Valoraciones de Pan Pacific Serviced Suites Kuala Lumpur

En general, estoy satisfecho. Me he alojado aquí varias veces, pero la única vez que pedí en recepción que limpiaran la habitación mientras estaba fuera, regresé por la noche y descubrí que no la habían hecho.

He reservado hoteles en Trip.com durante muchos años, y esta es la primera vez que doy una crítica negativa. Nunca me había alojado en un hotel con un servicio tan malo, sin excepción. **Ambiente**: El ambiente es regular, no está al mismo nivel que el hotel de al lado, quizás porque es un apartamento y solo tiene un vestíbulo pequeño y modesto. **Servicio**: Básicamente no hay servicio. El primer día, al registrarme, me di cuenta de que el aire acondicionado estaba muy frío y quería una manta extra. Desde las 5 de la tarde estuve pidiéndola en recepción y nunca me la dieron. Bajé a insistir 7 u 8 veces, y cada vez me decían "OK, OK", pero no la traían. Finalmente, a la 1 de la madrugada, conseguí la manta. No sé qué estaban tan ocupados haciendo para tardar tanto en dar algo a un huésped. Las llamadas telefónicas rara vez eran atendidas y, al parecer, el trato hacia otros extranjeros era notablemente diferente. La forma en que evadían la comunicación era muy frustrante. **Instalaciones**: Las instalaciones del hotel presentaban un riesgo significativo. Un niño se lesionó en el hotel y le tuvieron que poner puntos. El hotel solo culpó al huésped. Es cierto que el niño tuvo la culpa, pero ya había asumido las consecuencias. Sin embargo, el hotel nunca ha reconocido su propio problema: la tira de hierro que rodea los azulejos era demasiado afilada y provocó un corte grande. Si la tira de hierro no hubiera sido tan afilada, quizás al caerse solo se habría golpeado, pero no tan gravemente. Pero el hotel nunca ha revisado si sus instalaciones tienen riesgos de seguridad. ¿Por qué poner una tira de hierro tan afilada? El hotel dijo que esa zona no es transitada y que nadie la tocaría, insistiendo en que su servicio es perfecto. Si es una rampa solo para personas que empujan equipaje, ¿por qué no poner una señal y una cuerda para bloquearla? El hotel dijo que las áreas comunes no están cubiertas por la garantía del hotel para los huéspedes. Entonces, ¿qué garantía tiene un huésped al elegir este hotel? ¿Tenemos que pagar y también escuchar sus sermones? Nuestra empresa no volverá a reservar este hotel para viajes de negocios. ¿Por qué pagar para ser maltratado? Permítanme decir que la plataforma de Trip.com nos brindó ayuda. Al viajar al extranjero, cuando la comunicación no es fluida, la plataforma cuenta con personal dedicado que te ayuda a resolver problemas, lo cual es muy atento.

Buenas habitaciones, todas tipo suites. Muy amplias y cómodas. El único problema q tuvimos fue q el extractor de la cocina hacia ruido estando apagado y aunque vinieron a verlo no nos solucionaron el problema

Si vuelvo a Kuala Lumpur me volvería a quedar aquí. Las habitaciones tipo loft son gigantes. La piscina en la terraza, y el desayuno buffet son muy buenos. Además cuenta con un gimnasio completo con máquinas nuevas. La ubicación es excelente a tan solo 1 minuto caminando del shopping más importante de KL. Totalmente recomendable!!

¡Tuve una estancia maravillosa en este hotel! La habitación estaba limpia, espaciosa y muy cómoda. La cama y las almohadas eran perfectas para un sueño reparador. También aprecié la atención al detalle: desde la ropa de cama limpia hasta las comodidades, todo hizo que la experiencia fuera especial. El personal fue amable y atento, siempre dispuesto a ayudar con una sonrisa. ¡Lo recomiendo encarecidamente a quienes buscan un alojamiento relajante y bien gestionado!

Esta es mi segunda estancia en este hotel y, una vez más, no me decepcionó. El apartamento estaba limpio, espacioso y bien equipado, perfecto para mi estancia de una semana en Kuala Lumpur. Las instalaciones del hotel están bien cuidadas y el desayuno ofrece una gran variedad y calidad. Aprecio mucho la consistencia y la comodidad, y sin duda volveré en mi próximo viaje a Kuala Lumpur.

Reservé una suite de dos habitaciones. El precio es comparable al de un hotel de cinco estrellas en Kuala Lumpur. No había desayuno, ¡lo cual no valía la pena! No había servicio y la piscina exterior era normalita. Era muy práctico para viajar y había muchos restaurantes cerca.

Habitación encantadora, espaciosa y acogedora. Justo enfrente del hotel se encuentra Bukit Bintang Plaza y el Pavilion está a la vuelta de la esquina.

Una estancia casi perfecta, con algunas mejoras. En primer lugar, los aspectos positivos: el hotel está muy bien situado en el corazón de Bukit Bintang, a pocos pasos de las estaciones de monorraíl y MRT de Bukit Bintang, y de todos los centros comerciales y restaurantes habituales. El vestíbulo es bonito y parece espacioso (aunque menos que el vecino Parkroyal). La habitación también es muy amplia y está bien equipada, incluso con lavadora y secadora (no se proporciona detergente ni detergente, así que hay que llevar la propia). En cuanto a la limpieza, encontré dos mechones largos de pelo (no míos) en el suelo de la habitación cuando entré. Me cuesta un poco perdonar esto, ya que claramente tuvieron tiempo de sobra para limpiar. Llegué dos horas antes de la hora de entrada y me dijeron que la habitación no estaba lista, y la entregaron recién a las 3:00 p. m. (su hora de entrada habitual). Solo puedo suponer que esto significa que el servicio de limpieza se haría a fondo, pero no parece ser el caso. Las demás partes de la habitación, incluido el baño, estaban limpias. El único otro punto negativo es el desayuno, un poco decepcionante teniendo en cuenta el precio y la cantidad de estrellas. Las únicas proteínas que se ofrecían eran carne de res entreverada (tocino de res) y huevos duros. Vi a algunas personas a las que les sirvieron tortillas y no sé si hay un cargo aparte por eso, pero en cualquier caso, no me ofrecieron esta opción ni me la preguntaron. La vista desde el lugar del desayuno era al menos agradable. En general, recomiendo este lugar si logras conseguir una ganga. De lo contrario, es mejor que gastes tu dinero en los otros increíbles hoteles en el área de Bukit Bintang.

Evite este hotel basura. Me registré en una habitación por tres meses el mismo día. Una habitación estaba llena de olores a durian y cigarrillo. Una habitación tenía manchas de sangre en las sábanas. La higiene era extremadamente mala. Me comuniqué con el hotel varias veces antes de que respondieran.

El tamaño de la habitación es bueno. Al principio estaba contento con la calidad de la habitación hasta que encontré un bicho en la almohada de mi habitación. Después de eso no pude descansar bien. Cuando me quejé de este incidente en la recepción del hotel, se disculparon pero no ofrecieron nada más para explicar o compensar la situación, lo que me parece que no fueron empáticos con nuestra experiencia. Tener que descubrir cuerpos extraños en las camas es inaceptable para un cliente que paga, así que estoy decepcionado con la experiencia.

La zona alrededor del hotel es muy desordenada y no es recomendable salir tarde por la noche. La ventana de la entrada de la habitación da a la ventana del edificio de al lado, no hay ninguna vista y la habitación está oscura y no entra luz solar. Solicitamos una cuna el primer día de nuestra estancia, pero después de tres comunicaciones nadie nos la trajo a la habitación. La sensación general es que el precio de un hotel de cinco estrellas está al nivel de un hotel de tres estrellas. ¡Por favor, evítalo!

Muy muy mala experiencia La flexibilidad del hotel es muy muy muy pobre. No todos los usuarios pueden venir aquí Este es un hotel irresponsable, egoísta y engreído.

Encontramos dos cucarachas cuando nos registramos, una en el armario y otra en el baño. Un hotel de cinco estrellas que cuesta más de mil dólares por noche es un poco escandaloso. Como Ctrip no pudo contactar al agente, siguieron pidiéndome que me comunicara con el hotel. Como estaba afuera jugando, no tuve tiempo de cambiar de habitación a tiempo. Dormí con mucho cuidado la primera noche y no me atreví a abrir ninguna bolsa ni caja. Sin embargo, la actitud de servicio al cliente de Ctrip fue bastante buena. Aunque no pudieron contactar al agente para resolver el problema, hicieron un seguimiento activo.