Usuario invitado
22 de febrero de 2024
¡LEA ESTO ANTES DE RESERVAR! Este hotel intenta cobrarle el doble de la tarifa del resort con la esperanza de que no se dé cuenta. Nos dijeron que podemos realizar el check out exprés y simplemente dejar la llave, y luego cargarán automáticamente su tarjeta de crédito registrada. Gracias a Dios, hicimos clic en los detalles de la factura en el pago rápido antes de irnos y encontramos el doble cargo. Habíamos leído críticas con anticipación de que cobraban el doble de la tarifa del resort, pero no pensamos que pudiera ser cierto para un resort de 5 estrellas. Tuvimos que hacer cola en el mostrador de salida para preguntar la situación. El gerente en el mostrador de salida, Tony, fue muy grosero y lo atribuyó a una falla del sistema, lo que suena como una completa tontería, ya que, en primer lugar, ¿por qué sería una posible opción cobrar dos veces la tarifa del resort por una habitación? Es muy sospechoso. . Estamos extremadamente decepcionados con este hotel, ni siquiera reconocieron una disculpa y dijeron que incluso si pagáramos, lo detectarían después y nos reembolsarían el dinero, muchas caminatas por el doble cargo y que no es su culpa. A pesar de que hay un montón de reseñas que dicen que el cliente llamó y llamó y el resort no le devolvió el doble cargo. Si simplemente se hubieran disculpado y hubieran dicho que fue su error, habría estado bien. El gerente hizo que pareciera que nos estaban haciendo un favor al revertir el doble cargo. No recomendaría a nadie que se quede en este hotel por esta estafa obvia y el mal servicio del gerente.
Texto originalTraducción facilitada por Google