Wavia Hotel - Adults Only

No pongo cero estrellas porque no se puede. Nunca me había pasado de ir a un hotel y directamente tener que irme a otro. Por donde empezar…las fotos que publicitan son de cuando se construyó el hotel que poco tiene que ver con el estado del hotel ahora. En la recepción no hay nadie ni se le espera. Aseguran que cogen el teléfono para cualquier gestión de recepción…solo nos lo cogieron una vez cuando llamamos para comunicar nuestro descontento y que no nos quedaríamos hospedados ahí, pero cuando volvimos a llamar para solicitar la hoja de reclamaciones (intentamos llamar más de tres veces) no nos contestaron al teléfono y no nos devolvieron la llamada. Acudimos ahí personalmente para solicitar la hoja de reclamaciones en el horario que ellos indican a través de la web que hay alguien en recepción y nada. Y hablando de la habitación, suciedad por todos lados, debajo de la cama pelusas e incluso unas zapatillas que no eran nuestras obviamente, las paredes del baño picadas, el lavabo con pelos, el vater sucio, la puerta de la terraza ni cerraba, por no hablar de la campana de la cocina que llevaba más grasa…un cojín de la cama con manchas de algo que prefiero no pensar que puede ser…la terraza supuestamente idílica parecía que estaba abandonada desde hace años y la zona de chill out del piso de arriba más de lo mismo. El suelo sin fregar, el colchón sucio de pisadas, las escaleras e incluso los manillares de las puertas sucísimos…ahora a esperar que nos reembolsen el dinero porque pagar casi 300 euros por esto me parece directamente estafa además del malestar que supuso en nuestras vacaciones tener que buscar otro hotel al que trasladarnos, pagarlo, etc…os adjunto algunas de las fotos para que comparéis con lo que te venden ellos, y menos mal para el alojamiento que los vídeos no me deja subirlos google a la reseña porque son realmente desagradables. Mi única recomendación si buscáis dónde quedaros en las palmas aquí no. Yo me guié por el resto de reseñas para quedarme aquí pero yo ya no se si son bots, reseñas no verificadas o el qué, porque parece que hemos estado en hoteles totalmente distintos.

Me encantó la limpieza de la habitación y el que pudieses decir si querías que te limpiasen la habitación o no, poniendo simplemente un cartelito en la puerta.Además de que todo el hotel está impecable, y es super tranquilo. No me gustó que pone que tienen recepción hasta las 9 de la noche y es mentira, nunca hay nadie en recepción, cualquier cosa que necesitas siempre tienes que estar llamando por teléfono, porque no hay nadie físicamente.

Me gustó la atención servicial y amabilidad de todo el personal del hotel