Holiday Inn Express Luoyang City Center

Valoraciones de Holiday Inn Express Luoyang City Center

Holiday Inn Express Luoyang City Center

Intersection of Kaiyuan Avenue and Jinchengzhai Street, Luolong District, Luoyang, Henan, 471000, ChinaVer datos del hotel
Holiday Inn Express Luoyang City Center
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1 noche

Valoraciones de usuarios

9.6/10
Excelente
1659 valoración
Valoraciones reales
Ubicación9.6
Instalaciones9.3
Servicio9.6
Limpieza9.6
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Todos los comentarios(1659)
Valoraciones positivas(1644)
Valoraciones con fotos/vídeo(228)
Bien comunicado(339)
Buena ubicación(292)
Cerca del metro(238)
Personal de recepción amable(234)
Desayuno estupendo(208)
Habitaciones grandes(131)
Estupendo para viajes de negocios(48)
Buen café(24)
Valoraciones negativas(15)
Lily20150213
Superior Twin Room Larger Area
Fecha de estancia: jul. 2024
Viaje con amigos
12 valoración
8.5/10
Muy bueno
Fecha de publicación: 18 ago. 2024
Una buena experiencia de check-in, especialmente la alfombrilla para el mouse que fue entregada con mucha calidez, que superó las expectativas del cliente. También fue la primera vez que conocí a alguien que me proporcionó detergente para la ropa, que era justo lo que necesitaba. en el vestíbulo La habitación está limpia y ordenada, con un escritorio y una lámpara de escritorio lo suficientemente brillante. El desayuno también es rico. La desventaja es que no hay modo de luz nocturna. , dejando solo algunos huecos en las cortinas. Además, hay una estación de metro en la planta baja, que es conveniente para conducir por cuenta propia y tomar el autobús.
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Respuesta del alojamiento: Querido invitado, ¡hola! ¡Muchas gracias por sus comentarios detallados y positivos sobre nuestro hotel! Nos alegra saber que elogió el té frío, la limpieza y las instalaciones de nuestro lobby, así como el rico y variado desayuno. Estos son los estándares de servicio a los que nuestro hotel siempre se ha adherido y también son un reflejo de nuestro compromiso con cada huésped. Lamentamos profundamente el problema que mencionaste sobre la falta del modo de luz nocturna y lo hemos registrado. Consideraremos activamente agregar esta característica en futuras renovaciones y actualizaciones para satisfacer mejor las necesidades de nuestros huéspedes. Al mismo tiempo, gracias por brindarnos esta valiosa sugerencia, que nos brinda la oportunidad de mejorar y perfeccionar continuamente nuestros servicios. ¡Esperamos sinceramente su visita nuevamente! ¡Te deseo una vida feliz! Equipo de atención al huésped del Holiday Inn Express
Xiaobaiweizifu
Superior Twin Room Larger Area
Fecha de estancia: jul. 2024
Familias
1 valoración
8.5/10
Muy bueno
Fecha de publicación: 15 ago. 2024
Muchas gracias al personal del servicio de habitaciones por su atención considerada, que hizo que el viaje a Luoyang fuera más emocionante.
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Respuesta del alojamiento: ¡Hola querido invitado! Gracias por tu reseña a pesar de tu apretada agenda. El personal del servicio de habitaciones es un miembro indispensable del equipo de nuestro hotel. Su atento servicio y atención hacen que cada huésped sienta la calidez y la comodidad del hogar. Sabemos que la satisfacción y comodidad de cada huésped son la mayor afirmación y estímulo para nuestro trabajo. ¡Esperamos sinceramente su visita nuevamente! ¡Te deseo buena suerte! Equipo de atención al huésped del Holiday Inn Express
Usuario invitado
Superior Twin Room Larger Area
Fecha de estancia: jul. 2024
Familias
4 valoración
10/10
Excepcional
Fecha de publicación: 11 ago. 2024
La calidad del Holiday Inn Express en el que me he alojado es muy buena. La ubicación es buena, justo afuera de la estación de metro y es muy conveniente para ir a varias atracciones. La habitación es grande y la habitación estándar tiene dos camas. 135, que es perfecto para adultos y niños. Sin presión, muy limpio todos los días, café, té y helado gratis en el vestíbulo. El personal es cálido y atento. Te dieron fruta cuando te registraste y bocadillos cuando te fuiste. Me notificaron mi tarjeta de identificación cuando la dejé en el hotel lo antes posible. Fue bastante agradable, un elogio especial para la hermana Fang Jinna en la recepción por hacernos sentir como en casa. cuando vengamos a Luoyang en el futuro.
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Respuesta del alojamiento: Queridos invitados, ¡hola! ¡Qué cumplido tan efusivo y matizado de tu parte! Xiaozhi ofrece a los huéspedes una ubicación superior, un ambiente seguro y confiable, una higiene limpia y refrescante, instalaciones de apoyo exquisitas y completas pero no redundantes, así como servicios con una buena relación calidad-precio, como baños refrescantes, sueño de alta calidad y chino gratis. y desayuno buffet occidental. Buen apoyo durante su viaje. ¡Esperamos sinceramente su visita nuevamente! ¡Te deseo una vida feliz! Equipo de atención al huésped del Holiday Inn Express
Ketadituotuo
Habitación superior (2 camas)
Fecha de estancia: jul. 2024
Familias
4 valoración
10/10
Excepcional
Fecha de publicación: 7 ago. 2024
Una muy buena experiencia de estadía. El hotel ofrece camas adicionales y desayuno gratis para los niños. La estación de metro está justo afuera de la puerta. Un agradecimiento especial a Zhang Yiru en la recepción por recibirme. Vale la pena hospedarme nuevamente.
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Respuesta del alojamiento: ¡Hola querido invitado! Gracias por darle a Xiaozhi una reseña de cinco puntos. Xiaozhijia está ubicada en la animada intersección de la avenida Kaiyuan y la calle Jinchengzhai, rodeada de muchos lugares emblemáticos de la ciudad. Al lado de la estación de metro, ya sea que vaya a diversas atracciones de la ciudad o viaje por negocios, podrá llegar fácilmente y ahorrar un tiempo valioso. Nuestro equipo de servicio siempre está comprometido a brindar a cada huésped una experiencia de servicio que supere las expectativas con una actitud sincera, profesional y entusiasta. Un agradecimiento especial por sus elogios hacia nuestra colega de recepción Zhang Yiru. Le transmitiremos su afirmación y la alentaremos a continuar brindando un excelente servicio. ¡Esperamos sinceramente su visita nuevamente! ¡Te deseo una vida feliz! Equipo de atención al huésped del Holiday Inn Express
Xiechenghenxie
Habitación superior (2 camas)
Fecha de estancia: jun. 2024
Familias
63 valoración
10/10
Excepcional
Fecha de publicación: 29 jul. 2024
El hotel está en una buena ubicación, muy cerca del Museo de Luoyang y de la estación de tren de alta velocidad. La entrada del metro está justo en la puerta y es muy conveniente para llegar a la ciudad. Después de todo, Luoyang no es grande. ciudad y cuenta sólo con dos líneas de metro. El hotel no solo mejoró la habitación, sino que también me dio fruta. El servicio fue impecable. La habitación es grande y las instalaciones muy nuevas, especialmente la limpieza. La experiencia de la estancia es especialmente buena. Es un Holiday Inn muy cómodo.
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Respuesta del alojamiento: ¡Hola querido invitado! Muchas gracias por sus comentarios detallados, ¡nos sentimos muy honrados de brindarle una experiencia de estadía tan satisfactoria! Estamos comprometidos a crear un espacio de alojamiento ideal que integre transporte conveniente, habitaciones elegantes y con estilo, ambiente limpio y confortable, desayuno buffet nutritivo, servicio atento e instalaciones exquisitas y completas. Nuestro objetivo es crear la experiencia más cálida y acogedora para cada distinguido. viajero de negocios, experiencia de estancia confortable. ¡Esperamos volver a verte en los próximos días! ¡Le deseo sinceramente una vida feliz y una carrera próspera! Equipo de atención al huésped del Holiday Inn Express
Ziyoudefeng
Habitación superior con cama grande
Fecha de estancia: jun. 2024
Parejas
22 valoración
10/10
Excepcional
Fecha de publicación: 20 jul. 2024
Después de unirme a una gira grupal en Luoyang y disolverme, planeé tomar el tren de alta velocidad de regreso y encontré el Holiday Inn. Estaba realmente satisfecho. Tan pronto como salga de la salida D del metro, verá la entrada del hotel. ¡El check-in y el check-out fueron muy sencillos! Ella del hotel también mejoró mi habitación. La ventana da al lago Kaiyuan, que tiene una buena vista. ¡La habitación está muy limpia y tranquila! El café, los croissants y las ensaladas de verduras para el desayuno son auténticos. Hay una pequeña barra de libros en el vestíbulo del primer piso, donde se puede leer (el café es instantáneo, se recomienda sustituir el café instantáneo por el sabor original sin crema láctea). Definitivamente me quedaré aquí la próxima vez que venga a Luoyang.
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Respuesta del alojamiento: Querido invitado, ¡hola! ¡Xiaozhi está extremadamente feliz y orgulloso de recibir comentarios tan detallados y satisfactorios de su parte! Xiaozhijia está ubicado en la intersección de la avenida Kaiyuan y la calle Jinchengzhai. Puede encontrarnos fácilmente desde la salida del metro, lo que brinda una gran comodidad a nuestros huéspedes. El servicio considerado de Ella es lo que nuestro equipo de servicio siempre ha buscado y defendido. Nos complace agregar una capa adicional de sorpresa y comodidad a su viaje. En términos de higiene, prestamos atención a los detalles y nos esforzamos por hacer lo mejor que podemos, desde la limpieza de las habitaciones hasta el mantenimiento de las áreas públicas, para garantizar que cada huésped pueda disfrutar de una estadía cómoda en un ambiente limpio y ordenado. En cuanto al desayuno, siempre nos hemos esforzado en ofrecer algo fresco, delicioso y para todos los gustos. Es fantástico saber que disfrutó del café, los croissants y las verduras para ensalada y continuaremos manteniendo la calidad de estos platos. Al mismo tiempo, también valoramos sus valiosas sugerencias sobre Little Book Bar Coffee. Hemos registrado sus sugerencias y consideraremos activamente realizar los ajustes correspondientes en servicios futuros. ¡Esperamos verte de nuevo! ¡Te deseo una vida feliz! Equipo de atención al huésped del Holiday Inn Express
Usuario invitado
Habitación superior
Fecha de estancia: jun. 2024
Personas en viajes de negocios
10 valoración
10/10
Excepcional
Fecha de publicación: 15 jul. 2024
Escondido en la bulliciosa y antigua capital de Luoyang se encuentra un lugar acogedor para alojarse: el Holiday Inn Express Luoyang Kaiyuan. Este no es sólo un paraíso para que los viajeros descansen, sino también un pequeño mundo donde el alma puede descansar. Al entrar al vestíbulo del hotel, una atmósfera cálida golpea la cara. El estilo de decoración simple pero elegante hace que la gente olvide instantáneamente la fatiga del viaje. Cada detalle revela la atención y el cuidado del hotel, como si dijera a cada huésped: "Bienvenido a casa". Vale la pena mencionar especialmente que la gerente de recepción, la Sra. Zhang Yiru, se ha convertido en el paisaje más hermoso del hotel con su cálida sonrisa primaveral y su meticuloso servicio. Ya sea la cálida recepción al registrarse o las cuidadosas instrucciones al salir, la gerente Zhang siempre utiliza su entusiasmo y paciencia únicos para hacer que cada huésped sienta la calidez del hogar. Su sonrisa es como un rayo de sol en invierno, cálida y brillante, inolvidable. En el Holiday Inn Express Luoyang Kaiyuan, todos los huéspedes pueden disfrutar de un trato hogareño lejos del hogar. Cada rincón aquí está lleno de hogar; cada empleado aquí es tan amigable como una familia. La gerente Zhang Yiru, con su excelente liderazgo y servicio considerado, permite que esta calidez y comodidad continúen. En resumen, Holiday Inn Express Luoyang Kaiyuan no es solo un lugar para quedarse, sino también un hogar cálido que la gente anhela y al que está dispuesta a regresar. Aquí no sólo podrá sentir el profundo patrimonio cultural de la antigua capital, Luoyang, sino también experimentar la calidez y la comodidad del hogar. Gracias al gerente Zhang Yiru y a todo el personal por su arduo trabajo, haciendo este viaje más hermoso e inolvidable.
Texto originalTexto traducido por Google
Respuesta del alojamiento: Querido invitado, ¡hola! ¡Muchas gracias por tu afectuosa descripción y grandes elogios hacia Xiaozhi! Tus elogios son como la brisa primaveral que sopla en mi rostro, cálida e inspiradora. Nos sentimos profundamente honrados de ser su cálido puerto durante su viaje en la antigua capital de Luoyang, brindándole un lugar tranquilo para su descanso y tranquilidad. Desde el momento en que ingresa a la casa de Xiaozhi, esperamos que pueda sentir la calidez y la comodidad del hogar. Nuestro personal, al igual que su familia, es amable, considerado y paciente, y siempre está listo para ayudarlo a resolver cualquier problema durante su viaje. ¡Esperamos sinceramente su visita nuevamente! ¡Te deseo una vida feliz! Equipo de atención al huésped del Holiday Inn Express
Usuario invitado
Habitación superior con cama grande
Fecha de estancia: abr. 2024
Personas que viajan solas
9.2/10
Fabuloso
Fecha de publicación: 29 may. 2024
La habitación es grande, pero las instalaciones están un poco anticuadas. La ubicación es muy buena, cerca de la entrada del metro. El desayuno es normal. En términos generales, es bastante satisfactorio para un hotel Holiday Inn Express de este calibre.
Texto originalTexto traducido por Google
Respuesta del alojamiento: ¡Hola querido invitado! Muchas gracias por su estancia y valiosos comentarios. Nuestro hotel está ubicado en la animada intersección de la avenida Kaiyuan y la calle Jinchengzhai. Tiene una ubicación geográfica superior y completas instalaciones de alojamiento durante el viaje. Desde que abrió nuestro hotel en 2014, nos hemos adherido al propósito de brindar servicios de alta calidad a nuestros huéspedes. Aunque algunas instalaciones han dejado huellas del tiempo en su aspecto, siempre prestamos atención al mantenimiento y actualización periódica de las instalaciones para garantizar que mantengan su adecuada calidad y funcionalidad. En el futuro, aumentaremos aún más los esfuerzos de mantenimiento y aceleraremos el ritmo de las actualizaciones de las instalaciones para brindar a los huéspedes una experiencia de alojamiento más cómoda y conveniente. En cuanto a las sugerencias de desayuno, Xiaozhi las compartirá con sus amigos y las consultará detenidamente en ajustes posteriores. Si tiene la suerte, espero escuchar sugerencias más específicas de su parte, Xiaozhi se lo agradecerá. ¡Esperamos sinceramente su visita nuevamente! ¡Te deseo una vida feliz! Equipo de atención al huésped del Holiday Inn Express
QulvxingYJQ
Habitación grande estándar (cama doble grande)
Fecha de estancia: abr. 2024
Parejas
65 valoración
9.5/10
Fantástico
Fecha de publicación: 15 jun. 2024
El tamaño de la habitación del hotel está bien, el saneamiento es muy limpio, la actitud de servicio del personal del hotel es muy buena, hay un estacionamiento subterráneo para estacionar, pero el espacio frente al hotel es demasiado pequeño y no hay entrada. o salir por delante de la puerta, por lo que hay que tomar una calle lateral. No es muy conveniente.
Texto originalTexto traducido por Google
Respuesta del alojamiento: Querido invitado, ¡hola! ¡Gracias por quedarte y compartir tu valiosa experiencia! En términos de higiene, prestamos atención a los detalles y nos esforzamos por hacer nuestro mejor esfuerzo, desde la limpieza de las habitaciones hasta el mantenimiento de las áreas públicas, para garantizar que cada huésped pueda disfrutar de una estancia cómoda en un ambiente limpio y ordenado. Nuestro personal de servicio cuidará bien cada minuto de su estadía. ¡Esperamos que las intenciones de nuestros amigos puedan agregar un maravilloso adorno a su viaje! Con respecto a los problemas que mencionó sobre el lugar frente al hotel, se los hemos comunicado al equipo de administración del hotel y los usaremos como referencia para futuras mejoras. ¡Esperamos sinceramente su visita nuevamente! ¡Te deseo una vida feliz! Equipo de atención al huésped del Holiday Inn Express
Usuario invitado
Habitación superior (2 camas)
Fecha de estancia: mar. 2024
Familias
2 valoración
9.5/10
Fantástico
Fecha de publicación: 16 abr. 2024
Durante las vacaciones del Peony Festival➕Qingming, me registré en el hotel que reservé por la mañana y sentí que el alto precio no coincidía con el ambiente interno del hotel. Todavía no me he alojado en una habitación con vista al río, pero las ventajas son. buen servicio, personal cálido, delicioso desayuno😋 y ubicación superior.
Texto originalTexto traducido por Google
Respuesta del alojamiento: ¡Hola querido invitado! ¡Gracias por hospedarte y compartir tu experiencia con nosotros! Nuestro hotel está ubicado en la animada intersección de la avenida Kaiyuan y la calle Jinchengzhai, rodeado de muchos lugares emblemáticos de la ciudad. Está adyacente al gobierno de la ciudad y a tiro de piedra del Centro de Convenciones y Exposiciones y del Centro Deportivo. Es extremadamente conveniente tanto para actividades de negocios como para deportes de ocio. Nuestro personal siempre ha mantenido una actitud de servicio cálida y atenta, con la esperanza de brindar a cada huésped un ambiente de alojamiento cálido y confortable. Al mismo tiempo, también nos sentimos muy honrados de escuchar sus elogios sobre nuestro desayuno. Continuaremos trabajando arduamente para brindarle opciones de desayuno más deliciosas y ricas. Si tiene alguna sugerencia o comentario durante su estadía, no dude en contactarnos. Sus valiosas opiniones serán una base importante para que podamos mejorar nuestros servicios y satisfacer mejor sus necesidades. ¡Esperamos verte de nuevo! ¡Que todos tus deseos se hagan realidad! Equipo de atención al huésped del Holiday Inn Express
xumin1975
Habitación superior con cama grande
Fecha de estancia: feb. 2024
Personas que viajan solas
5 valoración
10/10
Excepcional
Fecha de publicación: 21 mar. 2024
La habitación está situada al sur y es relativamente tranquila. Hay pocas variedades de desayuno, pero el sabor es bueno. El hotel está justo afuera de la estación de metro y el transporte es conveniente. La sensación general es genial. Hay café y té con leche gratis en la recepción y el servicio también es muy bueno. Instalaciones: Generales Salud: buena Medio ambiente: bueno Servicio: bueno
Texto originalTexto traducido por Google
Respuesta del alojamiento: ¡Hola querido invitado! Gracias por compartir su experiencia de estadía con nosotros, sus comentarios son muy importantes para nosotros. Nuestro hotel está ubicado en una zona próspera en la intersección de la avenida Kaiyuan y la calle Jinchengzhai. Está rodeado de instalaciones de apoyo como el gobierno de la ciudad, el centro de convenciones y exposiciones/deportes, Quanshun Shopping, Musical Fountain Square, Zhenghe Road Food Street, etc. ., ya sea que esté en un viaje de negocios o de placer, puede hacer que se sienta cómodo y cómodo. Cuando se trata de higiene, entendemos que un ambiente limpio y ordenado es vital para nuestros huéspedes. Por lo tanto, siempre mantenemos una actitud rigurosa, desde el vestíbulo hasta las habitaciones, cada sábana y cada rincón han sido cuidadosamente limpiados y organizados por nosotros. Cuando sales, lo más agradable es que las personas y las cosas que conoces pueden expresarte amabilidad y calidez. Xiaozhi lo tiene en cuenta y brinda un servicio cálido y considerado. Solo espera que puedas sentirlo en cada momento de tu estadía. .a esta alegría. El desayuno es la comida más importante del día y siempre estamos trabajando duro para mejorar su calidad. Seguimos enriqueciendo la variedad y el sabor del desayuno para satisfacer las necesidades de los diferentes huéspedes. ¡Esperamos su visita nuevamente! ¡Te deseo una vida feliz y un trabajo sin problemas! Equipo de atención al huésped del Holiday Inn Express
Usuario invitado
Habitación superior con cama grande
Fecha de estancia: feb. 2024
Personas en viajes de negocios
86 valoración
8.0/10
Muy bueno
Fecha de publicación: 13 mar. 2024
El hotel está en una buena ubicación, justo afuera de la estación de metro. La habitación no es pequeña, pero la cama doble sí lo es. El desayuno está bien, pero no hay calabaza al vapor, batata, etc. que me guste comer. Había una bolsa de frutas para el check-in.
Texto originalTexto traducido por Google
Respuesta del alojamiento: ¡Hola querido invitado! Gracias por quedarse con nosotros y compartir su experiencia de estadía con nosotros. El hotel está situado en la intersección de la avenida Kaiyuan y la calle Jinchengzhai. Tiene una ubicación estratégica y está junto a áreas centrales como el gobierno municipal y el centro deportivo/de exposiciones, lo que proporciona una gran comodidad para sus viajes y ocio. Ya sea que vaya a la estación de tren de alta velocidad de Longmen o visite atracciones famosas como el Museo de Luoyang y las Grutas de Longmen, está a poca distancia, lo que le permitirá explorar fácilmente cada centímetro de Luoyang. Lamentamos profundamente el problema con el tamaño de la cama que mencionó y hemos tomado nota de sus comentarios. Sus opiniones son importantes para nosotros y las resumiremos cuidadosamente y brindaremos retroalimentación al departamento de operaciones del hotel como una referencia importante para futuras mejoras y ajustes. Para el desayuno, es una lástima que no se haya atendido su preferencia por alimentos específicos como calabaza al vapor y batatas. Tomaremos en consideración sus necesidades y nos esforzaremos por enriquecer las opciones del menú de desayuno para satisfacer las necesidades de sabor de más huéspedes. ¡Esperamos verte de nuevo! ¡Te deseo buena suerte y felicidad todos los días! Equipo de atención al huésped del Holiday Inn Express
Usuario invitado
Habitación grande estándar (cama doble grande)
Fecha de estancia: ene. 2024
Familias
4 valoración
8.0/10
Muy bueno
Fecha de publicación: 18 feb. 2024
Es un hotel antiguo, las instalaciones están un poco anticuadas, el servicio es excelente, la ubicación es buena, justo afuera de la entrada del metro, el desayuno es normal, el estacionamiento subterráneo es conveniente para estacionar, no hay piscina;
Texto originalTexto traducido por Google
Respuesta del alojamiento: Querido invitado, ¡hola! Gracias por tomarse el tiempo de su apretada agenda para dejarnos sus valiosos comentarios. Damos gran importancia a sus comentarios y cada una de sus sugerencias es la fuerza impulsora de nuestra mejora. Desde que abrió nuestro hotel en 2014, nos hemos adherido al propósito de brindar servicios de alta calidad a nuestros huéspedes. Aunque algunas instalaciones han dejado huellas del tiempo en su aspecto, siempre prestamos atención al mantenimiento y actualización periódica de las instalaciones para garantizar que mantengan su adecuada calidad y funcionalidad. En el futuro, aumentaremos aún más los esfuerzos de mantenimiento y aceleraremos el ritmo de las actualizaciones de las instalaciones para brindar a los huéspedes una experiencia de alojamiento más cómoda y conveniente. Lamentamos profundamente el problema del desayuno que mencionaste. Estamos comprometidos a brindar a los huéspedes una variedad de opciones de desayuno que se adapten a diferentes gustos y preferencias. Sin embargo, también entendemos que los gustos y expectativas de cada uno pueden diferir. Por lo tanto, escucharemos atentamente sus comentarios, mejoraremos continuamente nuestro servicio de desayuno y nos esforzaremos por ofrecer opciones de desayuno más diversas y deliciosas para satisfacer las necesidades y expectativas de más huéspedes. Actualmente, no existe una configuración de piscina en la marca Holiday Inn Express, pero hemos estado trabajando arduamente para mejorar y mejorar nuestras instalaciones de software y hardware para satisfacer sus necesidades. ¡Esperamos sinceramente su visita nuevamente! ¡Te deseo una vida feliz! Equipo de atención al huésped del Holiday Inn Express
Usuario invitado
Superior Twin Room Larger Area
Fecha de estancia: jul. 2024
Viaje con amigos
9 valoración
5.5/10
Fecha de publicación: 4 ago. 2024
Después de quedarme 2 días, encendí el aire acondicionado a 18 grados y la habitación estaba tan caliente como una estufa. El reparador dijo que era así... Cuando le pregunté sobre los vestuarios, dijo que no había suficientes habitaciones. . Me enojé durante estos 2 días y la experiencia no fue buena.
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Respuesta del alojamiento: Querido invitado, ¡hola! Muchas gracias por su reseña. Lamentamos mucho no haber podido brindarle una estadía inolvidable. Entendemos que su estadía coincidió con la alta humedad y el clima cálido en Luoyang. Este clima extremo realmente trajo desafíos sin precedentes al sistema de aire acondicionado del hotel. En un ambiente de temperatura y humedad tan alta, el funcionamiento del sistema de aire acondicionado ha alcanzado el punto crítico de intercambio de calor e incluso se ha producido la protección contra el sobrecalentamiento del host. Para garantizar su comodidad y la de otros huéspedes, nuestro hotel rápidamente tomó medidas proactivas de intervención manual e hizo todo lo posible para mantener el funcionamiento normal del sistema de aire acondicionado. A pesar de nuestros mejores esfuerzos, está claro que nuestros sistemas de aire acondicionado no cumplen plenamente con sus expectativas cuando se trata de hacer frente a este clima extremo. Lo sentimos profundamente y reconocemos que hay margen de mejora en términos de garantía de servicio en condiciones climáticas especiales. ¡Esperamos su visita nuevamente! ¡Te deseo una vida feliz y un trabajo sin problemas! Equipo de atención al huésped del Holiday Inn Express
VALIYAKATH KURUPPATH FAYIS ABDUL RAHMAN
Habitación superior
Fecha de estancia: dic. 2023
Personas que viajan solas
14 valoración
5.0/10
Fecha de publicación: 19 ene. 2024
El servicio de atención al cliente no es bueno. Hay cinco ascensores, pero uno de ellos no es para este apartamento, por lo que si entras en ese ascensor te quedarás atascado y ninguno de ellos vendrá a rescatarte, aunque los llames. Además, no hay ningún cartel en este ascensor. Así que cuando reserves este hotel y uses el ascensor, ten cuidado y selecciona el ascensor. En la imagen de abajo puedo acceder a cualquier piso con mi tarjeta en este ascensor.
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Respuesta del alojamiento: Estimado huésped:Lamentamos saber de su reciente experiencia con nuestro departamento de atención al cliente y los ascensores. Nos tomamos muy en serio todos los comentarios y estamos comprometidos a brindar un servicio excepcional a todos nuestros huéspedes. En primer lugar, le pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado por el problema del ascensor. Entendemos lo importante que es para nuestros huéspedes sentirse seguros y cómodos durante su estadía, e investigaremos este asunto más a fondo para asegurarnos de que se resuelva rápidamente. También agradecemos sus comentarios sobre el departamento de atención al cliente. Reconocemos que un equipo de atención al cliente receptivo y eficiente es esencial para brindar una experiencia superior al huésped, y trabajaremos para abordar cualquier problema que pueda estar obstaculizando su desempeño. Una vez más, le pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado durante su estadía y esperamos que nos dé la oportunidad de solucionar las cosas. Gracias por su comprensión y apoyo. Atentamente, Equipo de escucha social de IHG