Valoraciones de Gansu Soluxe Grand Hotel (Zhangyelou Pedestrian Street Zhongshan Bridge)
Gansu Soluxe Grand Hotel (Zhangyelou Pedestrian Street Zhongshan Bridge)
No.428 Qingyang Road, Chengguan District, Lanzhou, Gansu, 730000, ChinaVer datos del hotel
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1 noche
Valoraciones de usuarios
9.0/10
Bien
2323 valoración
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Valoraciones reales
Ubicación9.1
Instalaciones8.8
Servicio9.1
Limpieza9.2
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Ordenar por:
Todos los comentarios(2323)
Valoraciones positivas(2252)
Valoraciones con fotos/vídeo(478)
Personal de recepción amable(283)
Cerca de la zona comercial(269)
Conveniente para ir de compras(243)
Desayuno estupendo(196)
Bien comunicado(192)
Estupendo para viajes de negocios(62)
Lujoso(13)
Valoraciones negativas(71)
Gregcc
Habitación Inteligente Superior (2 camas)
Fecha de estancia: ago 2023
Viaje en solitario
10 valoración
9.0/10
Fabuloso
Fecha de publicación: 12 sep 2023
Personal muy agradable
Excelente desayuno. Lo que más me impresionó fue la máquina de café expreso y los fideos Lanzhou.
El gimnasio necesita una reforma ya que las cintas de correr no funcionaban al igual que las bicicletas estáticas.
El frigorífico de la habitación no enfriaba lo suficiente.
Ubicación central y me alojaría allí de nuevo.
Texto originalTexto traducido por Google
Respuesta del alojamiento: Estimado huésped, antes que nada, muchas gracias por sus comentarios sobre el check-in. Es el cuidado y la supervisión constante de nuestros clientes como usted lo que nos permite encontrar constantemente más problemas en nuestro trabajo. Lamentamos mucho que este check-in tenga un ligero defecto y lamentamos mucho las molestias ocasionadas. Si tiene alguna pregunta, también puede llamar a nuestro personal de atención al cliente en cualquier momento, esperando su visita nuevamente, ¡le deseo una vida feliz!
PeterK
Habitación de Negocios Inteligente Sunshine
Fecha de estancia: sep 2025
Viaje en solitario
22 valoración
10/10
Excepcional
Fecha de publicación: 10 oct 2025
This location was very convenient for exploring Lanzhou with two subway stops within walking distance about ten or fifteen minutes and several snack streets and many restaurants as well as shopping in all directions. The room was very comfortable and felt modern and updated. The cleaning and breakfast staff were very friendly and kind. The breakfast area did not have a lot of seating but the food choices were good. Mostly Chinese dishes but there were some western options with a made to order noodles and someone frying eggs. I thought it was a good value and would recommend it for the location if you need something centrally located. About a ten or fifteen minutes ride to Lanzhou train station. You can take the subway but there are quite a few stairs and the sidewalks have a lot if ups and downs as well so not very easy to manage with heavy bags.
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Respuesta del alojamiento: 尊敬的客人,非常感謝您的認可與稱讚!在服務的海洋裏,我們努力揚起温暖的風帆,讓您的旅途一帆風順。您的滿意就是那最美的風景,激勵着我們不斷前行!期待您再次起航,停靠在我們陽光大酒店的“港灣”,祝您事事如意,快樂無憂!
Usuario anónimo
Habitación Superior Smart (Cama doble)
Fecha de estancia: may 2025
Viaje con amigos
25 valoración
10/10
Excepcional
Fecha de publicación: 11 ago 2025
The room is clean and tidy, the service attitude is very good, it is worth recommending.👍I will stay here again next time.
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Respuesta del alojamiento: 尊敬的賓客,感謝您在眾多選擇中,將您的休憩時光託付給了我們的酒店。您的每一句稱讚,都如同春日裏的暖陽,温暖着我們團隊每一個人的心田。“投我以木桃,報之以瓊瑤”,我們會一如既往地用心服務,期待在未來的日子裏,能再次為您打造温馨舒適的港灣。
Suradzh Rout
Habitación Superior Smart (Cama doble)
Fecha de estancia: sep 2025
Viaje en solitario
2 valoración
10/10
Excepcional
Fecha de publicación: 15 oct 2025
Everything is superb. Especially the staff is super friendly and helpful. Will come back again!
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Respuesta del alojamiento: 尊敬的賓客,感謝與您相遇!十分感謝家人的好評!您的一句滿意讓我們感到所有的努力和用心都是值得的,希望我們的熱情服務和舒適的房間能給您的旅途留下一份美好的記憶,怦然心動衹是剎那芳華,陪伴才是最長情的告白。在很多的時候,喜愛之情都是無法用語言來表達的,您的幾句簡單的好評就足以慰藉我們的用心!期待親人的下次入住,祝您有個愉快的旅途哦~
Usuario invitado
Suite familiar Luz del sol
Fecha de estancia: may 2025
Familias
16 valoración
7.0/10
Fecha de publicación: 29 jun 2025
Location is great. Cleanliness could be better. Upon arrival the carpet was nit properly vacuumed. I found some foot nails beside the bed. The bikes at the gym are both damaged. Else it’s average. Nothing outstanding. Nothing seriously wrong. Given the high price, better options could probably be found.
The hotel is nice, it's centrally located in Lanzhou and well equipped. A little on the older side but pleasant, slightly more upscale for China. The breakfast was very extensive. Overall would recommend, it was largely worth the price
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Respuesta del alojamiento: Dear guest, thank you so much for your high praise of Gansu Sunshine Hotel! Your detailed description is like a beam of light, making all of our staff feel warm inside. We have always been committed to creating a comfortable "home away from home" for every guest. Your satisfaction is the greatest encouragement to us! We look forward to your next visit, and we will definitely welcome you with even better service. I wish you a happy life!
Usuario invitado
Fecha de estancia: jul 2024
Parejas
15 valoración
10/10
Excepcional
Fecha de publicación: 13 ago 2024
The hotel is well located in the tourist area, easily catching a taxi and bus to get around. It has a grand lounge area. The breakfast is excellent as western continental breakfast with coffee (expresso) and Chinese food are provided. Reception staff are helpful especially the young lady manager. We are old couple enjoying our stay in this hotel for 4 nights.
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Respuesta del alojamiento: Dear guest: Hello, your satisfaction is the greatest encouragement to us. We have always advocated neighborhood service, and we strive to provide warm and caring services for every friend who comes from afar. There will always be unexpected sunshine and warmth here. We will continue to work hard and look forward to seeing you again next time!
Usuario invitado
Habitación Inteligente Superior (2 camas)
Fecha de estancia: jun 2024
Parejas
11 valoración
10/10
Excepcional
Fecha de publicación: 20 jul 2024
Nothing to complain about. Clean nice rooms. Service from front desk to cleaning was excellent.
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Respuesta del alojamiento: 感謝您選擇下榻甘肅陽光大酒店。很高興酒店給您留下了很好的印象,我們會一如既往的提供專業周到的服務,營造舒適温馨的氛圍,力爭讓每一位賓客都滿意而歸。再次感謝您的滿分點評,歡迎您的再次光臨!
Usuario invitado
Habitación de Negocios Inteligente Sunshine
Fecha de estancia: may 2023
Viaje en solitario
4 valoración
10/10
Excepcional
Fecha de publicación: 21 jun 2023
Clean an comfortable room. Friendly and efficient services.
It was a lovely stay and I would recommend it to other travelers strongly.
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Respuesta del alojamiento: Dear guest, thank you for your simple and clear comments, which fully affirmed our work. Our hotel has always been committed to providing guests with a welcoming experience and perfect service, and we are truly pleased to receive your praise. May you become a forever friend of the Sunshine Hotel in Gansu. We look forward to your visit again and hope to provide you with a comfortable and enjoyable experience.
Respuesta del alojamiento: 尊敬的客人,您好!看到您的評論,我們感到萬分震驚與愧疚。首先,請接受我們最誠摯的歉意。您在入住期間遇到的種種問題,包括設施故障、前台等候時間過長、客房打掃延遲以及李經理不當的溝通方式,都清晰地表明我們此次的服務出現了嚴重偏差,這完全不符合五星級酒店應有的標準,也絕非我們待客之道。對於因此給您帶來的極差體驗,我們深表痛心。關於您提到的情況,我們希望向您做一次鄭重的説明與交代:前台排隊問題:正值員工換班用餐的高峯期,人員調度確實出現了短暫的空缺,導致您和其他客人久等。這暴露了我們高峯期人力資源調配的短板,我們已立即着手優化交接班流程,確保未來任何時候都有充足的人手為客人提供高效服務。客房打掃延遲:兩層樓僅一位服務員的情況絕非我們的標準配置。經核查,當天因部分員工病假臨時出現了人員緊張,但我們的應急機制未能及時啟動,這是管理上的失職。我們已加派人手,並完善了應急排班制度。設施與溝通問題:衞生間燈無法關閉嚴重影響休息,我們深感抱歉。工程部已對所有客房進行排查檢修。而對於李經理不當的言論,我們已對其進行嚴肅的內部處理,並將在全店範圍內重新培訓“賓客至上”的服務理念。他的個人言行絕不能代表蘭州人民的熱情與好客,我們為此給蘭州形象帶來的負面影響,再次向您和蘭州這座城市致歉。您的不滿對我們是一次沉重的警醒,也是我們改進工作最寶貴的動力。我們絕非“就這樣”,而是決心要徹底改變。萬分期盼您能給我們一次機會,我們希望能當面向您致歉,併為您妥善處理後續事宜。再次感謝您的直言不諱,讓我們看到了自身最嚴重的問題。衷心希望未來能有彌補的機會,讓我們向您展現一個真正符合標準的、煥然一新的酒店面貌。
Respuesta del alojamiento: 親愛的,感謝與您相遇!十分感謝家人的好評!您的一句滿意讓我們感到所有的努力和用心都是值得的,希望我們的熱情服務和舒適的房間能給您的旅途留下一份美好的記憶,怦然心動衹是剎那芳華,陪伴才是最長情的告白。在很多的時候,喜愛之情都是無法用語言來表達的,您的幾個簡單的好評就足以慰藉我們的用心!期待親人的下次入住,祝您有個愉快的旅途哦~