Ohtels Mazagón(Ohtels Mazagon)

Maravillosa estancia, las recepcionistas son estupendas, la habitación increíble y con unas vistas preciosas. La comida en general buena, no hay una gran variedad pero está bien. Sin duda pienso volver

Una autentica vergüenza de hotel, para empezar por las habitaciones, limpieza nula, las toallas todos los días teníamos que llamar para que nos la llevaran cerca de las 8 de la tarde, las camas por llamarla de alguna manera, cuando vuelvas de las vacaciones prepárate para irte al fisio. Respeto a la comida del restaurante malísima repetitiva, el " Todo incluido" los snack los horarios que tienen son de risa cuando abre el restaurante al medio día lo cierran, la primera vez que voy a un hotel TI y veo eso, el bar de los snack esta en la ultima esquina del hotel, y cuando llegas no es self service, los camareros te dicen lo que tienen se los pides y como máximo te puedes llevar 4 cosas, nosotros éramos una familia de 4 personas pues si los niños querian hamburguesa y patatas pues 2 viajes que me tenia que pegar haciendo su respectiva cola y esperando a que te lo den, los bares de las piscina siempre tienen cola, un día de ellos no tenían cerveza fría porque se les termino el gas, helados del todo incluido se iban acabando según iban pasando los días, primero los conos, luego los helados de hielo de fresa, etc. Respecto al asador si no vas eso que ganas. Y lo mejor de todo para terminar el día te ibas a pedir una copa después de cenar y prepárate para estar mínimo 20 minutos, otro dato no menos importante para ir a la playa prepárate para subir una cuesta insufrible y mil escaleras, conclusión es un hotel de 2* como mucho. No vuelvo a pisar ese hotel así me lo regalen. Y no soy el típico quejica solo que me cuesta muchísimo trabajo y esfuerzo para poder irme una semana de vacaciones y que pagues por una cosa que no vale ni la mitad de lo que has pagado.

El hotel está fenomenal, la animación les ha gustado mucho a los niños. La limpieza de las habitaciones un 10. Gracias a Yasmina que ha sido la persona encargada de nuestras habitaciones por su amabilidad, eficacia y detalles. Las habitaciones son enormes y las vistas al mar espectaculares

Mis padres, alojados cada verano durante más de 8 años en este hotel, son abuelos y sólo pasan 1 día en verano con sus nietos, que se resume en una tarde, lo cual acuerdan cada año con un responsable del hotel de confianza, que amablemente, previo pago del restaurante bufet dan su permiso. Por lo que, hacemos el viaje pensando en dar ese momento de felicidad a los abuelos, pues si no estaríamos muy agusto en nuestras casas. A lo cual mi respuesta al señor Director, es que si éramos clientes, pagando un servicio de restauración aunque no fuera con alojamiento, si se pago un servicio, por lo tanto somos clientes y con derecho a utilizar instalaciones como se acordó previamente con una encargada del hotel, la cual ha desaparecido del mapa. Que con un acoso y humillación han echado a personas con un servicio pagado, en mi humilde opinión con abuso de autoridad, creando un ataque de pánico a 2 personas mayores y 5 niños, sin un ápice de arrepentimiento ni empatia, ni humanidad. Un hotel que me dio a entender, que se fundamenta únicamente en tratar a las personas como números sin sentimientos, lo que el señor Director, en mi humilde opinión, valga la redundancia, le vendría muy bien un curso intensivo de gestión y trato al cliente, para que pueda diferenciar un cliente que paga un servicio de una persona delincuente. Por cierto, mis padres, alojados desde el día 23 de julio hasta el día 31, se ven obligados a march**** 2 días antes por la gravedad del suceso, asistidos por el servicio médico. Espero que tengan más humanidad como años atrás tenían con las personas, que gastan sus ahorros para pasar unas vacaciones Agradables y con cariño. Gracias por su atención. Saludos.

Nos encontramos ante un nido de víboras, aprovecharon los días antes del cierre para poner las sobras del hotel, comida repetitiva y en algunos momentos de mala calidad. Los snacks los van activando y desactivando lejanos a dónde está la animación en ese momento para bajar el consumo de comida y bebidas al tener que desplazarnos lejos para pedir, nunca se abrió el snack del parque acuático y es donde más familias había. El césped artificial olía a pantano y estaba pegajoso. Los exteriores del hotel daban mala impresión, la basura de los contenedores tirada por los suelos amenudo y a ningún trabajador le daba por recogerla. Para continuar, el día de cierre el hotel muy triste casi invitándonos a irnos aún teniendo el día pagado. Y por último nos dejamos un aparato para televisión ese día, quise recuperarlo al día siguiente, sabiendo que ese día cerraban y ya solo entraba la limpiadora, pues me dicen que ese dispositivo no estaba en la habitación y que en objetos perdidos no está. Bueno pues espero que enciendan el dispositivo para ver dónde está y... Sorpresa está en Huelva. No pararé de poner mi experiencia por todos los medios para que nadie tire su dinero. Que no os engañe la foto de los toboganes.

Reservó mi mujer en este hotel la misma semana que fuimos (noche de sábado a domingo) con la idea de aprovechar que descansábamos ese fin de semana. La noche del jueves al viernes, mi hija de 6 años se puso mala con fiebre alta y esa misma mañana la llevamos al médico. Mi mujer contactó con la página donde hizo la reserva, y le dijeron que tenía que contactar con el hotel. En el hotel le dijeron lo contrario, que tenía que contactar con la agencia o web donde habíamos contratado. Esto posteriormente se convirtió en salvoconducto para todo aunque personalmente considero que en esa ocasión, tenían razón. Lo que no entiendo es para qué piden informes médicos si ellos "no tienen nada que ver", pero bueno, sigo... La conclusión fue que, o íbamos o perdíamos el dinero. Con lo cual nos hicimos a la idea de perder el dinero, aunque pusimos su correspondiente reclamación a la web. El sábado mi hija se despertó mucho mejor, y decidimos ir al hotel, bajo nuestra responsabilidad, lógicamente. Y tal y como llegamos, mi mujer puso una hoja de reclamaciones al hotel, tal como hizo con la web. Por echar balones fuera, por pedir informes médicos que no iban a servir para nada y, sobre todo, por la poca empatía con una niña de 6 años. Teníamos régimen de media pensión, es decir, cena y desayuno. Nos planteamos pedir pensión completa abonando la diferencia, con lo que pedí precios pero finalmente desistimos. Sobre las 19:30 la niña empezó a encontr**** mal nuevamente, a subirle la temperatura y a tener escalofríos. El termómetro llegó a marcarle 40.1, siendo su temperatura normal alrededor de 35.5, con lo cual decidimos llevarla a urgencias. Bajo a preguntar por el hospital más cercano y a preguntar (ya eran más de las 21:00) si nos podían cambiar la cena y pasarla al almuerzo del día siguiente, ya que no sabíamos lo que tardaríamos en volver. Se me dijo que eso era imposible, con lo cual nos fuimos al hospital con un enfado ya considerable. A la vuelta, pregunté por el responsable para enseñarle el informe de urgencias y decirle que no había pedido el cambio por gusto, sino por una urgencia. Se me emplazó al día siguiente. Al día siguiente, hablo con la responsable, que al tener conocimiento de la situación me dijo que no me preocupase, que lo arreglaría para que la cena perdida pasase al almuerzo. Incluso le di una copia del informe de Urgencias. Pero cuando ya me iba, una compañera le avisó de que mi mujer había puesto una hoja de reclamaciones y me preguntó por ello, a lo que le respondí que sí, que estaba puesta pero que era por otro motivo distinto al que yo estaba reclamando en ese momento. La respuesta fue que si no quitaba esa hoja de reclamaciones no podría hacerme el cambio que pedía. A lo que le contesté que no sólo NO la iba a quitar sino que les iba a poner yo otra, porque lo que estaba haciendo era intento de coacción. Hoja de reclamaciones que puse y que está en curso. Posteriormente, se han puesto en contacto conmigo para pedirme que rellene un doc

Estamos pasando la semana del 9 al 15 de octubre estamos de lujo nunca había venido a este hotel los animadores no pueden ser más agradables todo estupendo la semana genial la comida nada de repetida las habitaciones estupendas

Lo pasamos genial y nos divertimos mucho el único problema que tuve fue por un camarero del restaurante buffet que no me sirvió la bebida en la cena por no dar 2 vueltas a la mesa ya que faltaba e otra familia por venir pero nosotros empezamos a cenar y cenamos sin bebida. Pero el broche de oro se lo llevan los animadores Isaac,Carlos,Sergio son el alma del hotel siempre atentos y muy divertidos sois unas personas maravillosas chapó sois unos crack.

la animación es muy buena, me lo pasé muy bien, los animadores son los mejores con los que he estado, es la segunda vez que vengo y vendría más veces, me ha gustado la experiencia, la habitación es de la mejores