Bed Square - Hostel

Hicimos nuestra reserva por Booking, unos 20 días previos a nuestra llegada al hospedaje. En dicho portal se pagó la totalidad para nuestra estadía de 4 noches. Al llegar, nos dijeron la habitación aún no se encontraba lista, que se demorarían 20min en terminarla. Pasados 40min, el encargado, quien nos había recibido, nos lleva a otro establecimiento. Al mostrarnos la habitación nos trata de dar varias explicaciones para finalizar informando que habían tenido overbooking y para hospedarnos en dicho lugar debíamos anular nuestra estadía de Booking y abonar en efectivo, caso contrario no nos podríamos quedar allí. Nos daba escusas que debía ser abonado en efectivo ya que tenía pagarle al nuevo establecimiento y las distintas administraciones y bla bla bla, cuando es responsabilidad de ellos el reubicar a los huéspedes, en estos casos. Era tarde y no estábamos de humor para buscar otro alojamiento. Cedimos en anular sin cargo, para recibir el reintegro de Booking y volver a abonar directamente con TC al hospedaje. Al querer abonar con TC, nos querían cobrar un valor que no era el pagado a Booking. Piden anular y pagar de dicha manera para que Booking no les cobre comisión. Todo una estafa. Al volver a Bed Square para hacer las gestiones, hablando con otras huéspedes, les había ocurrido lo mismo respecto al pago. No lo recomiendo de ninguna manera. Además, al anular en Booking la reserva, no permite dejar los comentarios en dicho portal, por esta razón lo hago por este medio.

Muy mala experiencia, nos intentaron estafar. Habíamos reservado el alojamiento en Agosto 2022 y al llegar allí nos intentaron meter en una sitio que para nada correspondía con nuestra reserva. Nos dijeron que cancelásemos la reserva por booking porque tenían problemas con la plataforma, que les pagáramos en efectivo, siendo que ya estaba abonado hacia varios días. Al negarnos, nos dijeron que no podíamos alojarnos allí, todo era muy raro. Al final la persona del hotel acabó confesando que tenían overbooking y nos habían llevado a un apartamento desastroso de una persona y quería que le pagásemos en mano. Mira que les hubiese costado poco trasmitir a booking que tenían overbooking porque la misma plataforma te reubica en esos casos. NO LO RECOMIENDO, fue una situación desagradable y nos sentimos intimidadas. Tuvimos que buscar nosotras otro alojamiento y trasmitir a Booking dicha incidencia, nos devolvieron la reserva y pagaron parte del nuevo alojamiento.

Nos recibieron tarde, a la medianoche, al llegar nuestro vuelo. Con muy buena predisposición, e incluso nos vendieron un tour ahí mismo para tres días y dos noches en el desierto de Merzouga, lo cual nos facilitó mucho las cosas. Nuestras camas reservadas estaban ocupadas pero nos dieron un cuarto para nosotros para enmendarlo, muy limpio y agradable. El hostel es muy lindo, la decoración y el ambiente. Muchas gracias por la atención!!

Negativo: Solo 2 lavabos y 2 duchas para toda una planta. Y uno estaba roto. Falta limpieza y más cuidado de algunas instalaciones, no solo basta con pintura y ponerlo bonito. Falta insonorización, la gente hace ruido y se escucha todo. Desayuno escaso y poco variado. Si tienes excursión pronto lo pierdes. Cada vez que llegas y quieres entrar tienes que picar al timbre. Positivo: Ubicación, a pocos minutos andando de la plaza. Camas con cortina, enchufe y luces individuales.