Hotel Bellavista & SPA(Bellavista Hotel & Spa)

Nos robaron el dinero de la habitación mientras desayunabamos. Sabemos que el efectivo estaba en nuestras billeteras porque pagamos en efectivo la cena la noche anterior. Además, se había ido de las billeteras de mi esposa y mía, por lo que no podía ser solo una pérdida o una coincidencia. La única vez que no teníamos nuestras mochilas que contenían nuestras billeteras fue durante este desayuno justo antes de hacer el check-out. El desayuno tomó 15 minutos como máximo. Nos alojamos en el 2do piso. Las puertas y ventanas de los balcones estaban cerradas. Incluso las cubiertas solares de madera estaban cerradas. Las puertas estaban cerradas con llave al salir a desayunar (no una cerradura de tarjeta). El personal no cooperó para ayudar a resolver el problema y se negó a mostrar las grabaciones de seguridad por algunas vagas razones "legales" (básicamente para calmar el RGPD). El servicio de habitaciones (limpieza) intentaba entrar en nuestra habitación al menos 3 veces mientras estuvimos en el hotel. Una vez, solo 3 o 4 horas después de nuestro check-in, intentaron ingresar a la habitación, pero no pudieron porque la llave se insertó desde adentro. Cuando salí de la habitación preguntando qué querían, se sorprendieron de que estuviéramos allí (estábamos durmiendo porque teníamos un ferry nocturno) y preguntaron si necesitábamos una toalla nueva o papel higiénico. Parece extraño cuando esto sucede 3 horas después de ingresar a la habitación recién preparada después del check-in. Cuando informamos sobre el robo a través de mensajes del sitio de reserva al personal, casi nos amenazaron por acusarlos de robar, lo que no hicimos en primer lugar. La recepcionista que habló inglés bastante bien durante el check-out (todavía no sabíamos que nos robaron), se olvidó por completo de cómo hablar inglés cuando llegamos al vestíbulo después de enterarnos del robo. Dijo que no puede entendernos y que no habla inglés :) Pagamos en efectivo por la estadía en el hotel y pagamos en efectivo en el bar por las bebidas. Sería otro robo más de una habitación de hotel, probablemente, si no se hiciera a plena luz del día, en 15 minutos estábamos fuera de la habitación que estaba cerrada con llave y tenía la puerta del balcón cerrada (incluidas las cubiertas de madera para el sol). No puedo señalar directamente con el dedo al personal o al servicio de habitaciones, porque no tengo pruebas y no se me permitió revisar las grabaciones de seguridad, pero esto plantea demasiadas preguntas. Espero que la policía tenga acceso a las imágenes de seguridad y descubra lo que sucedió. Si yo fuera tú, evitaría este hotel. Esto ha arruinado totalmente nuestro estado de ánimo de vacaciones (al menos temporalmente) porque es realmente repugnante que te roben y luego el personal te trate de manera grosera y sospechosa.

Best price with reasonable quality of property condition & facilities!! I will use this hotel again if I go there again!