Dorsett Shepherds Bush London

ubicación conveniente a una corta distancia a pie de la estación Mash de Shepherd Bush y del gran centro comercial Westfield. Impresionante decoración del vestíbulo y buen servicio de recepción. Sin embargo, debería ser genial si hay una alfombra más limpia y un congelador en la habitación. El teléfono no funcionaba para conectar al equipo de servicio a la habitación y tuve que visitar la recepción en persona para solicitar el servicio.

A nuestra llegada, nuestras necesidades fueron atendidas de manera muy profesional y se hizo todo lo posible para asegurar la mejor habitación posible para nuestra situación frente al escritorio Rosario. Ella fue más allá de lo que uno esperaría normalmente. El personal en general fue muy amable y servicial. Fue una pena que el servicio de limpieza fuera bastante descuidado al proporcionar los pequeños extras normales todos los días, lo que nos pareció molesto tener que pedirlos. En general, ¡volvería!

Ubicado a 3 minutos a pie del centro comercial Westfield y a 5 minutos a pie del metro hacia la ciudad, por lo que es una ubicación perfecta. Hotel en sí muy agradable. Recepción muy limpia y acogedora. Las habitaciones estaban muy limpias y la cama era muy cómoda. ¡Solo 1 objeción, toman un depósito de £ 50 en caso de que use algo en el hotel y esto demora 3 días en recuper**** aunque no haya usado nada! Volvería para una estancia.

Este es un hotel encantador en una excelente ubicación a poca distancia a pie del centro comercial Westfield. Un gran lugar para pasar un día de compras y el patio de comidas es fantástico. Hay algunos pubs decentes a poca distancia a pie del hotel. El personal del hotel es amable y servicial. No nos gustó la primera habitación que nos asignaron. Estaba oscuro y lúgubre y tenía bloques de hormigón fuera de las ventanas por seguridad. También tenía uno de los baños con vidrio transparente para que cualquiera en el dormitorio pudiera ver lo que estás haciendo. No era una habitación en la que pudiéramos haber pasado una semana. Afortunadamente, nos reasignaron hasta el séptimo piso a una habitación bonita y luminosa con una gran vista y un baño grande y bonito. La sala de desayuno había cambiado desde la última vez que nos alojamos en el hotel hace unos 7 años, ya que parecía que se estaba construyendo un nuevo desarrollo (DAO en Dorsett) donde solía estar el antiguo restaurante. El desayuno cocinado estaba bien, pero los huevos fritos estaban un poco gomosos y casi nunca estaban líquidos. Probamos los huevos Benedict, pero los huevos escalfados fueron impredecibles. Terminamos la semana con panqueques con sirope de arce que estaban deliciosos. Todo el personal del desayuno fue muy agradable y el gerente nos dio un gofre gratis para compartir con fruta, crema y almíbar en nuestro último día. Había 2 formas de tomar café en el desayuno, pero ninguna era muy buena. Había un gran dispensador de café de metal, pero el café no estaba caliente y era muy amargo. También había una máquina de café que servía café con leche, capuchino, etc. pero el café estaba frío. Terminamos rellenándolo con agua caliente de la misma máquina, lo que lo mejoró un poco. Lo único que defrauda a este hotel es el servicio de habitaciones. Mantuvimos nuestra habitación muy ordenada, así que pensamos que nos cuidarían, pero no fue así. Tomamos un par de cafés el día que llegamos al hotel con azúcar moreno, pero nunca se reponía, así que tenía que ir a la sala de desayunos todas las mañanas. Las bolsitas de café no siempre se reponían en la habitación y, a veces, solo nos quedaban descafeinados. Nos pusimos en contacto con el servicio de habitaciones un par de veces para que nos trajeran un poco de café a nuestra habitación, ya que pensamos que lo estábamos pagando de todos modos. Además, algunos de los sobres tenían 2 años de antigüedad. Menos mal que llevamos una jarra de café y un poco de Coffee Mate con nosotros. En dos de los días no recibimos nuestra asignación de 2 botellas de agua en la nevera pequeña, por lo que tuvimos que contactar al servicio de habitaciones para obtener algunas. Como la temperatura exterior era de unos 36 grados, necesitábamos toda el agua que pudiéramos conseguir. Otro día, solo recibimos una toalla de baño, ya que la política del hotel es reemplazar todas las toallas todos los días, por lo que tuvimos que contactar al servicio de habitaciones nuevamente. Al final de nuestra semana también nos quedamos sin papel higiénico, así que compramos un poco de un baño en la planta baja. En uno de nuestros días, la alarma contra incendios nos despertó a las 7 a. m., pero era una falsa alarma. Los productos Elemis en el baño son un cambio bienvenido de las cosas estándar que obtienes en algunos hoteles. Hay un restaurante chino conectado al hotel que ofrece un 15 % de descuento a los huéspedes, pero no nos gustó el menú y nunca parecía muy concurrido. Definitivamente nos volveremos a hospedar en este hotel la próxima vez que visitemos Londres (probablemente el próximo año) ya que tiene un precio bastante razonable y la experiencia en general es buena.

Muy buen hotel en Shepherds Bush. Muy cerca del centro comercial Westfield y 3 estaciones de metro muy cerca. El hotel está ubicado a las afueras de un pequeño parque, que evitaría caminar a altas horas de la noche. Las opciones de desayuno eran muy agradables. Una buena selección en el buffet y comida caliente a la carta.

was given a free upgrade to the suite room. however, the room was the set up for 3. had to run back and forth. nevertheless, staff was really friendly (-: would stay again!

Nice hotel, right next to the venue we were attending. Would definitely stay again

Location of hotel is near few underground stations, easily accessible and walkable. Cleaniness of the hotel is average, not exceptional. On our check-in there are flying insects. Service was almost non-present other than a rather seamless check-in and out process. Calls to front desk are often put on hold or unreachable. When requested for bedroom slippers and dental kits they are not followed up. We’re told that they would be sent up but no one reached out after. And we had to go to the front desk to ask again. Amenities are rather poor. Room is old, and room thermal heater is not working. For the duration of our 5 nights stay, they were out of dental kits and we were told to go to the supermarkets across the street to get them. Bathroom slippers were also out, and only given a pair on day 2, when we had 3 of us in the room.

Manager of this hotel didn’t know how to solve guests problem but kept saying she didn’t work that day so she didn’t have responsibilities to solve. Also, her attitude was really bad. I wouldn’t recommend stay here, if you want to have a nice holiday in London. The staff of this hotel will ruin your day. DO NOT STAY HERE!