sophie
25 de septiembre de 2023
Si bien el hotel es hermoso en general y la zona de la piscina es encantadora, simplemente no podemos recomendar Cap Vermell.
El servicio era impersonal y deficiente en general. Es posible que espere algún servicio alrededor de la piscina, pero desgraciadamente…
Cuando hablé con la recepción para quejarme de que nuestra habitación no había sido limpiada un día, el miembro del personal esencialmente trató de echarme la culpa a mí, cuando en realidad se olvidaron de limpiar nuestra habitación.
Nuestra habitación goteaba cuando llovía mucho afuera. Les informamos de esto. Podrías esperar una disculpa al pagar este precio... pero no.
Se ignoraron las solicitudes de cápsulas de café descafeinado adicionales...
Los restaurantes son, en el mejor de los casos, promedio y cobran precios Michelin (no fuimos a Voro... que en realidad tiene las estrellas, ya que es solo para adultos). El restaurante japonés estaba cerrado (no nos avisaron al realizar la reserva).
Las comidas para niños son muy saladas y no incluyen verduras (incluso por 14 EUR).
La habitación en general estaba sucia (la lechada está sucia, los bordes alrededor de los lavabos tienen suciedad que no se limpia).
A pesar de nuestros problemas, no nos preguntaron si estábamos contentos con nuestra estadía al momento del check out. A nadie le importa.
Para colmo, nos bajaron las maletas pero dejaron una en el buggy. No me di cuenta mientras estaba atando a mi hijo en su asiento de seguridad en el auto y mi esposo estaba pagando la factura final adentro. El taxista obviamente no vio esto, ya que el personal del hotel lo dejó en el carrito. Me dijeron que me lo publicarán, pero esperaré a ver si eso sucede.
Texto originalTraducción facilitada por Google