Usuario invitado
4 de agosto de 2023
Reservé el 5 de agosto, dos meses antes de la fecha en la que llegaría a las instalaciones, solicitando una habitación triple con cuna adicional. Total 4 personas según el correo electrónico que adjunto. A nuestra llegada a las instalaciones no encontramos una habitación triple superior como se confirma en el email de respuesta del hotel, pero sí una habitación doble con el añadido de cuna y puf cama, todo ello unido a la cama de matrimonio, sin espacio para abrir. maletas y sin espacio para moverse por la habitación. Cuando nos quejamos en recepción nos dijeron que lo sentían pero que el hotel estaba lleno (debieron haberlo dicho dos meses antes de reservar) y como solución nos dijeron que era posible poner una cama supletoria en la habitación de nuestros amigos. . Entonces su solución fue que mi hijo se acostara con otra familia. Moraleja de la historia durante dos noches mi hijo durmió en la terraza según las fotos adjuntas. Finalmente ayer cuando volvimos a la habitación, la cama de la terraza no había sido hecha por las camareras y en el baño todavía había toallas sucias del día anterior en el suelo. La cuna del bebe estaba rota, pedimos dos días para arreglarla, nada. Solicitaré un reembolso por mi estadía más una solicitud de indemnización por daños y perjuicios a través de un abogado.
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