Usuario invitado
26 de septiembre de 2023
El hotel tiene una playa muy bonita, el equipo de animación hace tu estancia más agradable con las actividades en la playa y en el área de la alberca, pero sobre todo los tejones son lo mejor que tiene el hotel. Desde nuestro arribo comenzó una cadena de eventos desafortunados, no existe un área para resguardar las maletas, el coordinador del grupo tuvo que pasar horas hasta la entrega de las habitaciones a las 3pm cuidando las maletas en la entrada desde las 9 am qué llegamos, al momento de entregar las habitaciones no tomaron en cuenta ciertas anotaciones qué se hicieron, que fueran en planta baja y continuas, al menos la habitación mía y de mi mamá debían quedar así, desde ese momento al solicitar el cambio la mala actitud por el personal de recepción se hizo presente, por fin se realizó el cambio. Al llegar a la habitación estas están supera descuidadas, hace falta un mantenimiento real al hotel y no solo de pequeños arreglitos para que funcione en el rato, el baño estaba tirando agua, se reportó a recepción y enviaron a personal de mantenimiento, se tenía que cambiar una pieza que ni siquiera tenían, conversando con otros acompañantes del viaje sus cuartos tenían ese mismo problema, así como baños en las áreas comunes, yo no sé si tengan planta de tratamiento o porque es tanta la despreocupación qué tienen por los miles de litros de desperdicio de agua. A la mañana siguiente despertamos con un alacrán en la toalla qué pusimos en la puerta para evitar la entrada de bichitos al cuarto, ya que nuestra puerta no contaba con protección en la parte de abajo, una persona del hotel nos ayudó a matarlo y nos dijo que acababan de fumigar. Por la noche al regresar del show a la habitación notamos qué el cancel del balcón estaba abierto, por fortuna no faltaba nada ya que cuando llegamos nos dimos cuenta que no cerraba y pusimos la mesa como protección por si alguien e quería meter, se hizo el reporte a recepción donde el joven del turno tomo una actitud super nefasta y dejándonos esperando una respuesta ya qué nunca volvió y ni una disculpa fueron capaz de ofrecer, al final le echaron la culpa del balcón abierto a los pobres tejones, qué si lo pudieron haber hecho buscando comida pero casualmente había unas bebidas y unos chetos adentro y no movieron nada, no hay suficientes cámaras de seguridad en el área qué da a los balcones ni en el resto del hotel, después de la queja los de recepción nada más nos veían y empezaban a cuchichiar entre ellos era muy incómodo estar soportando caras y demás por parte de ellos. La comida estaba rica, pero muy repetitiva, le hace falta variedad, se agradece que todos los días hay un poco de mariscos y muy ricos. En general el lugar es muy bonito, pero el hotel a venido a menos, los empleados necesitan cambiar de actitud y tratar de dar solución a los problemas que se presentan, al no existir un área para este fin, también habría que dar un buen mantenimiento a las instalaciones, qué están muy descuidadas y viejas y par