Valoraciones de Long Chan Resort Xinhui

Respuesta del alojamiento: 尊敬的賓客，您好~非常感謝您入住新會龍泉度假酒店。感謝您對酒店的寶貴建議，您分享的照片不是酒店的照片喲~房間價格包含雙人自助早餐和雙人無限次温礦泉噠，性價比是比較高噠~再次感謝您的光臨，祝您馬年平安順遂，開心快樂~

Respuesta del alojamiento: 尊敬的賓客，您好，非常感謝您入住新會龍泉度假酒店，感謝您對酒店的支持，自助早餐沒能達到您的預期我們十分抱歉~非常感謝您提出的寶貴建議，我們會繼續優化早餐的品種，期待下次能給您帶來新的味蕾，再次感謝您，祝您生活愉快，期待您的下次光臨~

Respuesta del alojamiento: 尊敬的賓客，您好！感謝您的寶貴建議，淋浴和更衣設施鄉土風情別墅有噠~早餐的品種我們會定期更換和豐富種類，感謝您的鞭策，祝您生活順遂，平安喜樂~

Respuesta del alojamiento: 祝您身體健康，工作順利，期待與您的再次相遇。

Respuesta del alojamiento: 尊敬的賓客，您好~非常感謝您的第二次入住還是選擇我們酒店，並分享了您的入住體驗，您的“耳機丟失找回並寄回”是我們應該要做的事情，非常感謝您的高度表揚，小編已截圖到客房羣組，我們一定會繼續努力，再次感謝您的肯定。“千禧年”好懷念這個語詞哈哈，酒店的確是千禧年開業的了，一期客房在2022年時翻新改造過的~一期的格局和硬件的確改動不大，所以和現在新的酒店對比肯定是沒有這麼吸引力噠，不過我們都會盡力保持好設備的保養和客房的乾淨整潔，讓住客住得舒適，再次感謝您的喜歡，期待您的下次光臨，祝您開心愉快~平安喜樂，健康順遂~~

Respuesta del alojamiento: 尊敬的賓客，暑假快樂~非常歡迎您入住新會龍泉度假酒店，酒店裡面分幾棟樓，不過相隔的距離都是非常近噠，漫步在氧吧裏空氣真的是非常新鮮，非常感謝您的點評和分享了美麗的照片，酒店消費都是可以掃碼減免停車費噠（住客客人是免停車費噠）；再次感謝您的支持，祝您闔家幸福平安喜樂，開心快樂每一天~

Respuesta del alojamiento: 尊敬的賓客，您好~非常歡迎您入住新會龍泉度假酒店。酒店房間的地毯，客人退房後工作人員每天都會吸塵清理噠，水上樂園的水和温礦泉的水都是來自新會八景之一，龍潭飛瀑的水，是天然的山泉水，水質方面您是可以放心噠，因我們這邊沒有添加漂白粉和消毒水這些科學的添加劑，所以加上陽光和每天晚上的一夜沉澱，非常容易生長青苔，工作人員都會看實際的人流情況對池底進行清理和一個定期的大放水清洗，給您帶來的不好體驗我們非常抱歉，我們會日後會加強青苔的清洗工作，加上池底的油漆的顏色差（在放水清洗時有些是刷不掉的顏色，所以經過清洗乾淨後，放水後看下去也是呈現“洗不乾淨”的顏色，這個小編也根據各位賓客的寶貴意見進行了彙總的整理，已納入到明年的一個整改計劃當中，再次感謝您，祝您生活愉快~平安喜樂~

Respuesta del alojamiento: 尊敬的賓客，您好~歡迎入住新會龍泉度假酒店。非常感謝您的好評。沙灘泳場和温礦泉的水都是來自圭峯山龍潭飛瀑的純天然山泉水，水質是非常好噠~温礦泉區有設計了樓梯道和行車道，有長者家可以致電前台電瓶車到達温泉池喲~樓梯的設計的作用是讓賓客簡單的熱身，步行樓梯到達温礦泉區域，能讓人更好地適應泡泉；觀龍樓無陽台房間是有窗户設計，考慮到是安全的問題窗户衹能開幅度比較少的縫隙，相對來説選擇有露台陽台的房間會更加的舒適喲~期待您的下次光臨，再次感謝您的支持，祝您闔家幸福，開心快樂~

Respuesta del alojamiento: 尊敬的賓客，您好~非常感謝您入住新會龍泉度假酒店，酒店坐落於圭峯山國家森林公園，是天然yang吧，空氣負離子滿滿，夜晚夏夜的房間露台還能聽到大自然的蟋蟀蟲鳴聲，非常舒服，房間內舒適安靜，讓您一夜好眠，再次感謝您的點贊支持。祝您和小朋友開心快樂，期待你們的下次光臨~

Respuesta del alojamiento: 尊敬的賓客，您好~非常感謝您選擇入住新會龍泉度假酒店。關於房間地板未打掃乾淨、冰箱存在遺留物以及前台工作人員粗心寫錯卡套名的問題給您帶來了不好的入住感受，我們非常抱歉。您的反饋我們非常重視，對當班服務員進行了批評教育以及處罰。後續，我們團隊定會嚴抓衞生品質、細化服務流程、夯實管理責任，用心做好每一處細節服務。另衞生間洗手枱和水龍頭位置的設計問題已做好記錄，日後會納入到酒店整改的規劃中。再次感謝您的點評，每一位賓客的真實體驗，都是我們改進服務的最大動力。期待您下次入住會給您帶來更好的服務~祝您生活愉快~平安喜樂。

Respuesta del alojamiento: 尊敬的賓客，您好~感謝您入住新會龍泉度假酒店。酒店定期會進行“滅四害”消殺工作，圖片中的“蒼蠅屍體”很大可能是消殺後的“成果”，日後我們會加強員工崗前的自查工作，給您帶來了不好的入住體驗我們非常抱歉。核實到這邊您是6月5日入住6日退房，前台工作人員是對您印象非常深刻的，當時也有跟您這邊説明瞭情況，因您是5日當天中午未到12點到店並諮詢辦理入住，但因上批客人還未退房（12點退房）；您知情後讓我們幫忙趕房（清理房間）並提到您先去用午餐，酒店同事在上批客人退房後馬上安排服務員跟進衞生（在期間未到13點您回來辦入住，查看監控是13:15左右已為您辦理好入住，而一般情況下是下午14:00入住），在您提出延遲到第2天下午14:00退房的同時，前台同事已經很明確跟您解釋過，您入住的房型數量較少，這幾天都是滿房預訂的狀態不能幫您延遲到14點，最多能幫您申請到12:30退房。（其實就像您入住時一樣，換角度想，您延遲退房那麼就會導致下一批的客人不能準時入住）；另外温礦泉的凍飲酸梅茶，經瞭解當時是服務員排清罐體的步驟（排出來的飲品都是倒掉的，執行“當日出品、當日消耗、絕不隔夜”的硬性管理標準）所以也希望您能在未能現場核實取證的情況下這樣留言，會對酒店口碑造成不良的影響。另外核查過您入住期間，前台是沒有接到相關的工程維修服務記錄的。另外針對暑假的福利，到8月底，憑客房房卡到酒店中餐廳消費是免全單服務費，其他散客則是需要收10%服務費。再次為本次讓您產生的不良觀感與個人顧慮説聲抱歉！我們將以此事件為契機，持續細化服務標準、強化品質管控，全力為每一位賓客提供安全、透明、安心、優質的旅居體驗，也祝您生活愉快~平安喜樂~

Respuesta del alojamiento: 尊敬的賓客，您好~非常感謝您入住新會龍泉度假酒店，暑假尾聲，快樂玩耍，非常感謝您對酒店的支持，再次感謝您的點評，祝您生活愉快，平安喜樂~