Usuario invitado
28 de junio de 2022
Nous avions réservé une chambre dans ce Riad en décembre pour un voyage en juillet 2022. (via **********) En avril, nous recevons un message du gérant nous disant qu'il a prit la liberté de nous changer de Riad, pour un autre à coté. Sans plus d'informations de leur part, à part quelques lignes et la promesse d'un dîner offert. Nous passons outre... Le 27 juin, soit à peine 2 semaines avant notre voyage, quelle fut ma surprise quand je reçois un mail d'********** m'informant que le gérant a annulé la réservation en MON NOM, disposant que c'est moi qui avait fait la demande d'annulation de notre réservation. Et je reçois un mail du gérant: "Bonjour, malheuresement vous devez annuler votre réservation." Sans une seule explication, sans un mot d'excuse, cela est tout bonnement inacceptable à deux semaines de notre voyage. Et bien sûr quand je demande des explications, aucune réponse de la part du gérant. Ce manque de professionnalisme est inadmissible quand on se prétend être un Riad de qualité. Si vous comptez passer des vacances reposantes sans problèmes, je vous conseil de fuir ce Riad.
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