Gower House Hotel

Había ratones en nuestra habitación. No es posible ningún intercambio con la dirección del hotel. Después de varios recordatorios, no pude obtener un reembolso por mi estadía. No recomiendo a nadie que ponga un pie allí.

Disgustados en este hotel, la primera habitación que nos ofrecieron fue la del piso superior, la cama hundida en el medio, la señora tenía resortes, fue y se quejó y nos puso en la habitación de abajo, dijo que era mucho mejor, sintió que un lado de la cama no No sentí ningún resorte, ya habíamos pagado y ya habíamos tomado una copa así que no nos quedó más remedio que quedarnos, la alfombra estaba muy gastada y tenía agujeros, además la colcha de la cama estaba rota, las almohadas eran amarillas se suponía que eran blancas. no se pudo abrir ninguna ventana de seguridad desde afuera, por suerte solo nos quedamos una noche. No podía dormir, estaba tan cansada que la cama me erizaba la piel. Me duché, el plato estaba lleno de agua, la puerta no cerraba correctamente, el inodoro estaba cerca del armario del lavabo, por lo que fue difícil. El desayuno era una broma, un bollo pequeño y dos pasteles para bebés, café en una jarra al lado, tibio, la gente no hablaba, ni siquiera los buenos días. Deben saber lo malo que es, no reserven aquí, es horrible.

Reservé este hotel en octubre de 2023 para una estadía en mayo de 2024 por 3 noches con tarifas flexibles, que es lo que siempre hago. Desafortunadamente, no leí las críticas antes de reservar, pero las rectifiqué al día siguiente y, como eran tan malas, las cancelé. Recibí una respuesta informándome que la reserva fue cancelada sin costo, también noté más abajo que había un comentario de que es posible que se haya cobrado parte o la totalidad del monto y que se reembolsará en breve. Solo descubrí esto 6 días después de cancelar cuando descubrí que a mi cuenta se le había cargado el monto total, más de $500 AUD. A pesar de muchas llamadas, correos electrónicos y mensajes, no hubo respuesta ni intención de reembolsar. Esto me causó mucho estrés. Finalmente tuve que informar esto a través de los canales oficiales antes de que me devolvieran el dinero. Estás advertido, las críticas son terribles y esta empresa es, como mínimo, deshonesta.