Hotel Villa Giovanna Milano

Se nos retraso el vuelo 9 horas, avisamos y al llegar no había nadie y encima tuvimos que pagar un plus de 20€ por no llegar a la hora del check-in. Avisamos mediante ********** y aún así nada.

Había reservado una habitación doble para mi mamá muy mayor y para mi , me dieron una habitación 2 pisos por escalera y con baño externo , no solo eso , me cobraron 25 euros por llegar después de las 20 horas . Mala atención, si llegabas a la noche después de las 20 , debías llamar por teléfono al recepcionista para que venga a abrirte , yo había pedido otra habitación , me siento ESTAFADA. NO RECOMIENDO ESTE HOTEL , que no sabía que era de 1 estrella , mienten con las fotos

Lo peor que he visto jamás. Huir de este antro Tienen recepción 24 horas, hicimos nuestra reserva a través de Booking, nuestro avión llegaba a las 22 horas y lo pusimos en la hora de llegada y como petición, nunca recibimos respuesta en 2 meses. Jamás contestan ni cogen el teléfono. Finalmente, Booking consigue hablar con ellos y Booking me confirma por escrito que podremos hacer el check in antes de las 23:55 horas. Llegamos a Milán y llegamos al hotel a las 23 horas. El recepcionista nos dice que no le consta la reserva, pasa el mensaje de Booking y de la persona de Booking que le llama. Dice que no trabaja allí, pero atiende a dos viajeros que llegan después y si les da habitación, después apaga la luz y cierra el hotel. Nos dejó en la calle a media noche, sin alojamiento ni explicación. Le decimos que pasamos la noche fuera y que venimos a las 12 el día siguiente para poder hacer el check in (teníamos 3 noches) y nos dice que no, que nuestra reserva está completamente "cancelada", por ellos obviamente, no tenemos oportunidad de aprovechar ni las dos siguientes noches, miramos su disponibilidad y tenían habitaciones libres, pero el recepcionista no nos quiso dar ninguna. Un trato y una noche horrible. El hotel no se ha hecho responsable de nada y ahora estamos viendo con Booking. Perdimos el dinero del hotel pues no era cancelable y tuvimos que pagar otro hotel y encontrarlo en plena madrugada. No vayáis a este antro jamás.