UUsuario invitadoCuando me retiré de la habitación el 8 de mayo de 2025, encontré a un empleado de recepción que no respetaba mucho. Pregunté educadamente si podía guardar el equipaje, que no sólo se despertó, sino que también me negó y me reíba cuando me fui. Pero luego lo vi, y ayudó a los demás a guardar sus maletas. Como viajero de negocios internacional, fue mi séptimo viaje a Estados Unidos y mi tercer viaje a Minnesota, y fue mi primera vez que experimenté esta hostilidad pública.
Tras mi reclamación formal, la administración del hotel respondió a la aceptación de los problemas y se registraron en los documentos de los empleados, y dijo que mejoraría la formación y la supervisión interna. El hotel también prometió darme los puntos de Hilton Honors como compensación, pero todavía no he recibido los puntos. Aunque no podía pagar los gastos de vivienda, no lo había hecho para pagarlos, espero que se haga hincapié en ello y que no se vuelva a tratar a otros huéspedes de manera similar.
He confiado en la marca Hilton y espero que la tienda pueda cumplir realmente sus promesas de ”inclusión y respeto”.
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