Sandra A
8 de noviembre de 2023
Lugar idílico, instalaciones preciosas. Personal TERRIBLE. Recepción y departamento de activides desastroso, faltas de respeto, mentirosos. Tenia todas nuestras actividades y transfers desde Zimbabue reservados con mas de un mes de antelación, desde agosto y nuestro viaje fue en octubre. Llegado el día, no tenían organizado nuestro transfer de Zimbabue a Bostbuana, fue terrible vernos sin opciones en otro país y sin respuestas. Tuvimos que buscar una opción que obviamente nos costo mas dinero. Pues esto no fue todo, porque al final estas de vacaciones y quieres disfrutar y al llegar al lodge no hicimos hincapié en lo ocurrido. Lo dejamos pasar... Pero es que el día que nos íbamos, al hacer el check out nos habían añadido los transfers!! y lo peor es que la maleducada de recepción y su responsable diciendo que si que habíamos hecho el transfer con ellos!! increíble quería llamar a la policia... en fin nosotros indignados después de decir que por supuesto no íbamos a pagar NADA y mostrar las pruebas pertinentes, conseguimos que lo quitaran de la factura. Ah y creéis que se disculparon en algún momento?? NUNCA. UNA VERGUENZA