Valoraciones de Four Points by Sheraton Luohe

Respuesta del alojamiento: 尊敬的賓客，太感謝您把入住體驗的細節都誇到啦！酒店能選在餐飲、商店集中的位置，就是想讓您出門更方便；工作人員的友好服務、乾淨的房間，還有為多設備用户準備的備用充電器，都是我們用心打磨的小細節。至於早餐，您提到 “西餐較少” 的建議我們已記下，後續會適量增加多種選擇，讓口味更豐富。下次來還想體驗什麼，隨時跟我們説，期待再給您舒心體驗！

Respuesta del alojamiento: 尊敬的賓客，感謝您入住漯河建業福朋酒店，並抽出寶貴的時間給予我們好評。我們致力於為所有客人提供品質出眾、高效便捷的服務，為您打造旅途中舒適的居所。再次感謝您對於酒店此次服務的肯定，期待您下次來漯河再會！

Respuesta del alojamiento: 尊敬的賓客，再次為您糟糕的入住經歷致以最誠摯的歉意！您描述的 “房間黴味、牆面發黴掉皮”“地毯濕透、被子潮濕” 等問題，暴露出我們在客房衞生清潔、設施維護和入住前檢查環節存在嚴重漏洞，這是我們管理上的重大失職。而在您反饋後，前台未能及時提供有效的解決方案，後續補償方案更是完全未考慮您的身體狀況與實際需求，這種敷衍的處理方式嚴重傷害了您的信任，我們深感自責。針對此次事件，我們已立即啟動全面整改：客房排查：即日起對所有客房進行逐一檢查，重點清理髮黴牆面、更換潮濕床品與地毯，確保每間客房符合 “無異味、乾燥整潔” 的基礎標準，杜絕類似問題再次發生。服務培訓：組織全體前台及服務人員重新學習 “客訴處理規範”，明確要求優先關注客人健康與需求，避免再出現 “忽視客人身體狀況、提供不合理補償” 的情況。您的信任對我們至關重要，我們知道 “下次不來” 的失望背後是對酒店徹底的不信任，但我們仍懇請您能給我們一個彌補的機會，讓我們用實際行動證明改進的決心。

Respuesta del alojamiento: 我們深知酒店因開業時間較長，在設施外觀上存在 “老舊” 的不足，對此我們已記錄並將作為後續升級優化的重要參考。同時也很欣慰，房間齊全的基礎設施、整潔的衞生環境，以及地處會展中心的便利位置，能為您的出行帶來舒適與便捷；更感謝您對前台團隊熱情服務及美食推薦的認可，這是我們持續提升服務的動力。未來我們會繼續打磨細節，在保持現有優勢的基礎上逐步改善設施問題，期待您下次入住時，能感受到我們的進步與用心！

Respuesta del alojamiento: 尊敬的賓客，感謝您的認可與體諒！床品的舒適、前台的暖心服務能被您記住，我們由衷開心；您對設施的理解也讓我們備受感動，目前團隊已在梳理設施升級細節，力求提升體驗。下次入住若有需要，比如偏好更安靜的房間，提前説就能為您安排，盼能繼續給您帶來愉悦的入住感受！

Respuesta del alojamiento: 親愛的賓客，看到您的五星好評和點贊，我們滿心歡喜！房間乾淨、服務熱情，再加上接線員甜美的聲音和高效的響應，能讓您住得舒心，所有付出都值得。後續我們會繼續保持這份服務水準，讓每一次需求都能被快速滿足。期待您下次再來，繼續享受這份省心又愉悦的入住體驗！

Respuesta del alojamiento: 感謝您的認可與反饋！國慶期間能為您提供新鮮的自助美食，讓您的漯河之行多一份滿足，我們十分榮幸～關於房間設備有年代感的問題，我們已記錄並重視，後續會結合升級計劃逐步改善硬件條件，始終堅守 “潔凈舒適” 的住宿底線。若您未來再次到訪漯河，歡迎繼續選擇我們，祝您事事順心！

Respuesta del alojamiento: 尊敬的賓客，非常感謝您對我們酒店的認可與滿分好評！看到您提及酒店乾淨整潔的環境、周到貼心的服務，以及便捷的停車條件和核心的市中心位置，我們由衷地感到欣慰——這些正是我們始終致力於為每一位客人打造的居住體驗。期待您的再次光臨，屆時我們將一如既往地為您準備好舒適的居停空間，祝您生活愉快！

Respuesta del alojamiento: 謝謝您好評！前台的貼心問候、乾淨的房間能讓您滿意，還願意再來，我們特別開心～下次入住記得找我們，保證延續這份舒心！

Respuesta del alojamiento: 尊敬的賓客，謝謝反饋！乾淨衞生是我們的基礎要求，一樓自助早餐可選性寬也是我們的用心之處，能讓您在廣場愜意曬太陽更是額外的小美好。期待您下次再來，繼續享受這份舒心！

Respuesta del alojamiento: 在茫茫人海中能夠與你相遇，是小福在這漫長時光中最美好的時刻，感謝您對我們的認可和鼓勵，短暫的相遇，卻留下了永恆的回憶，期待您下次再來豐富我們的回憶錄~