Baimawangzizhifu
23 de mayo de 2021
Elegí este hotel porque no pude encontrar otros hoteles de cadenas internacionales en Lanzhou, ¡y no esperaba que el servicio fuera tan malo! Aproximadamente a las 7 pm del 15 de mayo, la recepcionista en el vestíbulo de registro era una señora impaciente de principio a fin. Lo más increíble fue que cuando la tarjeta de identificación del huésped fue cepillada repetidamente, le pidió al huésped que pagara la tarifa de manejo. para declarar la reclamación información de identidad. es un problema del invitado. Los hechos han demostrado que solo este hotel no puede hacerlo. Durante ese período, la recepcionista del vestíbulo también criticó muy mal la calidad de la tarjeta de identificación del huésped. Lo que es aún más indignante es que, de camino al aeropuerto al día siguiente de la salida, recibí una llamada telefónica del hotel diciendo que las toallas de la habitación estaban manchadas y se dedujeron ¥ 10 de la preautorización. el cual fue rechazado terminantemente (debido a que los mismos son elementos toallas lavables. No es una mancha en la alfombra o un sofá). Este hotel no puede entender por qué siempre hace un escándalo por poco dinero. Hyatt acaba de adquirir este hotel originalmente financiado con fondos nacionales en Lanzhou, y solo compró un caparazón. Todavía hay mucho margen de mejora en el concepto, la gestión y el servicio.
Texto originalTraducción facilitada por Google