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1 noche
Valoraciones de usuarios
4.1/5
Muy bueno
101 valoración
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Valoraciones reales
Ubicación4.2
Instalaciones3.9
Servicio4.1
Limpieza4.1
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Todos los comentarios(101)
Valoraciones positivas(88)
Valoraciones con fotos/vídeo(27)
Personal atento(27)
Buena relación calidad-precio(15)
Buena ubicación(12)
Ambiente con clase(11)
Habitaciones grandes(9)
Fácil aparcar(8)
Cama cómoda(6)
Ubicación fantástica(6)
Valoraciones negativas(13)
Jorge Melian
Habitación RQQV con Dos Camas Queen Size y Vista al Patio
Fecha de estancia: sep 2024
Familias
10 valoración
2.7/5
Fecha de publicación: 20 oct 2024
Había ropa interior de antiguos huéspedes
Respuesta del alojamiento: Gracias por hospedarse con nosotros durante 4 noches. Si hay algo en lo que podamos ayudarlo, infórmele a nuestra recepción, que está abierta las 24 horas. Nos tomamos muy en serio la limpieza y tenemos un inspector aquí todos los días. Gracias y que tenga un excelente día.
Rachel2123
Habitación RK con cama King Size
Fecha de estancia: sep 2024
Personas que viajan solas
8 valoración
5.0/5
Excepcional
Fecha de publicación: 18 oct 2024
Un lugar acogedor y limpio para alojarse. Precio razonable y buena ubicación. Muy recomendable si buscas un lugar cerca del aeropuerto. La habitación es grande y tranquila.
Texto originalTexto traducido por Google
Respuesta del alojamiento: Le agradecemos y valoramos su amable puntuación. Apreciamos su preferencia y esperamos poder darle la bienvenida nuevamente pronto. ¡Que tenga un día maravilloso! Saludos cordiales, Selina Serene Vegas Hotel
Usuario anónimo
Suite RKS Superior con Cama King Size
Fecha de estancia: sep 2024
Parejas
98 valoración
4.2/5
Muy bueno
Fecha de publicación: 6 oct 2024
El hotel no está en la calle principal y se tarda media hora andando hasta Bellagio. La habitación del hotel es muy espaciosa, el patio es hermoso, el estacionamiento es gratuito y la relación calidad-precio es muy buena. En el vestíbulo también se proporcionan café, bolsitas de té y agua potable de forma gratuita.
Texto originalTexto traducido por Google
Respuesta del alojamiento: 非常感謝您的光臨,我們酒店位於機場和strip中間,周邊有賭餐廳、CVS等非常便利。我們全新裝修了房間,有早、晚餐和房間送餐服務,並設有泳池、24小時的前台、保安、健身房、客人的business center等,以方便滿足客人的全面需求,現在我們的spa也已經開放。我們全體員工很期待與您的下次見面。瑟琳娜,拉斯維加斯寧靜度假村
Tingtmtm
Habitación RKV con cama King Size y vista al patio
Fecha de estancia: jul 2024
Parejas
1 valoración
3.0/5
Fecha de publicación: 6 sep 2024
La ubicación está un poco lejos del centro de la ciudad. Si conduce solo, debería estar bien. La actitud del servicio es normal y necesita mejorarse.
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Respuesta del alojamiento: Muchas gracias por su visita y su evaluación de nosotros. También apreciamos sus valiosos comentarios y sugerencias. También estamos trabajando arduamente para mejorar y brindar servicios más completos y de alta calidad a nuestros huéspedes. Esperamos conocerte la próxima vez. Serena, Resort Serenidad de Las Vegas
Usuario invitado
Habitación RK con cama King Size
Fecha de estancia: abr 2024
Personas que viajan solas
1 valoración
2.7/5
Fecha de publicación: 11 may 2024
La ubicación está muy lejos de la avenida principal y las instalaciones son bastante antiguas, pero la gente es agradable, me dieron una habitación contigua y había mucho ruido, así que me cambiaron de habitación inmediatamente. ¡Y la zona de la piscina se ve bien!
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Respuesta del alojamiento: Gracias por sus comentarios. Fue un placer para nosotros que se hospedara con nosotros. Entendemos que tuvo algunas inquietudes durante su estadía. Los comentarios de los huéspedes son fundamentales para que podamos brindar el mejor servicio posible. Agradecemos que nos haya elegido para su estadía y esperamos que nos brinde el placer nuevamente en el futuro. Atentamente, Selina Serene Vegas Boutique Hotel
Usuario anónimo
Habitación RK con cama King Size
Fecha de estancia: abr 2024
Familias
8 valoración
4.2/5
Muy bueno
Fecha de publicación: 11 may 2024
La habitación está bien, es bastante nueva y grande. Creo que terminarán de renovarla. Hay estacionamiento gratuito aquí. Cerca del centro comercial.
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Respuesta del alojamiento: Gracias por sus comentarios sobre su reciente estadía en nuestro hotel. Tenga en cuenta que sus comentarios son extremadamente valiosos para nosotros y utilizaremos su respuesta para que la experiencia de cada huésped sea la mejor posible. Agradezco enormemente sus amables palabras y las celebraremos con todo el equipo. Esperamos poder servirle en el futuro cercano. Atentamente, Selina Serene Vegas Boutique Hotel
Usuario invitado
Habitación RKV con cama King Size y vista al patio
Fecha de estancia: mar 2024
Personas que viajan solas
5 valoración
4.0/5
Muy bueno
Fecha de publicación: 29 abr 2024
Si viaja en coche, es más adecuado alojarse en este hotel. Hay plaza de aparcamiento gratuita y además está muy cerca de varios parques de atracciones en coche, a unos 3 kilómetros de distancia. Las habitaciones del hotel son relativamente sencillas y limpias, y las habitaciones del primer piso dan al patio interior del hotel. Se proporciona café, té y agua caliente de forma gratuita en el vestíbulo. Hay un microondas y vajilla sencilla en el vestíbulo. Hay personal de servicio que habla chino en la recepción, lo que hace que la comunicación sea muy conveniente. En general, buena relación calidad-precio.
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Respuesta del alojamiento: Gracias por sus comentarios sobre su reciente estadía en nuestro hotel. Esperamos poder servirle en el futuro cercano. Atentamente, Selina Serene Vegas Hotel
Hebaodan_m
Habitación RQQV con Dos Camas Queen Size y Vista al Patio
Fecha de estancia: ago 2024
Viaje con amigos
8 valoración
3.5/5
Fecha de publicación: 2 nov 2024
El ambiente y la higiene del hotel son normales, la actitud del servicio es buena, hay estacionamiento gratuito disponible en la puerta y hay té y agua caliente de autoservicio gratuitos en el vestíbulo (esto es mejor que muchos hoteles). Es dos pisos más pequeño, por lo que tendrás que subir las escaleras tú mismo.
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Respuesta del alojamiento: 非常感謝您的反饋,我們已及時分享給酒店總經理。對於酒店電梯年檢期間的停用我們十分抱歉,電梯現已通過檢查並可以使用。在異國他鄉我們希望可以給每位客人基於最大的方便,感謝您對於我們的支持和理解,Serene酒店全體員工會更加努力,期待您的下次光臨
arshyb1
Habitación RQQV con Dos Camas Queen Size y Vista al Patio
Fecha de estancia: ago 2024
Familias
3 valoración
4.0/5
Muy bueno
Fecha de publicación: 26 sep 2024
El check-in fue muy rápido y sencillo. El personal fue muy amable. Las habitaciones estaban limpias y tenían una buena relación calidad-precio. Los autobuses no eran muy accesibles, pero los Uber eran bastante baratos para ir a la Franja. No había cafetera en la habitación, pero ofrecían café en la recepción. De todos modos, nos quedaríamos aquí de nuevo :)
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Respuesta del alojamiento: Muchas gracias por visitarnos. Vamos a mejorar y brindar más servicios a nuestros huéspedes. Nuestro hotel cuenta con habitaciones recientemente renovadas con desayuno, cena, servicio de habitaciones y piscina, recepción 24 horas, seguridad, gimnasio, centro de negocios, etc. Nuestro spa está abierto en este momento y ofrecemos un 20% de descuento para nuestros huéspedes. Esperamos verte la próxima vez. Un cordial saludo, Selina, Serene Vegas Hotel
Frank
Suite RKS Superior con Cama King Size
Fecha de estancia: ago 2024
Parejas
9 valoración
2.7/5
Fecha de publicación: 15 sep 2024
El baño necesita una limpieza. Había tanto pelo en la pared de la ducha que ni siquiera me molesté en limpiarlo. El olor a cigarrillo también era muy desagradable.
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Respuesta del alojamiento: Gracias por su preferencia. Lamentablemente, no hay nada que podamos hacer si los huéspedes informan un problema al momento de realizar el check-out. Nos tomamos la limpieza muy en serio y, si tiene alguna pregunta, comuníquese con la recepción y el personal de mantenimiento las 24 horas. No después del hecho. Gracias y que tenga un excelente día.
Sharissa Garcia
Habitación RK con cama King Size
Fecha de estancia: jun 2024
Viaje con amigos
4 valoración
3.5/5
Fecha de publicación: 21 jul 2024
Excelente ubicación, no muy lejos de la avenida principal. Habitación grande y cama cómoda.
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Respuesta del alojamiento: Gracias por sus comentarios sobre su reciente estadía en nuestro hotel. Nuestra ubicación entre el aeropuerto y la avenida principal es muy conveniente. Además, nuestro spa acaba de inaugurarse. Estamos aquí para usted. Esperamos poder servirle en un futuro cercano. Atentamente, Selina Serene Vegas Hotel
Usuario invitado
Habitación RQQ Individual con 2 camas Queen Size
Fecha de estancia: dic 2022
Parejas
11 valoración
5.0/5
Excepcional
Fecha de publicación: 30 ene 2023
Esta estadía fue mejor que la última vez, sin vecinos gritando, las duchas son nuevas y con buena presión de agua, mucha agua caliente, sin cortina de ducha desagradable y espeluznante, cerramiento de vidrio limpio. Las camas son muy cómodas, dormí muy bien. En esta época del año, las habitaciones no se calientan mucho. ¡He tratado de encender la calefacción y los ventiladores en todos mis hoteles y lo tienen muy regulado este invierno! La calefacción es un gran gasto que se nos pasa a nosotros, los huéspedes. Me resbalé y caí en la acera agrietada yendo a la recepción. Sangrado. q
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Respuesta del alojamiento: Gracias por su confianza para quedarse con nosotros siempre. Es nuestro privilegio traerle un alojamiento confortable. Esperamos su próxima estancia! Siempre estaremos aquí si necesita ayuda durante toda la estadía.
Usuario invitado
Habitación RK con cama King Size
Fecha de estancia: dic 2022
Personas que viajan solas
2 valoración
1.7/5
Fecha de publicación: 16 ene 2023
El depósito de $200 por la habitación no me ha sido reembolsado hasta ahora. También hay un depósito de habitación de 200 dólares estadounidenses, que es un poco alto.
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Respuesta del alojamiento: Gracias por los comentarios. Disculpe las molestias, el depósito se devolverá por la misma vía en que se paga. En el momento del check-out, solicitaremos el reembolso de la tarjeta de crédito. Extenderemos su inquietud a la compañía de la tarjeta de crédito y los presionaremos para que reembolsen. Si aún se retrasa, no dude en comunicarse con nosotros en cualquier momento o con la compañía de la tarjeta de crédito. Gracias.
Qingqing
Habitación RQQ Individual con 2 camas Queen Size
Fecha de estancia: dic 2022
Personas en viajes de negocios
1 valoración
1.2/5
Fecha de publicación: 23 ene 2023
Me registré el 7 de enero y pagué un depósito de 200 dólares por la habitación, y aún no ha sido reembolsado.
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Respuesta del alojamiento: Gracias por sus comentarios. Disculpe las molestias, por lo general, el depósito se reembolsará de acuerdo con el método de pago original. Cuando se completa el pago, solicitamos a la compañía de la tarjeta de crédito un reembolso. Pasaremos su problema a la compañía de la tarjeta de crédito para obtener un reembolso. Si aún no lo ha recibido, no dude en comunicarse con nosotros o con la compañía de su tarjeta de crédito. ¡Haremos todo lo posible para resolver este problema por usted! ¡Gracias por su comprensión! Gracias por los comentarios. Disculpe las molestias, el depósito se devolverá por la misma vía en que se pagó. En el momento del check-out, solicitaremos el reembolso de la tarjeta de crédito. Ampliaremos su preocupación a la compañía de la tarjeta de crédito y presionarlos para que reembolsen. Si aún se retrasa, no dude en comunicarse con nosotros en cualquier momento o con la compañía de la tarjeta de crédito. Gracias.
Usuario anónimo
Habitación RQQ Individual con 2 camas Queen Size
Fecha de estancia: oct 2022
Personas que viajan solas
1 valoración
3.7/5
Fecha de publicación: 27 nov 2022
Miya en la recepción es una auténtica joya y hace que ese lugar se sienta como en casa. Ella es tan amable y paciente que los invitados definitivamente querrán regresar según las interacciones con ella. Karen en la recepción, bueno el nombre…. #basta de charla. Muy descortés y ansioso por rechazar al invitado, carece de compasión y es muy falso. Las habitaciones son grandes y limpias, ¡pero necesitan puertas! Aparte de eso, volveré una o dos veces, eso es seguro.
Texto originalTexto traducido por Google
Respuesta del alojamiento: ¡Gracias por su estadía y felicitaciones! ¡Seguiremos atentos a su preocupación! Esperamos brindarle excelentes servicios:)