Usuario anónimo
18 de julio de 2024
差評,當天中午到了酒店想辦理入住發現前台沒人,打了留在那的電話,等了十來分鐘才有人來。
上樓進房間後又發現洗手枱,浴室旁邊地板上都是濺水的痕跡,不像拖的地或者打掃衞生抹的。開始以為是前台開房開錯了,就又打了前台那留的聯繫電話(電話不是前台的,是另外一個男的的),説明瞭情況之後也是答應我説給我換個房間,我想也行嘛,偶爾犯點錯誤也可以理解吧。
結果我拖着行李下樓到前台發現又沒人,等了幾分鐘就又打了前台留的電話,跟她説前台沒人,他説好,馬上派人過去,然後是我前後又等了二三十分鐘,期間給他打了三四個電話,他敷衍了我三四次才有人到前台來了。
還沒完,酒店前台過來了又跟我説不對啊,那個房間應該打掃過了,説待會再去問問看,我説換房間吧,她又説,我訂的陽台觀景標間沒有了,要給我降成普通觀景標間,至於差價呢,説沒有,不給退差價。(,我也是頭一回聽説酒店房間有問題,酒店換房間不升反降的,你們覺得他給的處理方式怎麼樣?)
過了一會她問完了同事,一口咬定説房間打掃過了,是打掃完後有人進去洗了澡,床單被套那些都換了的,(難道房間打掃完後又放人進去洗澡就是你們管理酒店的方式嗎?)
前台還説,不換的話,可以等一會,她已經叫人去打掃了,我也是無語了,她給的兩種解決方式有那個是能讓人滿意的嗎,而且我從進酒店一直再等,前前後後搞了一個多小時,服務效率也是沒誰了。還跟我説可以不在這住,現在就可以給我退。
最後,房間環境一般吧,對比價格來説,比較在景區旁邊,不推薦入住🤢
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