Rixos Tersane Istanbul

Me alojé en Rixos recientemente y estoy muy decepcionado con la forma en que gestionaron mi reembolso. Me cobraron 5000 liras por un depósito de una habitación que no autoricé, y a pesar de las numerosas solicitudes de aclaración y reembolso, han sido evasivos y poco serviciales. Cada vez que insistía, me decían que "consultara con mi banco", lo cual hice, pero no hubo problema por mi parte. Hoy me enviaron un recibo que ni siquiera incluye el número de mi tarjeta de crédito ni ninguna prueba real de la transacción. Es evidente que intentan encubrir algo. Esperaba un mejor servicio al cliente y transparencia, pero esta experiencia me ha hecho sentir estafado. Aconsejo a cualquiera que esté pensando en alojarse aquí que tenga cuidado con la facturación, ya que el hotel parece no querer asumir la responsabilidad de sus errores.

Es agradable, pero el olor es demasiado fuerte y si tienes alergias será malo para tus senos paranasales.

¡¡¡Hotel precioso!!! Todo está tenido en cuenta hasta el más mínimo detalle. Muy limpio por dentro. La vista es impresionante! ¡Estoy enamorado de él! ♥️♥️♥️

Tan pronto como entramos en el hotel, el Sr. Volkan nos recibió con una cara sonriente en la recepción. Fue muy amable y atento, realmente nos calentó el corazón. :) Podemos decir que el hotel nos ganó puntos nada más entrar, tiene una excelente ubicación, las habitaciones estaban impecablemente limpias, la vista era maravillosa, fue uno de los mejores y más atentos hoteles en los que nos hemos hospedado, definitivamente lo recomiendo😍

Hotel completamente nuevo, un poco alejado del centro histórico, pero con unas vistas impresionantes del Cuerno de Oro. Las habitaciones son muy espaciosas y están bien equipadas. Las zonas comunes son impresionantes. El desayuno ofrece una variedad espectacular. El equipo es multilingüe y profesional. Excelente relación calidad-precio.

Servicio de valet parking: 500 liras (año 2025) por día. No hay aparcamiento gratuito.

Las instalaciones del hotel son solo de alojamiento, no había espacio para desayunar, esperamos 10 minutos para encontrar mesa. Kaan Bey estuvo muy atento, pero una persona puede arruinar lo que 10 personas pueden hacer; El empleado del servicio de aparcacoches llamado Şevki se enojó cuando dijimos que debíamos recoger nuestro auto a las 2 en punto, pero salimos a las 11 en punto, y se comportó mal con nosotros con su actitud arrogante y gestos con las manos, casi persiguiéndonos.

Sin duda, uno de los mejores hoteles que he reservado aquí. La razón por la que no puedo darle una calificación de 5 estrellas es que la piscina infinita tiene un montón de excrementos de pájaros en el borde. Por lo demás, la habitación, los restaurantes, el servicio de piscina, la recepción y el conserje son de primera. Nos aprobaron la salida tardía con una sonrisa. La única pega: pedí una habitación tranquila, pero me dieron una cerca de la pista de tenis del hotel y de una zona de obras.