Valoraciones de Pensao Lotus

Respuesta del alojamiento: Dear Ma'am or Sir,On behalf of Pensao Lotus, We sincerely apologize for any delays or other circumstances that you experienced at our hotel, but this is not our usual standard. Your input or feedback helps us improve, and we’ll work on ensuring faster service and solution on this situation. We hope to have the chance to serve you even better next time. Thank you.

Respuesta del alojamiento: Estimado/a señor/a, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por cualquier retraso o dificultad que haya experimentado en nuestro hotel. Nos tomamos estos asuntos muy en serio, ya que la comodidad y el disfrute de nuestros huéspedes son nuestra máxima prioridad. El equipo de limpieza y mantenimiento realizó inspecciones de rutina. Se aisló el área problemática para determinar si se trataba de un problema del hotel. La situación se resolvió de inmediato. Sus comentarios y críticas nos ayudan a mejorar, y nos esforzamos por brindar un servicio y soluciones más rápidos en este tipo de situaciones. Esperamos poder servirle mejor la próxima vez. Muchas gracias.

Respuesta del alojamiento: Estimado huésped: Hola, gracias por hospedarse en Yu Lian Inn. Lamentamos mucho su experiencia desagradable durante su estadía. Hemos respondido a sus preguntas una por una para ayudarle a comprender mejor la situación. 1. Dado el tamaño de las habitaciones en esta zona de Macao, solo podemos aprovechar al máximo cada espacio. La posada ofrece principalmente una cama. 2. La recepcionista es filipina y lleva más de diez años trabajando en la posada. Si bien puede que no sea la más profesional o capacitada, no necesita manejar situaciones complejas. Los servicios de registro de entrada normales se manejan sin problemas. Para cualquier asunto complejo, consultará con nuestros colegas de habla china, quienes se encargarán de la situación. Si sugirió llamar a la policía, debemos preguntar: ¿qué problema le planteó el huésped? Con más de cincuenta huéspedes registrándose diariamente, ¿qué beneficio traería a nuestra posada decirle a cada huésped que llame a la policía? ¿Por qué mencionó llamar a la policía varias veces? Por favor, proporcione una explicación clara en lugar de dejar un comentario vago que podría confundir a otros huéspedes. 3. Cuando un huésped pierde algo, llamamos inmediatamente a la policía para proteger los intereses de todos y verificar si el objeto se perdió dentro de nuestras instalaciones. Muchos huéspedes van a casinos y luego regresan reclamando objetos perdidos. No podemos verificar si los objetos se perdieron en un casino específico, por lo que no ofreceremos más explicaciones y dejaremos que la policía lo determine. 4. Todos los huéspedes que ingresan a las habitaciones son huéspedes registrados de nuestra casa de huéspedes. Algunos huéspedes pueden olvidar su hora de reserva y pensar que aún no han hecho el check-out. La casa de huéspedes está completamente reservada diariamente, y cualquier persona que ingrese sin reserva será descubierta. En casos graves, la casa de huéspedes llamará inmediatamente a la policía. Por lo tanto, un número muy reducido de huéspedes puede correr el riesgo. 5. Las habitaciones son bastante pequeñas, por lo que no se pueden proporcionar todas las comodidades. Por favor, contacte con la recepción si las necesita. Hay un refrigerador disponible en la recepción. Un televisor no es particularmente útil en habitaciones compartidas, por lo que no se proporciona. Se pueden solicitar sillas en la recepción si las necesita. ¡Gracias nuevamente por su visita!