RAFAEL
9 de diciembre de 2023
Hermosa ubicación y vistas, el personal de alimentos y bebidas fue increíble con excelente actitud y servicio, pero realmente decepcionado con el marketing del complejo como una propiedad de 5 estrellas cuando definitivamente no tienen el nivel de atención y servicio para ser un 4 estrellas. Desde el momento en que llegamos al aeropuerto de Malé, la recepción por parte del personal del hotel fue terrible, no hubo ningún servicio al huésped, solo nos preguntó si íbamos a venir al hotel y esperar a un lado (la presencia del personal no fue la mejor para dijo lo menos) y para ellos la llegada al aeropuerto de la isla fue muy parecida, el personal solo le preguntó si vendría al hotel y dejaría sus maletas allí y se subiría a un autobús, ellos se bajaron del autobús y se subieron un barco, nuevamente todos estos pasos suceden sin que nadie te reciba ni te explique el proceso en un asunto esperado para un hotel de 5 estrellas. Cuando llegas al muelle del hotel, hay una persona que te da toallas de mano frías y otra que te da vasos de plástico viejos y medio vacíos con jugo tibio y les pides a todos que se sienten en una sala de espera para que un miembro del personal apenas pueda explicarles la información del resort. a todos y enviaros en un carrito de golf lleno de gente a vuestras habitaciones. Una vez más, hasta ahora NADA de todos estos pasos se acercaba siquiera a una experiencia de 5 estrellas. Llegamos a la habitación y el mini bar constaba de 4 botellas viejas de vodka, ginebra, tequila y algo más y una nevera estilo oficina con un par de refrescos, una botella grande de agua y 2 cervezas. Podría seguir explicando!!
Texto originalTraducción facilitada por Google