Savoy le Grand Hotel Marrakech

Esa era la vista al jardín que reservé, ¿eso es siquiera un jardín? No tenía zapatillas en la habitación, y para tener una bata hay que pagar un depósito de 1000 MAD. En todos mis viajes, eso es algo inaudito para mí. Deberían haberlo indicado en las comodidades. Me he alojado en varios hoteles de 5 estrellas y esto era inaudito para mí. Además, si quieres llevar un McDonald's, olvídate, el personal de seguridad te lo impedirá. No solo a mí, sino también a otros huéspedes. Deberían haber indicado estas normas al reservar para evitarnos vergüenza. Por lo demás, la estancia fue increíble, el desayuno también, pero me decepcionaron los problemas mencionados.

Vuelvo a la reseña. Olvidé tomar fotos, así que solo tomé una del vestíbulo. Instalaciones: ¡El precio fue sorprendentemente bueno! Las habitaciones eran bastante grandes, e incluso la cama individual de nuestra habitación triple era normal, lo cual fue una grata sorpresa: no era nada pequeña, mucho mejor que las literas metálicas de otros hoteles. Casi todas las habitaciones tenían balcón privado. El hotel también cuenta con muchas piscinas al aire libre, pero no pudimos disfrutarlas en invierno. También hay un gimnasio grande con buen equipamiento. El desayuno estuvo bastante bien, con tortitas de huevo y té de menta. Y lo más importante, incluso te sirvieron zumo; es raro encontrar un servicio tan bueno a este precio en un desayuno buffet. Limpieza: Era relativamente normal, considerando que el hotel no es nuevo. Las alfombras del baño eran un poco oscuras y las sábanas de la cama individual no estaban muy limpias, pero está bien por el precio. Por cierto, este hotel es muy grande. Nos alojamos en la zona del Sol, y había que caminar bastante desde el vestíbulo. Además, los ascensores son viejos y inestables.

Excelente estancia como siempre. La calidad es siempre alta.

Al llegar al hotel, nuestras dudas surgieron porque había grúas de construcción en el edificio (ver foto). Una vez dentro, nuestras sospechas se confirmaron: perforación y ruido en el vestíbulo. Nos registramos de todos modos, ya que no era posible cancelar. Preguntamos al respecto, pero recibimos una respuesta muy cortante y antipática, afirmando que el ruido no era culpa suya, sino de los vecinos. Pero podría haber sido peor. Una vez en el patio, donde se encontraba la piscina, los altavoces estaban a tope (probablemente para ahogar el ruido de las obras). El edificio contiguo albergaba el comedor del desayuno, o mejor dicho, la cafetería del colegio. Estaba abarrotado de niños gritando y corriendo, y durante nuestra estancia, quedó claro que no eran solo huéspedes del hotel. Venía gente de fuera para usar la piscina o desayunar. Al llegar a nuestra habitación, el pasillo olía a pintura. Resultó que también estaban haciendo reformas allí. Al salir, ni siquiera nos preguntaron cómo había ido nuestra estancia (probablemente ya sabían la respuesta). Me quejé en recepción y al gerente, pero no me respondieron. Pregunté si me incluirían en el precio total un supuesto cargo por servicio o recuperación, pero solo indicaron que estaban dispuestos a pagar el taxi (10 €) o un descuento para una futura estancia. Rechacé el taxi y dije que no volvería a alojarme allí. En ningún hotel/restaurante de esta cadena. También me respondieron que podría haber usado otra piscina y que la música en la piscina o las obras no me molestarían. En otras palabras: ¡quédate en tu habitación y no te molestará nada! Sin duda presentaré una queja oficial, pero el personal del hotel no pareció interesado.

Quiero expresar mi más sincero agradecimiento al equipo del Savoy Marrakech, y en especial a Soukaina, por hacer de la luna de miel de mi prima una experiencia inolvidable. Desde el principio, reservé unos días en este magnífico hotel (donde me he alojado varias veces), especificando que era para una pareja de recién casados ​​y su luna de miel, y nunca imaginé que cuidarían tan bien de esta ocasión tan especial. El esfuerzo del hotel por personalizar su estancia superó mis expectativas, y todo estuvo perfectamente orquestado para que mis seres queridos vivieran una experiencia verdaderamente mágica. Muchísimas gracias a todo el equipo por su profesionalidad y atención, y un agradecimiento muy especial a Soukaina, cuya amabilidad, atención y dedicación conmovieron profundamente a mi prima. Su disponibilidad y sonrisa marcaron la diferencia, haciendo que su experiencia fuera aún más memorable. Muchísimas gracias de nuevo al hotel y a su equipo por hacer de esta estancia una experiencia excepcional e inolvidable para mis seres queridos. Han contribuido enormemente a su felicidad, ¡y eso es todo lo que se puede desear al hacer un regalo como este! Nos vemos muy pronto, y con mi más sincera gratitud. Monia T.

La anfitriona nos dio una bienvenida algo fría a nuestra llegada. Tuvimos una estancia corta pero muy agradable; las habitaciones eran extremadamente cómodas. El desayuno fue muy variado y con productos frescos. La salida fue más agradable que la llegada.