Hoteles cerca del Reading in the park, Mariánské Lázně

Queríamos llegar hace dos años, pero tuvimos que cancelar por Corona. Pero permanecimos en contacto con Ivana y recibimos nuestro cuarto solicitado con una terraza enorme y hermosa. Pero para ello hay que saber que se comparten con la habitación 105, es decir, los vecinos pueden sentarse afuera y hablar en voz alta, y entonces están justo frente a nuestra puerta exterior. También hay espacios exteriores bajo hermosos pantalones justo por debajo de la terraza, donde el espacio exterior acaba de ser construido. A quien no le importa esto se le recompensará un cuarto de estar bien decorado con una cama grande y un hermoso baño. Ivana en la recepción es asiento, siempre útil, ofrece buenas consejos para excursiones, restaurantes, ayuda en problemas y siempre es un buen humor. Parkings al lado de la entrada del hotel también muy bien. El coche estaba, desgraciadamente, lleno de polvo de flores después de 5 días, pero en el momento de la salida se acaba de inyectar la terraza y el camarada incluso lavado nuestro coche, al menos la cabaña. ¡Esto es lo que llamaré servicio al cliente! Muchas gracias una vez más por los buenos días, nuestras expectativas altas se han cumplido plenamente.

I spent here only one night at the wonderful Esplanade hotel with the kindest and most helpful staff I have ever met. In the restaurant, lobby and also on the bar. The hotel is very well furnished with great facilities. I took a dinner in the hotel and it was amazing and plentiful. The buffet breakfast was very rich, the breakfast restaurant staff very friendly and attentive to all wishes. The hotel is set among beautiful rocks overlooking the town and the main spa promenade. I enjoyed my stay a lot and look forward to come back!

Alles in allem hat es uns hier gut gefallen. Das Hotel ist sehr sauber und gepflegt, die ärztliche Beratung war kompetent und ausführlich, die Anwendungen wohltuend. Das Essen in Buffetform ist appetitlich angerichtet, das Angebot ist reichhaltig und abwechslungsreich. Das Personal im Restaurant und bei den Anwendungen ist sehr freundlich, was man bei den Damen an der Rezeption leider nicht sagen kann. Ein kleines Lächeln und ein paar freundliche Worte hätte ihnen gut gestanden, zumal die Rezeption der erste Eindruck ist, den man von einem Hotel bekommt. Ein kleines Manko ist auch die ungemütliche Bar in der Lobby, wo es sehr zugig ist. Positiv überrascht haben uns die Matratzen, auf denen wir sehr gut geschlafen haben. Wir haben für März bereits wieder gebucht und hoffen, dass das Personal an der Rezeption bis dahin ein Briefing in Sachen Freundlichkeit bekommen hat

Das Personal war freundlich und bemüht. In unserem Zimmer gab es z.B. nur heisses Wasser in den Lavabos, nicht aber in der Dusche. Der Hotelmanager offerierte uns sofort umstandslos ein zweites Zimmer zum Duschen und liess schon am anderen Morgen einen Sanitär kommen, der den Schaden reparierte. ABER · Wir verbrachten hier 4 Tage. Wir waren die einzigen Gäste. Da fragt man sich natürlich schon, warum das so ist. Schon am Anreisetag mussten wir von unterwegs aus vor 15h nicht nur melden, ob wir im Hotel essen, sondern auch, was wir essen möchten. Als wir dann ankamen, verstanden wir, wieso. Wir waren ja eben die einzigen Gäste... serviert wurden wir völlig unprofessionell, aber überfreundlich und beflissen vom Hotelmanager persönlich. Will man das wirklich, wenn man ein 5 Sterne Wellness und Golf Hotel besucht? Sauna und Dampfbad hätte es zwar gegeben, aber nur auf Voranmeldung und gegen Gebühr. Wieso ist denn am Hotel Wellness angeschrieben? Ich buchte eine Hotstone Massage - mehr um zu schauen, ob es das hier wirklich gibt. Ja, es gab es. aber ich hatte das Gefühl, die an sich nette Masseuse, die nut tschechisch sprach, habe das noch nicht so oft gemacht. Sie tat mir leid; denn sie gab sich Mühe. Es war aber weder entspannend noch angenehm: statt sanfter Musik in nettem Raum hörte man nur den angestrengten Atem der Masseuse, während man in einem kargen Raum liegend viel zu heftig massiert wurde. Das Restaurant, auf dem wegweisenden Plakat gross als ”Castle Restaurant” angeschrieben, kann nicht wirklich besucht werden. Man muss sich ja bis 15 h mit Menüwahl angemeldet haben. Die Auswahl der Speisen ist klein, das Servierte recht, aber nicht wirklich gut. Das Café, von dem auf einer Schiefertafel vor dem Hotel steht, es wäre von 11h bis 17h geöffnet, ist leer und unbedient. Schade um das wirklich sehr schöne Gebäude, das bis ins Detail liebevoll (wenn auch eher kitschig) eingerichtet ist. Wer einmal eine zeitlang völlig alleine ein ganzes Schloss bewohnen will, kann ja hier mal buchen. Wer sich in einem 5 Sterne Haus entspannen und verwöhnen lassen will, sollte hier nicht hingehen. Wie kann so ein Hotel überhaupt überleben???

It's a Really great place to spend a weekend, or more. We have been there in a winter time, so I can just imagine how gorgeous it could be in a summer time. It was a birthday celebrations, so everything was really on a top level - starting from services, cousine, waiters, atmosphere etc. For sure I'll be back, Cihelny!