A&Z Ulises - Auto check-in property

Falta un poco de limpieza

Perfecto para estar un fin de semana(nosotros solo necesitabamos habitación puesto que durante el día no estsbamos) .Muy económico, límpio . Se estropeó el cierre (pestillo baño) y al momento lo arreglaron). Muy bien

Al entrar en la habitación, un fuerte olor a humedad, que se confirmó, efectivamente al encender la luz, paredes con manchas super grandes de humedad, ennegrecidas y si te acercas podías ver los hilos de moho, además el suelo, al pisarlo salía agua de entre los ladrillos, lo peor fue cuando contacte con el hotel mediante el chat de su web y dijeron que las humedades son normales si llueve en Madrid, y que el olor "no sería para tanto" y que las manchas de moho no son tan grandes y que no pintan todos los días, unas joyas vamos, les propongo que me cambien de habitación y me dicen que están completos, que pueden darme una habitación sin baño al mismo precio, cosa que rechazó y les pido la devolución del dinero, cosa que niegan por "política" lo cierto es que la habitación no cumplía las condiciones mínimas de higiene y es un peligro para la salud, independientemente si llueve o no, nunca es responsabilidad del huésped. Adjunto fotos de la habitación.

El alojamiento en general estaba bien, lo que me faltó fue más limpieza, ya que por ejemplo en el cuadro de encima de la cama había acumulado mucho polvo y en el lavabo había alguna mancha de huéspedes anteriores.

Pésimo es el adjetivo por excelencia. Llegamos más tarde de las 16.00, y cual es nuestra sorpresa cuando nos encontramos con algo más parecido a una pocilga que a una habitación de hotel, la cama sin cambiar, la papelera a rebosar de inmundicias sin entrar a valorar otros detalles que hacen que el cubículo se asemeje a la celda de una prisión. Intentamos reclamar sin éxito, ya que en la supuesta línea telefónica de atención al cliente no atiende nadie la llamada.

Pésimo servicio de atención al cliente. En su página ponen SIEMPRE disponibles. LLama tu mismo y comprúebalo, no te coge nadie, ya puedes estar media hora. Para colmo de males las personas que tienen atendiendo al chat son bastante bordes, quise resolver mis dudas por este medio ya que no cuentan con un servicio de recepción físico y no hubo manera de resolverlas de manera eficaz sin respuestas preprogramadas. A la pregunta de "que pasa si te roban el móvil" ( por lo visto es necestario para entrar a la habitación) su respuesta fue, pues lo cuidas, al igual que cuidas las llaves de tu casa. Flipando vamos¡¡¡¡

Bastante sucia. Habitaciones olian feo Todo se escucha entre recamaras El colchon ya no tenia confort y soporte. Mala experiencia Lo peor, es que te cobran más, sin que en realidad lo valga