Lijiang Jinlin Howard Johnson Hotel (Shuhe Ancient Town Shop)

1. El hotel es un apartamento reconvertido. Como iba en coche, no encontré la entrada principal. Con el navegador, llegué al Wyndham, que tenía un letrero grande. Luego, conduje hasta la parte trasera del complejo, donde vi un letrero que decía Howard Johnson Jīn Lín, pero no la recepción. Un miembro del personal me indicó que volviera a la entrada principal, que era el Wyndham. Una vez dentro, vi unas letras pequeñas que decían Howard Johnson Jīn Lín, y me di cuenta de que eran el mismo hotel. Antes había llamado a recepción para preguntar cómo llegar, y no me dijeron que Wyndham y Howard Johnson eran el mismo. Después de hacer el check-in, la habitación estaba en la parte trasera por donde había entrado al principio, así que tuve que volver en coche. En resumen, fue muy frustrante encontrar el hotel, cuando una simple indicación lo habría solucionado. 2. El personal de recepción tenía cara de pocos amigos, no mostraban ningún entusiasmo, no saludaban proactivamente y no sonreían; solo respondían si les preguntabas. El personal del desayuno, en cambio, era más amable y educado. 3. La descripción del tamaño de la habitación indicaba 70 metros cuadrados. En realidad, la habitación tenía una cama de 1,8 metros y otra de 1 metro, y un baño bastante grande. Ni siquiera con el balcón llegaba a los 70 metros cuadrados. Supongo que incluyeron un gran espacio fuera de la puerta. 4. Fui en coche y registré la matrícula en recepción al hacer el check-in. Al día siguiente, al salir, me apareció un cargo y tuve que llamar al mayordomo. En resumen, la gestión es un poco caótica y el servicio deficiente.

Me alojé el día 2 y reservé una cama king size. Al cruzar la entrada del hotel y acercarme a la recepción, en el extremo izquierdo, cerca del restaurante, nadie me saludó (había varios recepcionistas, pero no había nadie más registrándose en ese momento). Mostré mi identificación, pero el recepcionista ni siquiera me saludó. El proceso de registro fue una serie de preguntas y respuestas, y no me ofrecieron compartir ninguna característica especial. Quizás esta actitud se justifique por el precio de la habitación, que rondaba los 500-600 yuanes. Quería prolongar mi estancia, así que le pregunté el precio al recepcionista, pero solo me dijeron: "El precio en recepción es mucho más alto que en Ctrip". ¿Eso era todo? Bueno, entonces creo que es comprensible que quisieras reservar a través de Ctrip. Al llegar a la habitación, había basura visible en el suelo, las almohadas estaban sucias y había una espiral antimosquitos usada en el mueble del televisor. Llamamos a recepción, pero no pudimos comunicarnos. Tuvimos que contactar con la centralita a través de Ctrip. Explicamos la situación y una recepcionista nos devolvió la llamada. Su tono no sonaba a disculpa. Se ofrecieron a cambiarnos de habitación y enviarnos fruta. No quería que me consideraran tacaño por plantear el problema, así que rechacé la oferta del hotel. Respondí y pedí al personal que solucionara el problema de la habitación lo antes posible. Los contactamos a las 2:00 a. m., y un jefe de planta y el personal llegaron después de las 2:30 p. m. Luego, el personal limpió la habitación ellos mismos. Para nuestro favor, cuando volvimos de nuestra salida nocturna, el personal había dejado cuatro botellas de agua y un juego de sábanas O'Shu. Encontramos manchas de sangre en el cristal mientras nos duchábamos esa noche, y a la mañana siguiente, alguien había metido papel usado en las rejillas del aire acondicionado. Me sentí aún peor, así que hice el check out y me fui inmediatamente.

El 4 de agosto, olvidé mi reloj electrónico en la habitación y llamé a recepción para informarles. Al rato, me llamaron y me dijeron que lo habían encontrado y lo habían dejado para que lo recogiera a mi regreso. Hoy, al volver a Lijiang, llamé a recepción y les dije que le había pedido a Uu que hiciera algunos recados para conseguirlo. Tardaron mucho en conseguirlo. Nadie se enteró después de preguntar. Llamé varias veces al hotel, pero no tenían ni idea de dónde estaba el reloj. Es una lástima que un hotel con estrellas tenga una gestión tan caótica.

Tomé algunas fotos al irme. ¡El saneamiento es pésimo, el servicio es pésimo y el desayuno es pésimo! No cumple para nada con el estándar de cinco estrellas. No sé cómo se califica la calificación de cinco estrellas en Yunnan. ¿Son tan bajos los requisitos? Una pésima experiencia de alojamiento.

Spaces room. Good view. Less variety for Breakfast.

Out of this world treatment. It was heavwnly expeeince . Stuff was supeR super nice . breakfast waa toooo good .

Room is big and clean. Room service through WeChat is prompt and extremely friendly. What I am disappointed and unhappy about is the mis-information on the booking platform. I chose a more expensive room option that stated "mountain view" and paid more for this room. But there was absolutely no mountain view, only rooms of other blocks (pls refer to photos). Don't bother paying more money for "mountain view". It doesn't exist. I stayed in block 72. This hotel compound is very huge. Need to call for buggy to travel to breakfast.

Amazing stay at Lijiang Howard Johnson. Service from all staff were fantastic, with special thanks to VIP室董巴旭who attended to our requests very fast and efficiently. Thank you VIP室董巴旭 ！ Breakfast spread is great too. Thank you for the enjoyable stay and highly recommended.

Hotel was neat and rooms were spacious. Resort's property is big and requires electric car to transfer among different buildings. Staff is helpful despite having language issues. The staff named Sonny contacted me via wechat and helped a lot. Kudos to him 👍. Overall property is nice and recommend to stay