Slow Suites Augusto

¡Servicio al cliente extremadamente pobre! El enlace de pago enviado por correo electrónico no funcionó, pero siguieron culpando a mi tarjeta de crédito. Mi tarjeta de crédito funcionaba bien en todos los demás lugares. Desde Santiago de Compostela, llamé más de 20 veces y tengo un registro telefónico para demostrarlo. Ni siquiera tienen correo de voz. De hecho, es obvio que simplemente se negaron a contestar mi llamada porque cuando llamé españoles, respondieron. Solo respondieron dos veces cuando llamé español. Envié correos electrónicos numerosas veces. Siguieron culpando a mi tarjeta de crédito y me dijeron (un tipo llamado Samuel) que fuera al Banco Santander a hacer el pago, lo cual hice pero el banco (tengo fotos del banco para probarlo) dijo que no No realizan servicios como procesar un pago para su cliente. Perdí dos días intentando realizar el pago y yendo al banco en Santiago. A pesar de mis repetidos correos electrónicos y súplicas telefónicas, se negaron a ingresar el número de la tarjeta de crédito manualmente o aceptar efectivo, insistiendo únicamente en su enlace de pago. Me iban a cobrar el precio completo (no reembolsable ***********) si no me presentaba y no podía reservar otra propiedad. Me presenté en el apartamento pero no tenían a nadie allí. Llamé, de nuevo no hubo respuesta. Cuando llamé a un vecino, respondió inmediatamente y luego ingresó mi tarjeta manualmente. ¿Por qué no hicieron esto antes? No sé, tal vez esperaban que no apareciera para poder cobrarme el precio completo sin mi ocupación. El lugar estaba helado y el interruptor del calentador no funcionaba, simplemente estaba en blanco. Nuevamente nadie respondió. Después de una noche helada, les envié un correo electrónico diciéndoles que compartiría esta experiencia en línea y finalmente enviaron a un encargado de mantenimiento para arreglar el interruptor muerto. Soy un viajero experimentado que visita España anualmente. Nunca había experimentado un servicio al cliente tan terrible. Pagué 498 euros por una estancia de 4 noches en el apartamento de un dormitorio en el sótano, no es barato, pero no volvería allí aunque me ofrecieran una estancia gratis. ¡JAMAS!