Kupu Kupu Phangan Beach Villas & Spa

Tuvimos una estancia maravillosa en el Kupu Kupu Phangan y lo recomendamos sin reservas. El complejo es hermoso, tranquilo y muy bien cuidado, ideal para desconectar y sentirse a gusto. Un agradecimiento muy especial a todo el fantástico equipo, especialmente a Bank, AD, Micky, San, Aek, Lin, Ziny, Nonoe y Foam. Todos fueron siempre amables, atentos e increíblemente simpáticos. Nos conmovió especialmente el trato cariñoso y paciente que tuvieron con nuestro hijo. Como familia, nos sentimos bienvenidos desde el primer momento. Nos encantaría volver y recomendamos el Kupu Kupu Phangan de todo corazón.

Notas rápidas para posibles huéspedes: definitivamente hay niños, como sé porque dejaron la lista de invitados en mi habitación. La mayoría son de Israel. La playa es bonita, pero las piedras y las algas no hacen que la estancia sea agradable. La limpieza necesita mejorar y las instalaciones están muy deterioradas. El servicio también necesita mejorar. No me informaron que las bebidas no están incluidas al pagar las comidas por adelantado, así que sin duda me cobrarán una disputa con la tarjeta de crédito, ya que no lo informaron. Se supone que estaba celebrando mi luna de miel. El servicio aquí es pésimo. Desde el día del check-in, el personal es muy grosero y despectivo; ¡esto sienta las bases para toda la experiencia! Con su mirada inexpresiva y de desdén, uno pensaría que están jugando al póquer. También dirán "no" con entusiasmo. Si has tenido esta experiencia, lo sabes. Mi esposo sufrió una dolorosa quemadura en la piel debido a sus lociones demasiado perfumadas mientras se recuperaba de una quemadura solar. Su amable personal sugirió pagar por un masaje... ¿En serio? En lugar de eso, fui a la farmacia. Debieron haber encontrado al taxista de Arkham, que no estaba listo al recogernos y luego exige dinero cuando se puede cargar a la habitación. ¡Madre mía! Volví de Away Chiang Mai por una quinta parte del precio con un servicio mucho mejor. Nada más llegar, rellenas una ficha con tus preferencias dietéticas. Elegí la opción vegana. Diez minutos después, nos traen un pastel de luna de miel con huevos y leche a la habitación. La falta de atención al detalle es lo que preocupa, ya que cuesta 500 USD la noche y el servicio de taxi cuesta diez veces más que el servicio Grab de Chiang Mai. En este mar de decepciones, lo único que se salva ha sido el chef de la cena. La comida es buena, pero no justifica el mal trato. No me creas solo a mí. Simplemente llámalos. Intenta programar las cosas y haz preguntas para evaluar su servicio. Notarás que tienden a responder sin siquiera tomarse un momento para intentar averiguarlo. Tuve que pedir TRES veces que me recogieran en el ferry a través de WhatsApp antes de que realmente lo programaran cuando lo solicité una CUARTA vez por CORREO ELECTRÓNICO. Debería haber tomado eso como una advertencia... por favor, no desestime esta reseña.

Acabamos de pasar dos noches maravillosas en este lugar. AD, Sam y Pla se encargaron de todo lo que necesitábamos y disfrutamos de unos desayunos deliciosos ambas mañanas, además de ayudarnos a planificar nuestro día. ¡Un agradecimiento especial a Jo Joe, que jugó de maravilla con nuestra hija de 5 años y la hizo sentir súper especial en su 5.º cumpleaños! Además, el espectáculo de fuego del viernes por la noche que nos alojamos fue realmente espectacular, sobre la piscina mientras cenábamos.

Un complejo fantástico, especialmente los bungalows en la primera fila. El mar es increíble, diferente a cada hora del día. ¡El mejor servicio! Recogida y regreso personal al ferry. Volvería allí en cualquier momento.

Aparte de Andy en recepción, el personal fue extremadamente grosero y poco servicial. No fueron amables ni estuvieron dispuestos a ayudarnos con nada de lo que solicitábamos. Además, para ser un hotel de 5 estrellas, el mantenimiento del establecimiento es deficiente y no cumple con los estándares esperados a este precio. En resumen, no creo que el hotel merezca la pena.

Este lugar es excepcional, desde su atención al cliente hasta los hermosos jardines y las habitaciones. Este hotel sabe cómo brindar servicio y calidad. Nos encantó cada momento.

Hermosa ubicación frente al mar. El hotel está un poco anticuado. La bienvenida y el servicio fueron excelentes, y el restaurante magnífico. Las habitaciones estaban bien equipadas, nada más. Buena relación calidad-precio.

La ubicación es muy buena, a unos 10 minutos en bicicleta del centro de la ciudad. El personal también es muy servicial. El desayuno y la cena están incluidos. El paisaje es muy bonito. La piscina también es genial. La habitación es muy espaciosa.

Fui al hotel por una noche. Las habitaciones son espaciosas y limpias, pero el problema principal de este hotel es que la mayoría de las habitaciones, a excepción de las que dan a la playa, que están en renovación, no están en absoluto aisladas. Desde la habitación y la minipiscina se puede ver al personal, los clientes, los perros, los gatos, etc. pasar por allí. Lamentablemente, no hay una verdadera playa frente al mar. La puesta de sol es hermosa. Definitivamente, no vale la pena el precio. Creo que hay mejor relación calidad-precio en Koh Phangan. También fui al spa "l'Occitane" y creo que es una broma. La habitación es pequeña y solo venden algunos productos de Occitane. Eso fue sorprendente...