Sofitel London Heathrow

El aire acondicionado aquí es muy malo. La configuración más baja solo se puede configurar en 19,4 grados. ¡La temperatura ambiente no funcionará cuando la temperatura ambiente alcance unos 20 grados! ¡Ni siquiera sopla el viento! Luego las ventanas no se podían abrir y no había ninguna ventilación. Fue asfixiante todo el día y el aire que salía del aire acondicionado olía a zapatos de cuero malolientes. Fui a la recepción para discutir la situación del aire acondicionado y ella dijo que esto era normal y que todos los aires acondicionados aquí son así. El grifo de la ducha no se podía cerrar herméticamente y el agua goteaba durante toda la noche. El piso de la ducha también estaba en mal estado, con muchas marcas de reparación. Comuniqué a la recepción que quería cambiar de habitación, pero estaban. ¡No se permite cambiar! ¡Dijo que todas las habitaciones estaban reservadas! ¡Me alojé aquí por 23 días y tuve una muy mala experiencia!

Reservé una habitación con dos camas, pero solo había una cama cuando me registré. Me tomó mucho tiempo comunicarme con la recepción antes de que me entregaran una cama móvil. Se decía que era un hotel de cinco estrellas. pero el servicio era muy inferior al de un hotel de tres estrellas. La introducción decía que había una habitación con dos camas con jacuzzi y sauna, si preguntas en el hotel, debes pagar 40 libras adicionales por persona. Lo mismo ocurre con los niños. No vale la pena pagar una tarifa de habitación tan alta.

Debido al cambio en mi itinerario, hubo mala comunicación entre el hotel y Ctrip, y se rechazaron mutuamente. Como resultado, la fecha de registro del hotel no se pudo cambiar.

Alguien abrió la puerta y entró en la habitación en medio de la noche.

¡Está por debajo del nivel de Hilton Honor!

Decent breakfast. Convenient location from Heathrow Airport after a late night arrival in London. Dated design but well kept condition.

Excellent location just next to Heathrow Airport T5 which convenient for next day early morning flight. Room are clean and well maintained.

The hotel was very convenient. Walking distance to T5, load of transport to anywhere in London. Clean and efficient.

Booked for 1 night for my Mum and I before our early morning flight to Santorini. Exceptional location spitting distance (short walk) straight into Terminal. Great service from all staff, quick check in, help with heavy bags from taxi up to room and perfectly clean room. Lobby bar and restaurant excellent, we enjoyed food and prosecco before bed. Highly recommend.