Eduardo
30 de diciembre de 2022
Reservé con anticipación una habitación doble con cuna, llamé alrededor del mediodía para confirmarlo y reservar el autobús de enlace desde el aeropuerto.
Las camas eran demasiado blandas y las almohadas enormes, demasiado altas para descansar ergonómicamente la cabeza, no dije nada porque el peor problema era el personal:
Tuvimos que esperar afuera con un bebé hasta que llegó el autobús de enlace, 50 minutos tarde. Lo verifiqué dos veces con el hotel mientras esperaba y no tenían una explicación real.
Cuando llegamos al hotel ya nuestra habitación, no había cuna en la habitación. El teléfono de la habitación no funcionaba, así que tuvimos que ir personalmente a recepción a pedir la cuna. Realmente no pasaba mucho en el vestíbulo, eran 2 personas en la recepción y no estaban tan ocupados. Sin embargo TUVIMOS QUE IR TRES VECES EN 40 MINUTOS HASTA CONSEGUIRLO.
Finalmente tomaron una cuna de otra habitación en el mismo piso. ¿Por qué diablos no lo comprobaron cuando se lo contamos por primera vez? Un cambio de habitación lo habría solucionado enseguida, pero no hay posibilidad.
No había mucha gente llegando en este momento; realmente sentimos que el personal del hotel ni siquiera se esforzaba, que no les importaba en absoluto, y no solo por mi esposa y por mí, también por nuestra hija de 1 año.
Finalmente, cuando tuvimos que salir para el aeropuerto a la mañana siguiente, el conductor notó que éramos una persona de más. El personal de recepción no contó bien y había un grupo de personas que tenían que esperar otro viaje.
Texto originalTraducción facilitada por Google