Horseshoe Las Vegas

Me alojé varios días seguidos y nadie limpió mi habitación. Después de quejarme en recepción, la limpieza comenzó al día siguiente. Reservé una extensión de mi estancia online y un día antes me registré y pagué un depósito en recepción. Sin embargo, mi tarjeta de habitación dejó de funcionar ese día, ¡y tuve que hacer cola de nuevo en recepción para volver a registrarme! ¡Atención! ¡Apareció una anciana asiática con una actitud pésima! Exigió el pasaporte original para reactivar la tarjeta, diciendo que una copia escaneada no valía. ¡Eso significaba que el registro de la noche anterior había sido en vano! Dijo que un guardia de seguridad me esperaría en la puerta de mi habitación para que yo le entregara el pasaporte, y que luego podría ir directamente con ella para completar el registro. Subí corriendo y esperé 10 minutos, pero no apareció nadie. Volví a la recepción a buscarla y le pregunté por qué no había nadie allí. La anciana me trató con frialdad, se tomó su tiempo para atender otros asuntos, luego llamó al guardia de seguridad y dijo que yo le estaba gritando. Volví a subir corriendo, el guardia de seguridad ya estaba en la puerta y me explicó que solo había recibido una instrucción. A estas alturas, ya había subido y bajado dos veces. Llevé el pasaporte a recepción, y la señora simplemente se dio la vuelta y dejó de atenderme, dejándome allí. Le pregunté al empleado masculino de al lado si podía ayudarme a reactivar la tarjeta de la habitación, y él me resolvió el problema con excelente actitud y rapidez. Más tarde, mi compañero de trabajo también necesitó reactivar su tarjeta, y otros empleados de recepción lo gestionaron de una manera mucho más flexible. Debido a esta anciana asiática, no quiero volver a alojarme en este hotel. ¡Su trabajo es extremadamente poco profesional y su actitud es pésima! ¡No sé por qué el hotel tiene a una anciana tan poco profesional trabajando en recepción!