Hoshinoya Karuizawa

Una noche de absoluto caos, un hotel para el olvido: Hoshinoya, el hotel de "lujo" más decepcionante en el que me he alojado. Con grandes expectativas puestas en la marca Hoshinoya, nuestra familia de cuatro planeó este viaje, pero resultó ser la noche más desastrosa y desagradable de mi experiencia viajera. Debo escribir esta reseña para advertir a cualquiera que esté planeando un viaje familiar con niños. Habíamos reservado una habitación doble, seguros de que sería suficiente para dos adultos y dos niños. Sin embargo, al registrarnos, el personal de recepción, con tono frío y una sonrisa forzada, nos informó de que, debido al número y la edad de los niños, la habitación doble "no cumplía los requisitos" y no podíamos alojarnos juntos. Por más que intentamos explicarlo o comunicarnos, actuaron como autómatas, repitiendo una y otra vez las normas del hotel sin ninguna flexibilidad ni sinceridad a la hora de resolver el problema. Esa actitud fría e impersonal acabó al instante con nuestra ilusión por el viaje. A partir de ahí, comenzó la situación más absurda: nos dejaron tirados en medio de la nada. Era tarde y los dos niños estaban agotados, pero tuvimos que buscar alojamiento allí mismo. En un estado de total impotencia y rabia, buscamos frenéticamente y reservamos una habitación en el cercano Hotel Prince en el vestíbulo, a altas horas de la noche. Durante todo el proceso, el personal del hotel no nos ofreció ninguna ayuda, simplemente nos observaban con frialdad, como si nuestra situación no les incumbiera. Finalmente, arrastrando nuestro equipaje cansado y nuestros cuerpos exhaustos, nos "escapamos" al Hotel Prince en plena noche. En contraste, la cálida comprensión y la eficiencia del Hotel Prince casi nos hicieron llorar. La costosa noche en el Hoshinoya nos pareció una completa ironía. Entiendo que los hoteles tienen normas y reglamentos, pero ¿acaso el valor de un hotel de primera categoría no reside precisamente en su atención a las personas y su capacidad para gestionar con flexibilidad situaciones imprevistas? El Hoshinoya me pareció simplemente una "sala de exposiciones de lujo" llena de condiciones rígidas y un ambiente frío. Puede que sea adecuado para viajeros solitarios que busquen una soledad extrema, pero para una familia, no ofrecía ninguna calidez. La experiencia de esta noche no solo fue un desperdicio de dinero, sino que también destruyó nuestra confianza en esta marca. Hoshinoya, adiós para siempre.

La habitación era algo oscura y antigua, pero la limpieza era aceptable. El hotel tenía una vista fantástica; cada foto parecía una pintura.

El hotel ofrece unas vistas preciosas, y el baño termal abierto las 24 horas resulta increíblemente práctico para los huéspedes, lo que garantiza una experiencia de viaje vacacional perfecta.

He visitado Karuizawa incontables veces, pero este viaje a finales de otoño/principios de invierno me dejó una impresión especialmente profunda. Un viaje espontáneo que reservamos hizo que nuestra experiencia fuera increíblemente maravillosa 😊. Sin duda, vale la pena alojarse en el Hotel Hoshinoya Karuizawa. Un mayordomo personal vino a nuestra habitación y nos explicó detalladamente todos los servicios del hotel, lo que hizo que nuestra estancia fuera muy placentera. El hotel es enorme, con diferentes tipos de habitaciones repartidas por la ladera de la montaña. Un pequeño arroyo serpentea entre las montañas, y el murmullo de su agua suena como una hermosa melodía. La habitación con fuente, ubicada justo al lado del arroyo, es también la más cara. El vestíbulo conecta con el restaurante, que cuenta con amplios ventanales de techos altos. ¡Disfrutar del desayuno mientras se contemplaba el paisaje otoñal por la ventana fue un verdadero placer! Hay un pequeño bar con una fila de cómodos sofás, que ofrece café, una variedad de tés japoneses y aperitivos para todos los gustos. Se sirve champán durante ciertas horas de la tarde, y los huéspedes del hotel también pueden disfrutarlo libremente. Cada detalle hizo que la experiencia fuera realmente placentera. El Hoshino Resorts cuenta con dos onsen (aguas termales). El Hoshino Onsen es el más grande y muy famoso de Karuizawa; está abierto al público en la entrada del hotel (entrada gratuita para los huéspedes). Dentro del hotel hay un onsen más pequeño, accesible solo para los huéspedes mediante contraseña. Lo probé y la sensación de confort —poca gente, limpio e increíblemente relajante— fue indescriptible. El paisaje del Hoshino Resorts Karuizawa es absolutamente impresionante, de una belleza sobrecogedora. Cada paso revela una nueva vista, el aire es increíblemente fresco y uno podría fácilmente sumergirse en un estado de ensueño entre el paisaje otoñal, sin querer despertar. Sin duda, volvería a alojarme en este hotel si tuviera la oportunidad. Para terminar, solo quiero decir: ¡La vida merece la pena vivirla!

除了床單有些不乾淨以外，其他滿分。 温泉很好。

老牌酒店 和朋友一起來很不錯