Wong
13 de abril de 2024
Este Hotel y Residencia está equipado con enormes habitaciones, una estrategia eficaz para impresionar a sus huéspedes. Mis comentarios para mejorar son los siguientes:
1) Orientar a sus huéspedes sobre el nivel exacto de las habitaciones del hotel. 34005 está escrito en la tarjeta de mi habitación, no aparece 34 en el botón del ascensor. Regresé a recepción y me dijeron que era el nivel 33A.
2) Esperar tu/mi turno para entrar en cualquiera de los cuatro ascensores es una tarea dolorosa durante la temporada alta. 3 min para subir a un ascensor. Llegar del nivel 33A al piso G puede consumir fácilmente al menos entre 8 y 12 minutos, ya que se detiene en cada nivel. Un bebé lloraba en su cochecito mientras esperaba que el ascensor llegara al piso G. Él había estado antes que yo en el ascensor congestionado y mal ventilado. Nos encontramos en el nivel 33A y tardamos 7 minutos en llegar al piso G.
3) Ofrecer más variedades de desayuno buffet. Entiendo que este hotel ofrece un precio asequible para una estancia cómoda, especialmente para una familia numerosa, y mucho mejor que las pequeñas habitaciones de hotel de Jonker Walk. No podemos quejarnos mucho del buffet. En mi humilde opinión, el hotel puede añadir dos o tres platos que representen la cultura Peranakan en Melaka. Sería una experiencia maravillosa para nosotros.
4) Para quienes visitan por primera vez como yo, presten atención al enorme estacionamiento en el nivel 7. Hay al menos 3 vestíbulos con ascensor y terminé llegando al vestíbulo del Swiss Hotel, al restaurante De Wan y al vestíbulo del hotel durante mi visita. estancia nocturna. Puede resultar útil disponer de carteles claros que indiquen a qué vestíbulo llega cada hotel/punto de venta.
5) Lo más importante es adoptar las mejores prácticas para dar la bienvenida y saludar a sus invitados en la recepción. Como mencioné, no todos sabríamos que el nivel 34 que está escrito en la tarjeta de nuestra habitación es en realidad el nivel 33A en el botón del ascensor. Alertarles/ayudarlos/a mí es una excelente manera de ir más allá y dejar una impresión duradera.
Gracias
Texto originalTraducción facilitada por Google