SmartRental La Latina(Smartr Madrid la Latina)

El aire acondicionado no enfriaba. No estaba bien equipada, el cuchillo de la cocina inservible, no tenía secador de platos, ni mantel o individuales. La cafetera no es buena. Cuando llegamos no había wi-fi ni agua caliente.

Hola, la experiencia fue para no repetir de nuevo. Llegamos al apartamento a las 19:00, después de una viaje de 12 horas y la cajetilla de las llaves estaba abierto y evidentemente sin llave. Después de casi 2 horas y 4 llamadas, que tuve que hacer yo para ir sabiendo novedades sobre el caso, no nos dieron solución y cada vez me decían una cosa distinta. transcurridas esas dos horas llegó una familia que era la que estaba alojada en nuestro apartamento. Por una falta de coordinación, gestión y desconocimiento habían alquilado el apartamento a otra familia y tuvimos que quedarnos en otro de la planta baja(suerte que estaba libre, si no nos tendríamos que haber ido a otro lado) Después de todo el caos al cual no me dieron solución. me puse en contacto con hoteles.com y ellos fueron los que me bonificaron, con un cupón con un importe insuficiente, de una forma con la que no estoy de acuerdo pero no podian hacer otra cosa y nosotros solo queríamos descansar porque salíamos a las 5 de la mañana. el piso es un zulo pequeño, ruidoso y por iluminado

Un completo desastre. Tuvimos el displacer de alquilar una habitación por 3 noches. El piso tenía el aire condicionado roto, y nosotros tuvimos que perder tiempo de viaje para recibir al técnico que no ha solucionado el problema. El staff no es nada agradable, no nos contestava con una solución y no ha sido capaz de darnos otra habitación. Al final tuvimos que cambiar de hotel y pelear por el reembolso.

Se trata de un auténtico fraude. Te meten en un semisótano cuando te han mostrado fotos de un apartamento con ventanas, luz y balcón. Olor a humedad, manchas de humedad. No se hacen cargo de las quejas. Una experiencia espeluznante. No le doy menos nota porque no existe negativo.

Lo mejor: la ubicación, la amabilidad del personal de recepción, la posibilidad de dejar la maleta antes y después del alojamiento en plena Gran Vía. Lo peor: todo lo demás. Adjuntamos algunas fotos, pero adicionalmente, comentar que las fotos NO se correspondían para nada al alojamiento, que tanto nuestros hijos como yo tuvimos picores terribles en las piernas que se nos fueron al regresar a casa, el olor asqueroso, solo es posible dormir de 1:30 a 6 puesto que pasa el metro por adentro del piso, prácticamente. Una gran decepción, fuimos 4 noches con ganas de pasarlo muy bien y fue una gran decepción. La única "solución" que daban era pagar más por un alojamiento superior... El caso es que las fotos NO son de donde estuvimos, y en ningún lado admitimos alojarnos en las condiciones que ofrecieron, independientemente del precio. Pagamos lo que pedían. Y no recibimos lo esperado. Una pena porque la ubicación está muy bien y las fotos nos habían predispuesto a una gran estancia.