Valoraciones de Haiwei International Resort Hotel

Respuesta del alojamiento: ❤滇池，雲南民族村步行10分鐘❤酒店位於昆明西山區滇池度假區海埂片區核心位置，屬滇池環湖生態旅遊圈。毗鄰雲南民族村、博物館、西山、海埂大壩等著名旅遊景點，距離海埂大壩步行30分鐘，距離滇池步行15分鐘。尊敬的賓客：‌得知您再次選擇入住我們酒店，並一如既往地認可我們的服務，我們倍感榮幸！您對房間舒適度與服務周到的肯定，正是我們始終如一的追求。老朋友的每一次歸來，都讓我們倍感親切。您對昆明的喜愛，也讓我們深感責任重大——期待在您下次旅行時，繼續為您提供熟悉的温暖與驚喜。祝您生活如春城陽光般明媚，我們靜候您的第三次光臨！

Respuesta del alojamiento: ❤免費觀光車賞滇池❤酒店位於昆明西山區滇池度假區海埂片區核心位置，屬滇池環湖生態旅遊圈。毗鄰雲南民族村、博物館、西山、海埂大壩等著名旅遊景點，距離海埂大壩步行30分鐘，距離滇池步行15分鐘，地理位置得天獨厚，酒店周邊交通便捷。尊敬的賓客：‌您好！衷心感謝您選擇海偉國際度假酒店並留下如此細緻的評價！得知您與同事們在滇池畔度過美好時光，我們倍感榮幸。您對酒店設施、民族特色體驗及員工服務的認可，正是我們深耕雲南文旅融合理念的生動印證。‌服務亮點強化：‌1.‌文化沉浸‌：您提到的民俗村步行可達性，正是我們「推窗見民族，出門即風情」設計初衷；2.‌員工激勵‌：已將您對小琪女士的表揚列入季度服務之星評選，她的「同層同景」協調法已納入前台SOP培訓；‌祝您：‌商祺順遂，常憶滇池月！

Respuesta del alojamiento: ❤酒吧暢享時光 花園燒烤❤酒店位於昆明西山區滇池度假區海埂片區核心位置，屬滇池環湖生態旅遊圈。毗鄰雲南民族村、博物館、西山、海埂大壩等著名旅遊景點，距離海埂大壩步行30分鐘，距離滇池步行15分鐘，地理位置得天獨厚，酒店周邊交通便捷。尊敬的客人，衷心感謝您的好評！我們始終致力於提供卓越的服務，您的反饋是對我們團隊最好的肯定。🙏 歡迎再次光臨，祝您生活愉快！

Respuesta del alojamiento: Dear Valued Guest, Thank you so much for choosing our hotel as the first stop on your two-week Yunnan adventure! We are absolutely thrilled to read your glowing review and to know that we could provide such a memorable start to your holiday. It’s delightful to hear that you enjoyed our spacious, clean rooms and the tranquil garden views. We’re especially proud of our signature "Crossing the Bridge Noodles" restaurant – thank you for recommending it to fellow travelers! We’re also so glad that your children loved the swimming pool and that you found time to unwind at our bar 😊. Your appreciation for our service means the world to our entire team. We strive to create unforgettable experiences, and feedback like yours inspires us to keep raising the bar. The whole team would be honored to welcome you back whenever your travels bring you to Yunnan again. Until then, we wish you many more joyful adventures!

Respuesta del alojamiento: 對不起，這次的服務沒有達到您的期望。我們會深入調查問題原因，採取措施進行整改，努力為您提供更優質的住宿體驗。

Respuesta del alojamiento: 尊敬的賓客:您好!感謝您的點評分享，很抱歉此次入住未能完全達到您的期望。未能給您提供良好的入住體驗，在此向您表達酒店的誠摯歉意，我們會重視您提出的問題及時反饋加強整改，我們希望整改後再次得到您的青睞，祝您生活愉快!

Respuesta del alojamiento: ❤ Dianchi Lake, 10 minutes' walk from Yunnan Ethnic Village ❤ The hotel is located in the core area of the Heping section of the Dianchi Lake Resort District in Xishan District, Kunming, within the Dianchi Lake Ecotourism Circle. It is adjacent to famous tourist attractions such as Yunnan Ethnic Village, Museum, Xishan, and Heping Dam, with a 30-minute walk to Heping Dam and a 15-minute walk to Dianchi Lake. With its unique geographical location and convenient transportation around the hotel, it offers guests an ideal stay.Dear Guests:Hello! We sincerely thank you for choosing to stay at Haiwei Hotel and leaving us your valuable review!We are encouraged by your rating of "4.2 out of 5"! Your simple words of "good" not only affirm our efforts but also remind us that there is room for improvement. We always pay close attention to the real experiences of every guest, no matter how long or short the feedback, we take it seriously.To continuously optimize our services, we kindly invite you to share more specific suggestions through your replies. Your opinions will directly help us improve!Looking forward to creating a better stay experience for you next time! Wishing you all the best!

Respuesta del alojamiento: 尊敬的賓客您好！非常感謝您對我們酒店如此的青睞和喜愛！前進的腳步永不停歇，為了您的信賴我們將更加堅持不懈，海偉國際度假酒店永遠屹立於這個城市，等候您的光臨！不見不散哦！祝：笑口常開！海偉國際度假酒店屬滇池環湖生態旅遊圈核心區域。周邊擁有4A級景區，高爾夫球場，專業化的體育中心。吃喝玩樂，一應俱全。同時位於酒店一樓餐廳，能為客人提供高品質的餐飲服務，歡迎您下次來體驗。

Respuesta del alojamiento: ❤滇池，雲南民族村步行10分鐘❤酒店位於昆明西山區滇池度假區海埂片區核心位置，屬滇池環湖生態旅遊圈。毗鄰雲南民族村、博物館、西山、海埂大壩等著名旅遊景點，距離海埂大壩步行30分鐘，距離滇池步行15分鐘，地理位置得天獨厚，酒店周邊交通便捷。尊敬的賓客‌：您好！衷心感謝您選擇入住我們酒店，並給予我們如此温暖的評價！得知您對酒店的服務感到滿意，我們倍感欣喜，這不僅是您對我們工作的認可，更是我們不斷追求卓越的動力源泉。服務是酒店的靈魂，您的滿意是我們每一位員工最珍視的成果。未來，我們將繼續以熱情、專業的態度，為每一位賓客打造賓至如歸的體驗。再次感謝您的支持與鼓勵，期待您的再次光臨，讓我們有機會為您提供更細緻、更用心的服務！祝您生活順遂，笑容常伴！

Respuesta del alojamiento: ❤滇池，雲南民族村步行10分鐘❤酒店位於昆明西山區滇池度假區海埂片區核心位置，屬滇池環湖生態旅遊圈。毗鄰雲南民族村、博物館、西山、海埂大壩等著名旅遊景點，距離海埂大壩步行30分鐘，距離滇池步行15分鐘，地理位置得天獨厚，酒店周邊交通便捷。尊敬的賓客‌：您好！衷心感謝您選擇入住我們酒店，並給予我們如此温暖的評價！得知您對酒店的服務感到滿意，我們倍感欣喜，這不僅是您對我們工作的認可，更是我們不斷追求卓越的動力源泉。服務是酒店的靈魂，您的滿意是我們每一位員工最珍視的成果。未來，我們將繼續以熱情、專業的態度，為每一位賓客打造賓至如歸的體驗。再次感謝您的支持與鼓勵，期待您的再次光臨，讓我們有機會為您提供更細緻、更用心的服務！祝您生活順遂，笑容常伴！

Respuesta del alojamiento: 尊敬的客人，非常抱歉讓您產生這樣的入住體驗。針對您提出的問題我們一一進行回覆。首先，您説沖涼的水温不穩定。您在入住期間並未反應過水温的情況，產生評價後，酒店第一時間讓工程部和客房部到房間排查，沒有發現水温不穩定的情況。其次，您説衞生細節不到位，您評價的照片上是上一個帶小朋友的客人，行李箱刮蹭到漆麪產生的脱漆現象，我們有現場的圖片證明。酒店服務員做完房以後，都有樓層領班去查房，衞生不達標的房間是不會放出來給客人使用的。 其三，您預訂的是特惠的一樓的尾房，在預訂時備註需要高樓層朝向好等各種需求。酒店已經盡力滿足，無償給客人升級了高樓層朝向好的房間了。 其四，您在11月5日10點左右致電前台。要求酒店專門單獨幫您安排酒店觀光車（由於自身起晚了的原因）。表示需要坐酒店觀光車，此時酒店在9點出發的觀光車已經出發。酒店仍協調司機安排專車給您。給您回電話表示車子已在樓下準備就緒。您又表示您剛起床，説酒店為難您，表示您起晚了沒去吃早餐，需要把早餐費用退還給您，由於您在攜程平台上訂的是含雙早，但是因為您個人原因未在用餐時間去用餐，酒店工作人員也向您解釋了不能答應其退餐費的原因。根據當天發生的事情，酒店認為已盡力滿足您的需求。已經做了力所能及的事情。祝您生活愉快！

Respuesta del alojamiento: 尊敬的客人：針對您的問題，對您進行一一回復。第一：在您還未到店的時候，我們就詢問過您攜帶老小，是否需要幫您升級主樓房型，入住期間就不需要換乘電梯，您説不需要了，我們才未進行升級。第二：酒店烘乾機設定能烘乾的數量有限，是衹能少量多次的進行烘乾，一次性放入太多衣物，烘乾效果也會不好。第三：我們酒店客房使用的床墊是舒達床墊，是國際十大床墊品牌之一。得到過國際睡眠基金會官方認證。我們的布草都是送到正規的洗滌公司洗滌消毒烘乾後才送回酒店使用的。您覺得床鋪濕冷，您可以立刻聯繫前台，我們前台24h都有人，可以馬上幫您進行處理的。第四：由於當天到店用餐客人較多，有些菜品出現沽清的情況，餐廳未及時更改菜單，這邊已把情況跟餐飲部進行反應整改。最後：酒店前台跟離店客人要好評是很正常行為，我們並未向您説的一樣追着追着要好評。