Valoraciones de Sheraton Istanbul Atakoy Hotel

Respuesta del alojamiento: Estimado Leajber,Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros y por la hermosa foto con vista al mar — ¡realmente transmite lo especial que es alojarse aquí!Nos alegra saber que disfrutaste del hotel y sus servicios. Aunque no nos encontramos en el corazón del centro histórico, nuestra ubicación junto al mar ofrece un equilibrio perfecto entre la calma y el fácil acceso: en solo 20 minutos en coche puedes llegar a los principales puntos turísticos de la ciudad, dependiendo del tráfico. Además, muchos de nuestros huéspedes valoran esta experiencia tipo city-resort, donde pueden relajarse frente al mar sin renunciar a la cercanía con la vibrante vida urbana de Estambul.Con respecto al depósito de seguridad, entendemos tu preocupación. La liberación del importe puede tardar algunos días hábiles según tu banco o tarjeta, pero si necesitas ayuda con el seguimiento, con gusto te asistiremos.Esperamos volver a darte la bienvenida muy pronto para otra estancia igual de agradable.Equipo de Atención al Huésped

Respuesta del alojamiento: Querida Wendy, ¡muchas gracias por compartir tus comentarios tan detallados y cálidos! Desde el amanecer por la mañana hasta el atardecer por la tarde, hasta los momentos sorpresa en los que los niños descubrieron caracoles y aves marinas en el jardín, nos alegra que el hotel le haya traído recuerdos tan maravillosos a usted y a su familia. Aunque encontramos algunos inconvenientes durante las horas pico al llegar del aeropuerto, nos alegra que haya disfrutado del desayuno, el gimnasio, la piscina y el cómodo acceso al metro. También le transmitiremos el amable servicio del taxista. ¡Gracias por su reconocimiento y recomendación! Esperamos que usted y su familia regresen con nosotros nuevamente para pasar más momentos maravillosos juntos. Equipo de Relaciones con el Cliente

Respuesta del alojamiento: Estimado huésped, ¡gracias por sus valiosos comentarios! Nos alegra que haya disfrutado de nuestras vistas al mar y del entorno del hotel y que haya quedado satisfecho con el desayuno. Respecto a los problemas que usted mencionó sobre instalaciones, grifos y aires acondicionados obsoletos, hemos notado que el hotel está mejorando gradualmente sus instalaciones para brindar a cada huésped una experiencia de estadía más cómoda y moderna. ¡Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro y permitirle sentir nuestras mejoras y dedicación! Equipo de Relaciones con el Cliente

Respuesta del alojamiento: Estimado cliente, ¡Gracias por sus comentarios detallados! Nos alegra que esté satisfecho con las condiciones de higiene, la calidad del servicio y la ubicación junto al mar del hotel. Para nosotros es muy importante vuestro reconocimiento, especialmente el reconocimiento al servicio entusiasta del equipo. Hemos prestado atención a las instalaciones y a los problemas de temperatura del agua que usted mencionó y el hotel está realizando más mejoras para mejorar la experiencia de los huéspedes. Sus comentarios son muy útiles para nuestras mejoras y continuaremos optimizando para que cada huésped pueda disfrutar de una estancia más cómoda. ¡Esperamos su regreso y deseamos brindarle una experiencia más perfecta! Equipo de Relaciones con el Cliente

Respuesta del alojamiento: Estimado Sesoidon, ¡Gracias por elegir nuestro hotel para su primera experiencia con Trip.com y por compartir sus comentarios positivos! Nos alegra saber que disfrutó de una agradable estancia en su habitación con vista al mar. Nuestra prioridad es que sienta la máxima calidad del Sheraton. ¡Gracias también por compartir la increíble foto del atardecer! El marco único donde los cálidos tonos anaranjados del cielo se encuentran con el mar luce realmente fascinante. Esperamos que haya disfrutado de este hermoso momento. Nos encantaría darle la bienvenida de nuevo. Equipo de Relaciones con los Huéspedes.

Respuesta del alojamiento: Estimado huésped, ¡Gracias por su lindo comentario y la magnífica foto de la vista que compartió con nosotros! Nos alegra saber que disfrutó de nuestra vista y de nuestro excelente desayuno. Sus comentarios sobre las deficiencias de las habitaciones son muy valiosos para nosotros, continuamos realizando las mejoras necesarias para brindar una mejor experiencia. ¡Esperamos darle nuevamente la bienvenida! Equipo de relaciones con los huéspedes

Respuesta del alojamiento: Estimado huésped, ¡Muchas gracias por su lindo comentario! Nos alegra mucho que le haya gustado nuestro hotel y que haya quedado satisfecho con la amabilidad de nuestro equipo. Estaremos encantados de darle la bienvenida nuevamente. ¡Siempre eres bienvenido! Equipo de Relaciones con los Huéspedes

Respuesta del alojamiento: Estimado Engincan Bey, Muchas gracias por tus comentarios. Lamentamos las molestias que experimentó por no poder oler fresco en la habitación y la falta de comunicación con nuestro equipo de limpieza. Puede tener la seguridad de que brindaremos la información necesaria a nuestro equipo para evitar que situaciones como esta vuelvan a ocurrir. Nos alegra que su estancia haya sido sin problemas en todas las demás áreas. Esperamos darle la bienvenida nuevamente en el futuro con una experiencia mucho más fluida.Equipo de Relaciones con los Huéspedes

Respuesta del alojamiento: Estimado ElevenZhou, ¡gracias por tus elogios y comentarios! Nos alegra que su estancia haya merecido la pena. Damos mucha importancia al problema de la temperatura del agua de la ducha en el baño que usted mencionó, que varía de caliente a fría. Hemos transmitido estos comentarios al equipo de ingeniería para su inspección y mejora. Continuaremos optimizando nuestras instalaciones para brindarle a usted y a cada huésped una estadía más cómoda. ¡Esperamos su visita nuevamente para que pueda comprobar nuestro progreso y dedicación! Equipo de Relaciones con el Cliente

Respuesta del alojamiento: Estimado huésped, ¡gracias por sus valiosos comentarios! Nos alegra que hayas disfrutado de nuestro rico desayuno y de la vista al mar en tu habitación. Es un honor para nosotros brindarle una experiencia de estadía placentera. Respecto al problema que usted mencionó sobre que la entrada es difícil de encontrar, le prestaremos más atención y optimizaremos aún más la comunicación y la orientación para facilitar la llegada sin problemas de los huéspedes y conductores. La próxima vez, nuestro equipo también estará listo para ayudar a proporcionar posicionamiento y orientación detallada si es necesario. ¡Esperamos verte nuevamente y permitirnos ofrecerte una experiencia más fluida y placentera! Equipo de Relaciones con el Cliente

Respuesta del alojamiento: Estimado huésped, ¡Muchas gracias por su lindo comentario y confianza! Es para nosotros un gran motivo de felicidad y orgullo que usted elija constantemente nuestro hotel y nos recomiende con tranquilidad. Siempre estaremos encantados de darle la bienvenida, ¡esperamos verle pronto nuevamente! Equipo de relaciones con los huéspedes

Respuesta del alojamiento: Estimado Mohammed: Gracias por compartir sus comentarios. Agradecemos sinceramente sus opiniones, ya que nos ayudan a mejorar nuestros servicios. Le pedimos disculpas si los artículos de la habitación no cumplieron con sus expectativas. Si bien algunos artículos, como cepillos de dientes y loción para manos y cuerpo, están disponibles bajo petición, sin duda tendremos en cuenta su sugerencia para futuras mejoras. Su comodidad y satisfacción son nuestra prioridad, y esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente para una experiencia aún mejor. No dude en contactarnos directamente si tiene alguna solicitud especial durante su próxima estancia. Atentamente, Equipo de Relaciones con los Huéspedes.