Hoteles cerca del Iglesia Campanario, Iquique

Me tuvieron que cambiar de habitación, ya que los vecinos eran muy ruidosos y ambas habitaciones conectaban por una puerta que está estaba cerrada. En la 2da habitación no había secador de pelo, luego nos llevaron uno. Me dió una infección a la piel por Pseudomona producto del baño en la piscina temperada (diagnóstico médico: foliculitis del jacuzzi, por falta de cloración de las piscinas). El estacionamiento tenía muy mal olor, evidentemente había filtraciones de aguas servidas. La vista hacia la pileta de la calle horrible lleno de papeles y hasta una carpa instalada frente al hotel (se que no es responsabilidad de ellos, pero un mínimo de preocupación). Los cristales de las ventanas del ascensor llenas de heces de palomas. A favor del hotel el personal fue muy muy amable. El desayuno excelente.

La verdad cada vez más sorprendida de la falta de conocimiento y servicio al cliente de ustedes Le quiero decir que me molesta más que ud me venga a decir que “fue un mal entendido en el momento de su cambio, ya que por un evento fortuito se averió el aire acondicionado” Ud no entiendo como sucedieron y las personas de la recepción están tergiversando la historia para quedar bien ellas Yo llegué el martes al hotel más o menos 7:30 de la mañana cuando fui hacer check in cómo llevaba 12 horas de viaje sin dormir y pregunté si podía hacer early check in. Me dijeron que estaban full ocupación y era imposible pero al segundo otra persona dijo si designemos esta habitación pero debe pagar una noche más, no early arrival check in. Por mi cansancio dije si listo bueno y me dieron la habitación subimos dejamos todo y bajamos a comer algo y luego nos subimos a dormir . Cómo había terraza pensamos q rico que nos entre aire puro lógicamente no nos dimos cuenta que la habitación no funcionaba el aire. Cuando bajamos a caminar y regresamos y nos dimos cuenta bajamos a informar ya que no habia telefono tampoco porque con Sorpresa NO FUNCIONABA ni el TELÉFONO ni el AIRE ACONDICIONADO no fue un malentendido como ud dice esta muy mal informado y equivocado. Nos dijeron que los señores estaban en la habitación conjunta, ellos fueron y sus nombres son: Sebastian y Jonathan técnicos del aire acondicionado después de una revisión exhaustiva su resultado fue que la máquina del aire acondicionada tocaba cambiarla porque NO tenía arreglo. Cómo es que un hotel no tiene una de repuesto? y Nadie vino a revisar el teléfono entonces era lógico que sabían que estas dos cosas NO funcionaban en la habitación , eso es engaño al cliente Nadie subió nadie apareció y nos tocó bajar a las tres horas a decir que cual era la solución nos dijeron que no había habitaciones con dos camas, que nos daban una de cama doble (la después dijeron que sí y fuimos comprobar la habitación ofrecida con pésima luz unas lámparas diferentes chiquitas y nosotros debíamos trabajar hasta muy tarde, fuimos con una de las recepcionista y ella misma se dio cuenta la gran diferencia de iluminación, diferentes lámparas pequeñas una de ellas no funcionaba. Nos dijeron en ese momento que nos quedáramos en la habitación y nos ofrecían en compensación el descuento de la noche adicional que habíamos pagado. Que entonces me anulaban ese pago y debía bajar con la tarjeta para pagar solo las dos noches. La ineficiencia de la recepción no pudieron realizarlo y dijeron que al otro dia volviera a pasar. al otro dia despues de desayuno me acerque y me dijeron que no me preocupara que Finanzas lo iba a realizar y que en la noche pasara para volver hacer el pago. Oh sorpresa volví y que no se había realizado que tranquila que ahora iban a realizar solo el descuento de la noche que eso quedaba a las 9:00 am que cuando yo estuviera llegando a santiago iba a encontrarme con eso en mi correo y Banco ALGO QUE NO SUCEDIO.

Lo que me encanto es la ubicación. Por lejos, tiene la mejor vista a cavancha por un precio justo. Además las habitaciones son amplias, dan libertad de circulación dentro de la misma, sin andar chocando con las paredes como en otros hoteles (ibis budget, por ejemplo). Impecable la limpieza de la habitación. Lo que NO me gustó fue que la ducha de mi habitación tenía una fuga al duch****, por ende escurría el agua hacia el piso. Tuve que utilizar varias toallas para subsanar en parte ese detalle. La chica de atención del desayuno muchas veces andaba con el barbijo abajo. El primer día comprendí y dejé pasar porque a todos nos puede suceder, pero el segundo, tercer y cuarto día no lo comprendí. De hecho en una ocasión le dije que se pusiera el barbijo. Es NECESARIO, te moleste o no, te de calor o no, usar ese ínfimo elemento para cuidarte y cuidar a tus pasajeros. Si del hotel me leen esta reseña, por favor, no le quiten el trabajo a la chica. Solo capacítenla en prevención de enfermedades y la importancia de usar el barbijo por su salud.

Realizamos un viaje de 4 días y 3 noches, nos hospedamos en la suite del piso 20, es realmente una maravilla la vista que se tiene de toda la playa cavancha. Lo recomiendo 100%. La habitación amplia, cómoda, limpia, al ser apartment y hotel cuenta con cocina totalmente equipada (lo que nos sirvió mucho ya que al viajar con un bebé hay que calentar su comida, leche, etc), tiene un comedor, 1 sofá y tv en la sala de estar. Muy cómodo la verdad. También tiene un jacuzzi con hidromasaje que no dan ganas de dejar el Hotel. El servicio a la habitación del bar piso 21, buena comida, los precios acorde al lugar y todo el personal del hotel son muy amables desde que llegamos hasta que nos fuimos. Volvería a este hotel. Pd: mi bebé de 1 año disfruto mucho de la vista despertaba feliz admirando todo por la ventana.

When we arrived at the Hotel Ibis, we were not given the rooms which we h ad reserved. Both of us couples were given different rooms for which we each paid. When we arrived home I realized that we had paid twice for out rooms. I contacted trips.com and spoke to a gentleman who assured me that I would receive a refund for the $236.60 for the rooms which I had reserved. I have still not received that refund. I would appreciate it if you would send me a refund. Thank you. *********** 207 Hurt St,**** Atlanta,*** 30307 ***********2 **********************

Cuando llegamos nos dijeron que la reserva que hizo Trip fue de 2 camas individuales. Al contarles que era nuestra luna de miel, no sólo nos asignaron una habitación con cama matrimonial sino que también con vista al mar. Nos atendieron siempre muy bien, de forma acogedora. La comida exquisita. El único problema es la ubicación ya que hay que salir en Uber o similar porque es un poco peligroso salir caminando (poca vereda). Todo lo demás muy bien.