Valoraciones de XINYI Hotel, LiJiang Old Town

Respuesta del alojamiento: 【位置優越，鬧中取靜，步行可達古城】【貼心安排相鄰房間，方便照顧老小】【協調七座車送機，免去分車麻煩】【離店贈送伴手禮】【明確復購，下次還來】尊敬的客人，您好！讀到您這條評價，我們心裏暖暖的。帶着長者和孩子出行，最重要的就是省心與安心，很高興前台同事幫您把兩間房安排在一起，又協調七座車一站式送達機場，這些細節能被您記住，就是我們服務的意義所在。更欣慰的是，我們“近古城而不鬧”的位置，讓您既沉浸了熱鬧，又守住了一夜安眠。離店時的小小心意，就當是為您全家這趟旅途畫上一個温情的句號。您説“下次還來”，就是對我們最大的褒獎，期待與您全家再相逢！

Respuesta del alojamiento: 【環境優越，緊鄰南門】【前台服務發自內心，服務意識極強】【管理人性化，員工幸福感高】【放心住之選】尊敬的客人，您好！讀到您這條點評，我們心裏湧起一陣暖意。您不僅看到了環境的優美和地理位置的便利，更敏鋭地洞察到前台同事那份發自內心的真誠——這比任何標準化的服務流程都珍貴。您説“管理人性化，員工幸福感高”，這句話讓我們格外觸動。因為衹有被善待的團隊，才能將温暖自然而然地傳遞給每一位遠道而來的客人。您的這份懂得與肯定，是對我們整個團隊的最高褒獎，也印證了我們一直堅持的理念：先照顧好員工，員工才能真心實意地服務客人。“放心住就是了”——這句樸實而堅定的推薦，我們收下了。期待下次再相逢，繼續用這份發自內心的真誠，為您守護每一程旅途的温度與安心。祝您一路順風，後會有期！

Respuesta del alojamiento: 您説【硬裝修已經可以媲美五星級酒店】，是對我們最大的鼓勵。感謝您如此高的評價與認可！看到您還提到【房間真的很乾凈】、【位置很不錯】、【離古鎮近】以及【邊上有美食街非常方便】，每一個細節都被您點贊，我們倍感榮幸。我們會繼續保持這份【高品質的裝修與潔凈】，以及【便利的地理位置】，期待下次來麗江，依然能為您帶來同樣超值的入住體驗。祝您旅途愉快，美食常伴～

Respuesta del alojamiento: 精美下午茶] [雲南特色早餐]站在麗江的四方街上，一泓清水繞城過，有的人歎服麗江人神奇的構想和智慧；有的人欣賞遠處皚皚白雪的玉龍峯；有的人地下頭，玩弄着從腳邊潺潺流過的清涼的水。您的到來是對心怡最大的肯定，期待您的再次到來哦！

Respuesta del alojamiento: [全屋小度智能管家] [免費Mini吧]尊敬的顧客您好！非常感謝您對我們酒店的支持，我們始終相信好的口碑一定是從客人最真誠的滿意度推薦出去的，同時我們也很榮幸能為你提供最優質的服務。非常歡迎您無論商務出差或是旅行再次選擇心怡！真誠期待您的再次光臨！

Respuesta del alojamiento: Dear guest, thank you very much for your positive feedback and support of our hotel! We are very pleased to see that you are satisfied with our Xinyi Hotel. We have always been committed to providing a comfortable, clean, and modern accommodation environment for every guest. Your satisfaction is our greatest motivation. If you have any other needs or suggestions during your stay, please feel free to contact us at any time. We hope that every stay you make can be a pleasant experience

Respuesta del alojamiento: Dear customer, thank you very much for your valuable feedback. We understand the importance of providing a more international breakfast to meet the needs of guests like you. We will immediately start researching and improving, striving to bring you and other guests more diverse and diverse breakfast options in the future. We look forward to your visit again to test our progress.

Respuesta del alojamiento: [Té de la Tarde Exquisito] [Desayuno Especial de Yunnan] ¡Hola! Al leer sus comentarios tan serios y detallados, me siento muy conmovido. El hotel siempre se ha esforzado por mejorar la calidad del servicio, recibir a cada huésped con la mayor sinceridad y hacerles sentir como en casa. Su opinión nos ha dado mucho ánimo y motivación. Seguiremos trabajando duro y estaremos a la altura de su confianza y elogios. Esperamos su visita de nuevo. ¡Les deseo un buen trabajo y una familia feliz!

Respuesta del alojamiento: 【服務令人驚喜】【整體物超所值】【位置優越，緊鄰古城南門】尊敬的客人，您好！感謝您用“Amazing service”和“great value”給予我們如此高的評價。很高興我們出色的服務和絕佳的性價比，以及緊鄰古城南門的便利位置，能為您帶來一次滿意的體驗。期待未來再會，繼續為您提供物超所值的優質服務！

Respuesta del alojamiento: 【房間温馨舒適，床品愜意】【浴室寬敞，用品齊全】【免費自助洗衣設施】【員工友好熱情】【位置便利，鄰近清真餐廳與超市】【退房贈禮暖心】尊敬的客人，感謝您用如此詳盡的筆觸記錄下在心怡酒店的入住體驗，我們深感榮幸。能同時收到國際友人的認可，對我們來説是莫大的鼓舞。很高興您對温馨舒適的房間、寬敞的浴室以及齊全的用品感到滿意。三樓的自助洗衣設施能為您旅途提供便利，我們很開心。關於您提到的烘乾機加熱效率偏低、耗時較長的情況，我們已反饋給工程部門進行檢查調試，以期在您下次光臨時提供更高效的體驗。麗江火車站便捷的車程、酒店周邊步行可達的清真美食與超市，能為您的旅途帶來便捷，我們倍感欣慰。而團隊夥伴的友好與離店時那份小小的心意能被您察覺並寫入點評，更是對我們最好的褒獎。能讓您擁有一段愉快的住宿記憶，是我們工作的全部意義。無論來自多遠，這裏永遠有一間温馨的客房為您留燈。期待將來能再次迎接您的到來，繼續為您創造美好的中國行記憶。Dear Guest, thank you for your detailed and warm review. We are truly honored. It's wonderful to know that you enjoyed the cozy room, spacious bathroom, and the convenience of our free laundry facilities. Your feedback on the dryer has been noted and shared with our team for improvement. We're especially glad that our location near halal eateries and supermarkets made your trip smoother, and that our staff's friendliness, along with the farewell gift, added a special touch. Creating an enjoyable stay for you is what we strive for, and your words mean the world to us. Wishing you wonderful onward travels, and we hope to welcome you back to Xinyi Hotel someday!

Respuesta del alojamiento: 【位置優越，鄰近古鎮】【員工服務熱情】【早餐品質佳】尊敬的客人，您好！感謝您對酒店位置、服務與早餐的認可，能為您帶來便捷舒適的體驗，我們很開心。期待您的再次光臨，我們繼續用熱忱服務和美味早餐迎接您！

Respuesta del alojamiento: 看到您如此細緻又熱情的好評，我們整個團隊都開心了一整天！感謝您把這麼多温暖的細節分享出來，這真的是對我們最大的鼓勵。特別開心您提到了【雙衞生間設計】——這確實是我們為多人家庭或朋友出行特意考慮的，不用排隊洗漱，旅途的從容感一下子就來了。您還體驗了【智能客房】和【送物機器人】，看來科技真的能讓度假更省心😊更要謝謝您對員工服務的認可。從【高原適應的貼心建議】，到【早餐的靈活優惠】，再到最後一天免費早餐的小驚喜，以及離店時的【伴手禮】——這些小心意能被您記住，我們覺得特別值得。您的“一定會再次入住”是對我們最高的褒獎！期待下次見面，我們會一如既往地用心照顧您和家人的每一次旅行。祝您一路順風，滿載美好回憶～

Respuesta del alojamiento: 【紧邻丽江古城，出行便捷】【周边餐饮选择丰富】【房间宽敞舒适】Dear Guest, thank you for sharing your experience. We're glad that our convenient location just outside the ancient town, the variety of nearby eateries, and our spacious, comfortable rooms made your one-night stay a pleasant one. We hope to welcome you back for a longer visit to discover even more of what the area has to offer!

Respuesta del alojamiento: 尊敬的客人，您好！感謝您下榻並留下反饋。我們仔細閲讀了您提出的每一條意見，並立刻對照入住期間的記錄與影像進行了逐一核實。對未能讓您完全滿意，我們深感遺憾，同時，也希望將核實後的相關情況與您坦誠溝通：1/關於酒店名稱，我們為可能帶來的誤導深表歉意。酒店中文拼音為“xin yi”，對應的外網英文翻譯為“Solsoul”。您反饋的名稱“銀喜”（yinxi）這一名稱。您反饋的名稱可能是您打字產生的誤會，若網上展示存在容易混淆之處，我們會盡快評估修正，確保訊息準確傳達。2/關於垃圾桶衞生，您提及的問題我們非常重視。接到反饋後，我們立即檢查了您所住過的三間客房，在退房後及日常保潔記錄中，均未發現您描述的血跡。客房清潔嚴格執行一客一消毒的標準，衞生自查也未見異常。儘管如此，我們仍會進一步強化查房抽檢，以杜絕任何衞生死角。3/關於前台服務，我們理解雨天出行的焦急，也十分重視您的感受。需要向您還原的情況是：【搬運行李】：您退房的時間前台僅有一名員工值守，監控顯示，當時還有其他客人正在辦理業務，且您一行8位年輕人隨身行李較少。在您未主動提出需求且前台正忙於其他事務時，員工確實難以分身主動協助，望您海涵。【借用雨傘】：酒店提供的是免費借用服務，並非贈送。雨傘需在離店時歸還，以便循環供其他客人應急使用。當時您希望將【8把傘全部帶走而不返還，確實超出了借用規則的範圍。】前台同事基於其他客人後續可能有借用需求，禮貌解釋了借用規則。這可能是造成您不佳感受的主要誤會，我們絕無怠慢之意。【水果品質】我們每日贈送的水果均由員工仔細挑選，出現爛果的概率極低。如果正好遇上桃子等易變質水果放置稍久變軟，影響口感，那是我們的疏忽。非常抱歉，下次遇到任何品質問題，請直接聯繫我們，酒店將立刻為您更換。4/關於語言服務：我們坦然承認，並非所有員工都能流利使用英語。但正如您所説，團隊一直在積極藉助翻譯軟件與外國賓客交流，努力跨越語言障礙。可能恰巧您這次遇到的同事在英文溝通上不夠順暢，沒能讓您感受到我們原本的誠意與努力，我們非常抱歉。您離店時曾對送機人員表示“非常滿意”，此次反饋想必是後續回想某些細節時產生的落差。我們將引以為戒，努力完善每一個服務觸點。再次感謝您的直言，若有機會再次服務您，希望能讓您感受到我們切實的改進。