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1 noche
Valoraciones de usuarios
4.6/5
Muy bien
529 valoración
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Valoraciones reales
Ubicación4.6
Instalaciones4.5
Servicio4.6
Limpieza4.6
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Todos los comentarios(529)
Valoraciones positivas(512)
Valoraciones con fotos/vídeo(112)
Ambiente con clase(97)
Cerca del lugar de interés(40)
Muchos servicios/instalaciones(38)
Vistas estupendas(37)
Comida buenísima(31)
Personal de recepción amable(30)
Diseño fantástico(14)
Aguas termales/Spa fabuloso(10)
Valoraciones negativas(17)
anetlin
Habitación panorámica destacada - Vista a la montaña (Cama doble) (Suelo radiante)
Fecha de estancia: mar 2024
Parejas
14 valoración
5.0/5
Excepcional
Fecha de publicación: 12 mar 2024
Due to some accidents on the road, we had a very very late check in (2.33am). Despite this, the front desk guy was still very accomodating and the check in process for foreigners are also easy here. This hotel has free parking spot for car as well.
It was a great big room for 2 person. Amenities are very complete (as listed on the booking page). The bed was very comfortable and there's no problem with heating in the room (shower's fine).
Note: The pictures were taken when we were about to check out. It doesn't represent the first stage of the room when we arrived. 🫣
It is very close to Bipenggou Scenic Area!
Overall it was a really great place! Very recommended ~
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Respuesta del alojamiento: ☁全屋地暖&悦享山景房☁非常感謝您對我們酒店如此的青睞和喜愛!前進的腳步永不停歇,為了您的信賴,我們將更加堅持不懈,梵拉圖酒店永遠屹立於這個城市,等候您的來臨!不見不散哦!祝:笑口常開!
Ta Bupasiri
Habitación de Ocio - Vista a la montaña (2 camas) (Suelo radiante)
Fecha de estancia: mar 2024
Familias
5 valoración
5.0/5
Excepcional
Fecha de publicación: 6 abr 2024
Love staying here. The best value hotel I visited this time. Very comfortable, bed is very good. I have a good sleep here after having dinner with them as well. The kitchen cooked really nice and not expensive at all. The hotel is very close to Bipengou entrance. The hotel manager drove for us to there and leaving as well all help booking for us. Perfect TRIP to Bipenggou
พักที่นี้ดีมากค่ะ สะอาด สบายสุด เตียงดี ห้องน้ำดี พนักงานดี ครัวอร่อย อาหารเช้าก็ดี ทำให้เที่ยวสนุกเลย
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Respuesta del alojamiento: ☁設施齊全&環境優美☁感謝您對我們的認可,客人的每一絲需求都是我們為之努力的方向。我們一定更加努力,打造五星級水準,期待下一次的出行,我們能為您創造更加完美的服務。
Usuario invitado
Habitación panorámica destacada - Vista a la montaña (Cama doble) (Suelo radiante)
Fecha de estancia: dic 2023
Personas que viajan solas
10 valoración
4.0/5
Muy bueno
Fecha de publicación: 4 feb 2024
Good, warm hotel with nice location
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Respuesta del alojamiento: ☁全屋地暖&悦享山景房☁非常感謝您對我們酒店如此的青睞和喜愛!前進的腳步永不停歇,為了您的信賴,我們將更加堅持不懈,梵拉圖酒店永遠屹立於這個城市,等候您的來臨!不見不散哦!祝:笑口常開!
Respuesta del alojamiento: 尊敬的客人:首先,要向您致以最誠摯的歉意,此次入住給您帶來了如此糟糕的體驗,我們真的深感愧疚。關於您這邊反饋的烤肉餐食問題,酒店這邊平台是有展示餐飲營業時間的哦,如果時間太晚廚師下班了確實沒法提供實在是抱歉,看到您的反饋也驚醒我們以後對待客人諮詢將更嚴謹周全的回覆;關於您反饋的温泉問題,酒店平台也是明確展示了温泉開放時間的,還請合理安排遊玩時間哦;關於您反饋的前台當時聽到了卻沒告知,或許工作人員忙於手頭其他事務未能及時反饋於您,這更是我們服務環節中的重大漏洞,導致您的期望落空,嚴重影響了您此次住宿的計劃和體驗,再次抱歉;關於您反饋的帳篷廁所問題酒店房型展示也是提醒了帳篷房型是公共衞浴的哦,希望您能給我們一個改進的機會呀,期待在我們做出改進之後,您再次入住時能有全新的、滿意的體驗哦。再次感謝您的反饋哦。
Respuesta del alojamiento: 尊敬的客人:首先,要向您致以最誠摯的歉意,此次入住給您帶來了如此糟糕的體驗,我們深感愧疚。您提到很多耗品還有以前酒店的 logo,確實説明我們在收購後的整合工作還沒做到位,這是我們後續需要加快完善的地方,要確保所有耗品都能符合我們當下酒店的標準。對於大門高度對高個人士不友好的情況,我們也認識到這是設計上的一個缺陷,會考慮後續是否有辦法進行適當調整,以方便不同身高的客人出入。而人員培訓和衞生方面的問題更是亟待解決。人員培訓不到位,才會出現服務不規範、標識反貼等一系列問題,我們會立即制定全面且系統的培訓計劃,對全體員工從服務意識、操作規範等各個方面進行深入培訓,確保每位員工都能提供專業、規範的服務。衞生狀況更是重中之重,看到您描述的拖鞋、浴巾的糟糕情況,以及乾淨床上用品直接放地上這種極不衞生的做法,我們真的非常震驚和自責。我們會立刻展開全面的衞生大檢查和整改行動,加強對清潔流程的監管,增加清潔頻次,嚴格要求清潔人員按照衞生標準進行操作,杜絕此類情況再次發生。關於耗品補償不及時的問題,我們會優化相關流程,安排專人負責,確保客人在需要耗品補充時能及時得到滿足。您的反饋對我們來説無比重要,我們一定會深刻反思並全面整改,希望您能給我們一個改進的機會呀,今天小店已經再陸續整改了,期待更好的我們能再次迎來您的入住,給您帶來全新的、滿意的體驗哦。再次感謝您的反饋哦。
Changwufuqiuchang
Habitación de ocio - Vista a la montaña (Cama doble) (Ventana, calefacción por suelo)
Respuesta del alojamiento: 尊敬的顧客:您好,非常抱歉給您帶來了如此糟糕的體驗,梵拉圖温泉酒店全體對此致以最誠摯的歉意。自開業以來梵拉圖已經度過了三年時光,床品難免留有歲月的痕跡,床沿上的是留下來的劃痕並非污跡,很抱歉影響了您的感受,我們會想辦法去除此類痕跡以給顧客滿意的體驗。對於水流問題我們深感抱歉,畢棚溝海拔略高有時會導致水壓略顯不足,但我們也在努力解決這一問題,以期給顧客滿意的使用體驗,顧客有任何需求也都可以尋找我們的工作人員,我們會及時給出解決方案以免影響顧客入住的體驗。早晨正是我們進行清掃的時間,可能在觀感上會顯得凌亂,很抱歉影響了您的心情,我們今後會在做好衞生清潔的同時減少對客人的叨擾。在早餐上我們也致力於滿足每一位顧客的口味要求,儘量多的提供選擇,很遺憾我們的早餐沒能得到您的青睞,今後我們會更加豐富早餐種類,提升品質味道,為顧客帶來更優質的餐飲服務。作為輕奢觀景酒店,我們一直致力於讓每一位客人感到物超所值,為了給顧客提供更加舒適安逸的環境,消除旅行疲憊,我們準備了温泉希望能給客人盡情享受,雖然不比天然大池,卻也是我們精心設計,客人也可以移步其他已入住客人的分享,可以更加直觀瞭解我們的温泉。很抱歉沒能滿足您的期望,再次致以最誠摯的歉意,但請相信我們為顧客服務好每一步的決心。祝您生活愉快~
Usuario invitado
Habitación panorámica destacada - Vista a la montaña (Cama doble) (Suelo radiante)
Respuesta del alojamiento: ☁隨時響應&服務熱情☁一字一句的讀完了您的評價,梵拉圖酒店心中萬分狂喜,就好像千里馬等待已久終於遇上了欣賞他的伯樂!從您的字裡行間能看出您一定是温暖且心思細膩的人,我們把最好的東西都用在了您的使用感受上,您的滿意就是對我們最大的肯定,我們會繼續努力,期待下次相約~
Usuario invitado
Habitación panorámica destacada - Vista a la montaña (Cama doble) (Suelo radiante)