The Pacific Sutera Hotel, 1 Sutera Harbour Boulevard, Sutera Harbour, 88100 Kota Kinabalu, Sabah, MalasiaVer datos del hotel
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1 noche
Valoraciones de usuarios
8.6/10
Muy bueno
1442 valoración
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Valoraciones verificadas
Ubicación9.1
Instalaciones8.5
Servicio8.4
Limpieza8.5
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Todos los comentarios(1442)
Valoraciones positivas(1308)
Valoraciones con fotos/vídeo(685)
Piscina limpia(265)
Piscina estupenda(265)
Fantásticas vistas al mar(138)
Estupendo para niños(76)
Instalaciones para niños(40)
Cerca del aeropuerto(35)
Se ofrecen actividades familiares(27)
Valoraciones negativas(134)
Usuario invitado
Habitación Deluxe con cama extragrande
Fecha de estancia: dic 2025
Familias
32 valoración
10/10
Excepcional
Fecha de publicación: 7 feb 2026
La habitación es muy espaciosa y el ambiente es agradable. Está muy cerca del centro de la ciudad en taxi. El desayuno también es bueno. Tiene una playa donde se puede hacer snorkel, y alrededor de los arrecifes costeros hay muchos erizos de mar y bancos de peces.
Texto originalTexto traducido por Google
Respuesta del alojamiento: Dear Guest,Thank you for sharing your kind feedback with us. We’re very pleased to hear that you enjoyed the spacious room and pleasant surroundings, as well as the convenience of our location with easy access to the city center. It’s wonderful to know that breakfast met your expectations and that you were able to enjoy snorkeling at our beach. The nearby coastal reefs, with their sea urchins and vibrant schools of fish, truly offer a special experience, and we’re glad you had the opportunity to enjoy it. Thank you once again for choosing to stay with us. We look forward to welcoming you back for another relaxing and memorable visit.
Love2travel_SAF
Habitación Deluxe con cama extragrande
Fecha de estancia: dic 2025
Familias
6 valoración
10/10
Excepcional
Fecha de publicación: 3 ene 2026
Buena ubicación. Solo que la insonorización es un poco deficiente; se oye a la gente hablando en el pasillo o a los niños corriendo. La experiencia en general es buena. El desayuno está un poco lleno, quizás porque es festivo.
Texto originalTexto traducido por Google
Respuesta del alojamiento: Estimado huésped: Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios. Nos alegra saber que disfrutó de nuestra ubicación y tuvo una buena experiencia durante su estancia. Sus comentarios sobre la insonorización y el servicio de desayuno son muy valiosos para nosotros. Entendemos la importancia de la comodidad y una experiencia gastronómica relajante, y revisaremos estos aspectos para ver cómo podemos mejorar, especialmente durante la temporada alta de vacaciones. Agradecemos sinceramente sus amables palabras y esperamos tener el placer de darle la bienvenida pronto para una estancia aún mejor.
Usuario invitado
Habitación deluxe (cama doble extragrande), con vistas al mar
Fecha de estancia: jun 2025
Familias
1 valoración
10/10
Excepcional
Fecha de publicación: 3 ago 2025
Reservé una habitación con vistas al mar. Me dieron la misma planta que el vestíbulo. Prefiero una planta superior para tener mejores vistas. Solicité salida tardía y solo me permitieron hacerla hasta la 1:00 sin coste adicional. Lo agradezco. En general, fue una experiencia excelente y volveré en mis próximas vacaciones.
Texto originalTexto traducido por Google
Respuesta del alojamiento: Gracias por hospedarse con nosotros y por compartir sus comentarios. Nos alegra saber que tuvo una excelente experiencia y que apreció la comodidad de nuestra ubicación, así como las instalaciones de playa y piscina. También agradecemos su comprensión con respecto a la asignación de habitaciones y la posibilidad de salida tardía. Tomamos nota de su preferencia por una planta superior con mejor vista al mar y haremos todo lo posible por adaptarnos a sus futuras visitas. Agradecemos enormemente su apoyo y esperamos darle la bienvenida nuevamente para otra agradable estancia en The Pacific Sutera Hotel.
Xiduochuanhaimengdameinv
Habitación Deluxe con cama extragrande
Fecha de estancia: jul 2025
Parejas
9 valoración
10/10
Excepcional
Fecha de publicación: 1 sep 2025
Lo primero que vivimos es el mejor hotel, la vista es la mejor.
Texto originalTexto traducido por Google
Respuesta del alojamiento: ¡Muchísimas gracias por sus amables palabras! Nos alegra saber que nos considera el mejor hotel y que disfrutó de las impresionantes vistas, que son realmente especiales. Su satisfacción es muy importante para nosotros y estamos encantados de haber formado parte de su memorable estancia. ¡Esperamos darle la bienvenida pronto para otra maravillosa experiencia!
Mario-ferrarello
Habitación Deluxe con cama extragrande
Fecha de estancia: mar 2025
Familias
25 valoración
10/10
Excepcional
Fecha de publicación: 4 may 2025
No hay muchos resorts en la parte continental. Es una buena opción para encontrar un poco de todo: ir al centro, visitar lugares remotos y explorar zonas turísticas.
El atardecer es un buen punto de partida para el hotel.
Un punto clave es que se pueden usar las instalaciones del hotel, las del centro deportivo y las del hotel Magellan.
Desventajas:
No se puede pedir comida con Grab, ya que hay que caminar unos 10-12 minutos para llevarla por la carretera hasta la caseta de vigilancia (tercera foto).
Aspectos a mejorar:
1. El precio del spa está fuera de rango.
2. Actividades nocturnas familiares.
El único bar/actividad está en la planta superior, donde no se admiten menores de 18 años.
Texto originalTexto traducido por Google
Respuesta del alojamiento: Gracias por su reseña. Nos alegra que haya disfrutado de su estancia y haya podido visitar algunos lugares desde nuestro hotel. Le pedimos disculpas por no ofrecer comida para llevar, ya que nuestra política es proteger la salud y la seguridad de todos nuestros huéspedes. Esperamos darle la bienvenida de nuevo en el futuro.
Becky.G
Habitación Deluxe con 2 camas individuales
Fecha de estancia: mar 2026
Familias
10 valoración
6.5/10
Fecha de publicación: 20 abr 2026
The location and scenery was perfect 🏝️🌅💕
You can see beautiful sunset from hotel beach and pool.
At the marina, they have kids club so I could put my kid in there and go to gym to have an exercise.
(2 hours 16RM for hotel guest)
The room was a bit old and shabby.
There were lots of wall cracks and floor algae in the bathroom.
The bed sheets were never changed during our 4-night 5-day stay. I knew this because there were stains of the yellow creamy medicine that my son had applied to his skin on the sheets the entire time.
Curtain also looked dirty. I think they didn’t clean it for a long time.
I asked laundry at 8am but they didn’t come pick up soon. I called three times finally they came after 10am.
If they come before 10am, I could receive my laundry within the same day. But they came after 10am, so I received next day though I asked at early morning 8am.
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6/17
Respuesta del alojamiento: Dear Valued Guest,Thank you for sharing your feedback with us. We’re delighted to hear that you enjoyed the beautiful location, sunset views, and our family-friendly facilities such as the kids’ club and gym.At the same time, we sincerely apologize for the shortcomings you experienced regarding room condition, housekeeping, and laundry service. This is certainly not the standard we aim to provide. Your comments have been shared with our housekeeping and maintenance teams for immediate review and corrective action. We truly appreciate your honest feedback, as it helps us improve, and we hope to have the opportunity to welcome you back for a more comfortable stay in the future.
RayKee
Habitación deluxe (cama doble extragrande), con vistas al mar
Fecha de estancia: feb 2026
Parejas
22 valoración
8.5/10
Muy bueno
Fecha de publicación: 10 mar 2026
Hotel is age. Many items in the room need improvement or change eg night curtains are almost torn, bathroom smell need deep cleaning, carpet are dirty.
Only good for hotel is the view. Great view.
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Respuesta del alojamiento: Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback with us. We sincerely apologize that the condition of the room did not meet your expectations. Your comments regarding the torn night curtains, bathroom smell, and carpet cleanliness are very concerning, and we appreciate you bringing these issues to our attention. Please be assured that we are reviewing these matters with our housekeeping and maintenance teams for immediate follow-up. We understand how important a clean and well-maintained room is for a comfortable stay, and we will work on improving these areas promptly. On a positive note, we’re glad to hear that you enjoyed the beautiful view and thank you once again for your valuable feedback. We hope to have the opportunity to welcome you back and provide a much-improved experience.
Usuario invitado
Habitación Deluxe con 2 camas individuales
Fecha de estancia: may 2026
Viaje de negocios
2 valoración
6.0/10
Fecha de publicación: 6 jun 2026
My staff is happy with everything
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Respuesta del alojamiento: Dear Guest,Thank you for your kind feedback. We’re truly pleased to hear that your staff had a great stay and were happy with everything. It’s always our goal to provide a comfortable and enjoyable experience for all our guests. We sincerely appreciate your support and look forward to welcoming you and your team again in the future.
Usuario invitado
Habitación deluxe (2 camas), con vistas al mar
Fecha de estancia: ene 2026
Familias
14 valoración
10/10
Excepcional
Fecha de publicación: 1 mar 2026
Hotel room written stunning sea view and great breakfast and convenient location.
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Respuesta del alojamiento: Dear Guest,Thank you so much for taking the time to share your feedback with us. We’re delighted to hear that you enjoyed the stunning sea view, our great breakfast selection, and the convenient location of our hotel. Your kind words mean a lot to our team, and we’re thrilled that these highlights helped make your stay memorable. We always aim to create a comfortable and enjoyable experience for every guest. We truly appreciate your support and look forward to welcoming you back for another wonderful stay soon.
Usuario invitado
Habitación Deluxe con 2 camas individuales
Fecha de estancia: may 2026
Parejas
1 valoración
10/10
Excepcional
Fecha de publicación: 27 jun 2026
Awesomee
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Respuesta del alojamiento: Dear Guest,Thank you for your kind words. We’re delighted you had such a great experience and hope to welcome you back again soon.
Jonnyyou
Habitación deluxe (2 camas), con vistas al mar
Fecha de estancia: dic 2025
Familias
3 valoración
9.0/10
Fabuloso
Fecha de publicación: 1 feb 2026
Horizon view is truly amazing! However, the room cleanliness could be improved.
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Respuesta del alojamiento: Dear Guest,Thank you for sharing your feedback with us. We’re delighted to hear that you enjoyed the amazing horizon view. At the same time, we sincerely apologize that the room cleanliness did not fully meet your expectations. Your comments have been shared with our housekeeping team so we can improve. We truly appreciate your input and hope to have the opportunity to provide you with an even better experience on your next visit.
Pearl Anver
Habitación Deluxe con 2 camas individuales
Fecha de estancia: may 2026
Familias
1 valoración
10/10
Excepcional
Fecha de publicación: 7 jun 2026
Recommended
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Respuesta del alojamiento: Dear Guest,Thank you very much for your kind recommendation. We’re delighted to hear that you had an enjoyable stay with us. Your positive feedback means a lot to our team and motivates us to continue delivering excellent service. We truly appreciate your support and look forward to welcoming you back again soon for another great experience.
Fairul Syarmil
Habitación deluxe (2 camas), con vistas al mar
Fecha de estancia: abr 2026
Familias
23 valoración
10/10
Excepcional
Fecha de publicación: 3 jun 2026
Fast check in
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Respuesta del alojamiento: Dear Guest,Thank you for your feedback. We're glad you enjoyed your stay with us and the fast and smooth check-in experience. We look forward to welcoming you again soon.
Stiffany Chia
Habitación Deluxe con 2 camas individuales
Fecha de estancia: nov 2025
Viaje en solitario
1 valoración
10/10
Excepcional
Fecha de publicación: 25 dic 2025
Had a wonderful Christmas Eve stay here. I stayed in a golf field view room, which was incredibly peaceful and calming. Even with the golf field view, I could still see parts of the ocean, and the sunset was absolutely beautiful. I spent some time at the pool and was able to enjoy a stunning sunset from there as well, overlooking the pier by the beach — it was truly an amazing view.
I ordered room service during my stay and was very impressed with how prompt and friendly the service was. The room was cozy, clean, and very comfortable, and I especially enjoyed relaxing in the bathtub after a long day. Overall, everything felt calm and well taken care of, making it a perfect stay. I would definitely choose to stay here again next time.
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Respuesta del alojamiento: Dear Guest,Thank you for sharing your wonderful experience! We’re delighted to hear that your Christmas Eve stay was so memorable. It’s great to know you enjoyed the peaceful golf course view, the stunning sunsets from both your room and the pool, and the convenience of our pier. We’re also thrilled that our room service and housekeeping met your expectations, and that you found the room cozy and relaxing. Your kind words mean a lot to us, and we look forward to welcoming you back for another perfect stay.
Usuario invitado
Habitación deluxe (2 camas), con vistas al mar
Fecha de estancia: may 2026
Parejas
15 valoración
9.5/10
Fantástico
Fecha de publicación: 6 jun 2026
very typical resort hotel where you could enjoy all, to see world top 3 sunset in their own sunset bar, to try paddling etc. also not waiting too long for grab taxi to city center to explore there.
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Respuesta del alojamiento: Dear Guest,Thank you for your wonderful feedback. We’re delighted to hear that you had an enjoyable overall experience at our resort. It’s great that you were able to enjoy our sunset bar and witness one of the world’s most beautiful sunsets and truly a special highlight. We’re also glad you had the opportunity to try activities like paddling and found the transportation to the city center convenient for exploring. Your kind comments mean a lot to us. We look forward to welcoming you back for another memorable stay in the future.