DERAM MINHA SUÍTE DE NÚPCIAS PARA OUTRO HÓSPEDE !!!! SIMPLESMENTE ISSO!!! Não comprei o pacote de núpcias, mas estive no hotel pessoalmente na semana anterior a meu casamento, reservei especificamente o melhor quarto do hotel, o 1102, e paguei antecipadamente por ele!!! Precisei visitar o hotel para entender a descrição dos quartos, porque cada um falava uma coisa, e eu não queria levar gato por lebre, mas foi oque aconteceu, pasmem!!!!!! Paguei por 2 diárias, dia 29/10/21 em quarto normal, e dia 30/10/21 na melhor suíte deles, para me preparar para o dia da noiva, e noite de núpcias, mas para meu choque, meu assombro, na troca de quartos no dia 30, minha suíte já paga, havia sido dada a outro!!!! Como conseguiram tamanha proeza incompetente?!?!?!?! Quase 13 horas e nada resolvido, e meus fornecedores me esperando para saber para onde iríamos, e como eu me prepararia para meu casamento!!!! Foi um efeito cascata infernal, o que esta beleza de hotel me causou no dia do meu casamento, concluam vocês!!! A solução apresentada, foi me dar 2 outros quartos, de 1/4 do tamanho do que eu havia pago, para tentar acomodar as equipes (salão de beleza, madrinhas, fotografia, meu esposo, etc). Nos forneceram também alguns lanches, e o principal: se comprometeram a devolver o valor total pago pela hospedagem mas, já se passaram 5 dias e até agora nada, alem disso o hotel nao responde mais minhas mensagens! Obviamente, vou acionar a justiça, mas tal erro grosseiro poderia ter sido evitado, e eu poupada de tão grande decepção em um dia ímpar!!!! Trágico, lastimável!!!! Acreditem, eu viví isso no BH RAJA HOTEL!!!