma categoría.

Palacio del agua y senderismo muy bien! En cuanto a la habitación es ya otra cosa! Un colchón de muelles de unos 25 años, durísimo… vendido por flex al hotel Meliá y que apareció aquí en Mondariz por arte de magia! Hasta le quite una fotografía! Patetico! . Le sobran estrellas…. Al hotel

La temperatura de la habitación al llegar era muy baja al igual q todos los pasillos q llevan al palacio del agua En éste había demasiada gente y muchos niños haciendo un jaleo fuera de lugar, el agua en las piscinas grandes estaba fría, lo mejor la de fuera q estaba muy bien.la habitación tenía camas individuales,el colchón muy duro y las almohadas muy finas para mi gusto, tenía la 305 q da a la carretera y las ventanas dejan pasar bastante ruido.la cena y el desayuno muy bien al igual q la limpieza

El hotel está muy anticuado, las habitaciones son de otra época o de menos estrellas, yo diría que con 2 o 3 estrellas va que se mata, a estas alturas que los baños sigan teniendo cortinas de plástico y bañeras me parece que no está a la altura de lo que se oferta, tengo que decir que lo único que salva una estancia es el Palacio del Agua que si que está muy bien.

La habitación obsoleta, antigua y mal cuidada. La mejor forma de estropear una experiencia maravillosa. No recomiendo. Bañera con CORTINA DE DUCHA. La habitación no corresponde en absoluto a un hotel de 4 estrellas. Lo bueno, el balneario está genial.

La llegada, apoteósica! Con un solo recepcionista y una cola de más de 20 personas, conseguimos registrarnos más de media hora después de la llegada. Al entrar en la habitación fue como hacerlo a un hostal de los años 90: tele de 20 pulgadas, gotelé con grietas, el armario con puertas correderas imposibles de abrir y el baño con desconchones. Lo peor fue despertarse a las 3.30 de la madrugada por el frío...cuando lo comentamos en recepción, nos dijeron que ya lo habían transmitido a dirección. Si alguien va a pasar ahí una noche de invierno, que se asegure que hayan encendido la calefacción. Como algo positivo, decir que estaba limpio ... Pero eso, en un hotel de 4 estrellas, sobra