Intelier Palacio San Martín(Intelier Palacio San Martin)

Muy lindo hotel, no desayuné, el servicio es bueno, me quedaré aquí nuevamente

Está en una ubicación muy conveniente. También hay unos grandes almacenes cercanos. El ambiente es clásico y lujoso, lo que lo hace muy relajante. Se proporcionan la mayoría de las cosas, pero no hay acondicionador, por lo que debes traer el tuyo. Noté que el baño olía un poco a aguas residuales.

¡Muy insatisfecho! ! ! Nos alojamos por tres noches y nos dieron una habitación en el primer piso, frente al atrio del hotel. ¡Había música ruidosa y charlas ruidosas por la noche! Las escaleras son altas y la recepción ni siquiera pidió ayuda con el equipaje. Hotel con muy mal servicio!

el lugar es muy lindo. El vestíbulo de la planta baja es relajante, la habitación es un poco pequeña y el ascensor es muy interesante. La ubicación es genial y hay muchas atracciones y restaurantes a poca distancia.

La habitación está muy limpia, el hotel también es un hotel de 4 estrellas, el ambiente es muy bueno, lo suficientemente cálido y el servicio es bueno. También está muy cerca del Gran Palacio de Madrid, por lo que es muy conveniente para salir a comer y hacer compras. ¡Viajo con mis hijos y se siente muy seguro!

Para comenzar mi revisión, señalaré las cosas positivas que, lamentablemente, no fueron tantas. El hotel está bien ubicado para casi todo en Madrid a través del metro oa poca distancia a pie de todos los restaurantes y tiendas del centro de la ciudad. Los grandes destinos gastronómicos y las tiendas están cerca, y ahí es donde se detendrán los comentarios positivos. Al registr****, los primeros signos de un servicio deficiente estaban obviamente allí. Mencionaron que debido a que reservé a través de la "aplicación" Trip.com u otro, no se nos consideraría como otros que reservaron a través de su propio sitio o socios preferidos. La habitación estaba en el primer piso y al lado de la habitación del ama de llaves, que no paraba y, especialmente, a primera hora de la mañana era mi despertador a las 7 a.m. todos los días durante mis vacaciones, por lo que claramente no es algo bueno. Segundo y otro problema muy importante fue el aire acondicionado que no funcionaba correctamente y hacía ruido, la habitación estaba cálida y húmeda todo el tiempo, mencioné a la recepción dentro de los 10 minutos posteriores al check in, 4 noches y no se hizo nada para mejorar o corregir este problema. Cualquier solicitud o comentario nunca fue tomado de manera profesional, responsable o respetuosa. Como estaba en unas merecidas vacaciones no quería enojarme y causarme más estrés, pero tenía claro que no dejaría pasar esto sin comentarlo. El desayuno era bueno, limpio pero muy limitado en cuanto a la selección. Al solicitar sus huevos, como mencionaron en cada mesa, la solicitud siempre se ignoró y se envió todo lo que estaba disponible, incluso los huevos fríos a medida que se enviaban. Tenía que pedir todos los días que mis huevos se prepararan blandos/líquidos y por lo general los traían fríos, secos y recocidos. Así que me echaban un vistazo cuando pedía que preparara lo solicitado y luego, después de un tiempo, volvían con el pedido como se mencionó. En general, fue un esfuerzo que no necesito ni quiero en cada etapa de la interacción con el personal y las instalaciones. La próxima vez me apegaré a mi elección habitual, que es el grupo de hoteles Bonvoy.