Nazuna Kyoto Nijo-jo

nice amenities and great hospitality by the team at NAZUNA.

The level of service and personal attention provided is truly impressive — if you do choose to go here enjoy.

説是酒店感覺像是民宿，一共就沒幾個房間。 酒店服務人員都很年輕，服務態度是都挺好的，但是感覺經驗不足，辦理入住手續搞了很久。 酒店取暖設備不行，就一個掛機空調，我們下午三點入住的時候進去房間有點冷，把空調温度開到最大幾個小時後才熱起來，然後房間內沒有其他取暖設備，沒有地熱也沒有取暖器。掛機空調聲音很響，晚上把風扇開到最小還是很吵，影響睡眠，第一個晚上幾乎沒怎麼睡。我之前幾次來日本旅行住過5家日式旅館，沒有一家的取暖設備有問題。 酒店提供的早餐還行，東西不多，但是全程有一個服務員在旁邊服務，幫忙烤蔬菜和牛肉，很有儀式感。也體驗了一次酒店的晚餐壽喜燒，和牛肉質一般，12000日元一位的價格在外面專門做壽喜燒的店可以吃到很好的A5和牛，甚至外面餐廳人均300一位的壽喜燒店也比這裏好吃。我是看到其他人評論説壽喜燒很好才決定在酒店吃，這個有點失望。因為我在外面餐廳吃到過更好吃的壽喜燒。 酒店位置很好，隔壁就是二條城，走路一公里是京都御苑，我們住的那個房間有日式花園，環境是優美的，但是暖氣不足，洗澡的地方在靠花園那邊很冷。酒店還給客人準備了一盒免費的日式零食和飲料。總體來説就是環境和服務都挺好的，但是硬件設施不完善，暖氣不足，空調太吵。

非常拉垮的一次酒店體驗！真的是一來一個不吱聲！我和朋友在國慶期間訂這個酒店本着價錢都不便宜，不如找個好的酒店體驗高質量的服務同時還可以體驗日本民居，價格高點也OK。這個酒店標榜自己是高端酒店，也就是説為客户提供優質服務才是核心，才對得起這個價格，但是從服務到硬件真的是啥也不是，首先工作人員英語拉垮到，我和我朋友最後甚至放棄詢問和溝通，業務相當不熟練，我們在詢問一些付費項目或者是其他免費項目時，先是壓根就聽不懂，我們雖然不是英語母語，但好歹是老留子了，自認為説的是沒啥問題，其次就是聽懂了但是完全是一問三不知，説要去問，等了很久浪費很多時間最後也沒有解答明白。第二點，空氣凈化器上都是灰，屋子裡有股子隱隱約約的狐臭味兒。衹有一瓶大冰水，想多要一瓶水需要在固定時間之前告知，過時不候（還不見得聽得懂）！摳搜的要死。第三，早飯難吃無敵，真的差點吐出來，因為他們本身沒廚房，一個服務小哥帶這個黑手套端出來一堆感覺現用微波爐熱了下的食物，真的是作孽，這破早飯還要4000日元。最後的最後，我和我朋友走的時候這酒店送了個家用香薰，我朋友詢問説因為我們不是個family group所以一個不太好分，所以可不可以給再多給一個，老流程，先去問，然後等，然後説，一個人衹能有一個，想要的話要額外買，按人頭收費，東西衹給一個，咱們也不是真的貪這個香薰，就是覺得作為高檔酒店，是不是也要在設計這個gift的時候考慮一下送出的方式？最後我朋友很温柔的建議説，希望他們可以重新改進一下gift的機制，好樣的，又沒聽懂！總之是，能不住這種花裏胡哨的酒店就不別住，還是連鎖高端靠譜。

比較像日式家庭旅館 環境比較温馨 就是旅館比較小 硬件設定有些簡陋 不像這個價位的酒店應有的配置 也沒有洗衣服務 早餐的烤蔬菜和烤魚很有意思 牛排也很好吃 可以選擇自己想要的熟度 用早餐的時候和幫忙烤蔬菜的工作人員説很喜歡日本的白味增 想買一些帶回去 工作人員竟然記到心裏了 還特意找了白味增的食譜給我們 心裏感覺暖暖的 彌補了硬件設施的不足

特別感謝Miss OBata， thanks for her 🥰🥰 她在中國留學過一年，對我們很友善 禮貌 長的也很漂亮！希望下次去再和你見面 謝謝🌹❤❤

非常棒的入住體驗，酒店位置優越，離二條城夏日燈光秀非常近，離超市便利店也很近，房間是傳統日式，但寬敞明亮，服務很好，早餐很美味，推薦

可惜我們大部分時間在外面玩！但是房間真的非常乾淨，日式服務很周到，洗護用品非常好用！送了我們很多點心飲品日本酒！

房間很一般，非常普通的民宿，上下樓不方便，出門也不方便。